一个智能体，覆盖所有渠道

功能简介

Maven 用一个智能体覆盖客户和团队使用的每一个渠道，而不是每个渠道配一个机器人。新增渠道只需开启一个触点，而不必再构建一个新的智能体。

工作原理

规则只需编写一次，在电话、聊天和短信中同样有效。知识只需更新一次，到下一次对话时，每个渠道都已同步。由于智能体在所有渠道读写的都是同一批记录系统，它可以从任何渠道执行操作；语音采用语音到语音的方式运行，通话始终快速而自然。

应用场景

在一通销售电话中，智能体完成下单，随后通过短信发送物流追踪链接，通过电子邮件发送收据。一段对话，3 个触点，工具之间无需交接。