Maven AGI 连接到 Help Scout，在您团队已在使用的对话侧边栏中引入 AI Copilot，同时将您的 Help Scout Docs 作为知识来源保持同步。
Maven AGI 在 Help Scout 内的作用
Maven Copilot 作为 Help Scout 应用运行于每个对话的侧边栏中，负责汇总对话、起草回复，并根据您已连接的知识回答查询问题。与此同时，每个 Help Scout Docs 合集会在安装时导入 Maven，并在每次知识刷新时保持最新。
主要功能
- 侧边栏中的 Copilot。 Maven Copilot 运行于 Help Scout 对话侧边栏中，负责汇总对话、起草回复，并根据您已连接的知识回答查询问题。
- Docs 知识同步。 每个 Help Scout Docs 合集会在安装时以及每次知识刷新时导入 Maven，每个 Docs 分类对应一个知识库。
- 需要时自动退出。 对于带有特定标签的对话，以及您不希望其介入的已关闭对话，Copilot 可以保持关闭。
工作原理
- 连接。 使用 Docs API 密钥和用于 Copilot 的 OAuth 应用安装 Help Scout 应用。
- 同步。 Maven 将您的 Docs 合集导入其知识库。
- 提供协助。 Copilot 会出现在每个对话的侧边栏中，随时可以汇总、起草并回答问题。
常见使用场景
- 在对话到达的那一刻，为客服提供即时摘要和回复草稿。
- 让客服无需离开对话即可向知识库提出查询问题。
- 随着帮助中心的更新，保持 Help Scout Docs 与 Maven 知识库同步。
相关集成
常见问题
Maven 能在 Help Scout 的界面内使用吗？
可以。Maven Copilot 运行于 Help Scout 的对话侧边栏中，客服无需离开 Help Scout 即可查看摘要、草拟回复和知识库答案。
Maven 会将我们的 Help Scout Docs 用作知识来源吗？
可以。每个 Help Scout Docs 合集会在安装时导入 Maven，并在每次知识同步时刷新，每个 Docs 分类对应一个知识库。
我们能针对特定对话关闭 Copilot 吗？
可以。带有您选定标签的对话可以完全关闭 Copilot，您也可以控制它在已关闭对话中是否保持启用。
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