功能简介
客户智能体是 Maven 针对智能体泛滥给出的答案。销售、支持、账单和语音不再各用一个互不相通的 AI 智能体，而是由一个智能体贯穿整个客户旅程，掌握完整的客户上下文。
工作原理
客户智能体以叠加层的方式运行在您现有的服务台和电话系统之上，包括 Zendesk、Salesforce、Freshdesk、Twilio、Vonage、Cisco 和 Genesys，因此整合智能体并不意味着推倒现有系统。衡量它的标准是整体客户关系，而不是某一个部门的自助解决率。
应用场景
一位客户上个月咨询过售前问题，今天因账单问题来电，接待他的仍是同一个智能体，而且它已经了解此前的来龙去脉。
用您自己的对话来验证。
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