Glossario
Graph of Record
Graph of Record collega gli agenti AI di Maven ai sistemi che già usi e mappa le relazioni tra i loro dati, così le risposte si basano su dati aggiornati provenienti dalla fonte autorevole.
Aggiornato il 29 settembre 2026
Cos'è Graph of Record?
Nelle aziende, le risposte raramente si trovano in un unico posto. Una domanda su un rimborso può dipendere dal piano del cliente nel CRM, dal suo ordine nel sistema di e-commerce e dalla policy nella knowledge base. Graph of Record è il modo in cui Maven collega questi sistemi di record e comprende le relazioni tra le loro informazioni, così l'agente può ragionare su tutti insieme.
Come funziona Graph of Record
- Si collega ai sistemi esistenti: funziona con gli strumenti che l'azienda usa già, senza grandi progetti di migrazione dei dati.
- Comprende le relazioni: sa, ad esempio, quale policy si applica a quale linea di prodotto o livello di account.
- Rispetta i controlli di accesso: segue i permessi dei sistemi sottostanti.
- Resta aggiornato: riflette le modifiche man mano che i sistemi di origine cambiano.
Perché è importante
Il recupero basato solo sui documenti, come nella RAG di base, può perdere il contesto specifico dell'account. Graph of Record basa l'agente sia sulle conoscenze sia sui dati dei clienti in tempo reale, a supporto di risposte accurate e personalizzate e di Actions sicure. Vedi anche knowledge graph.
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