Så uppnår du verklig AI-containment

“Kundsupport är ofta en avvägning mellan kvalitet, snabbhet och kostnad. Men med Maven behöver vi inte kompromissa. Vi kan ge våra kunder den allra bästa supporten och samtidigt hålla teamet litet.”

“Tack vare Mavens spårbarhet för kunskap och åtgärder behöver vi inte längre gissa hur ett svar har tagits fram. Funktionen har varit särskilt värdefull för att bygga förtroende internt och påskynda införandet av AI i vår organisation och hos våra kunder.”

“Maven AGI hanterar 90 % av inkommande förfrågningar självständigt, så att våra supportmedarbetare kan fokusera på strategiska initiativ. Det ökar både den operativa effektiviteten och kundnöjdheten.”

“Först trodde jag att den största fördelen skulle vara effektivitet – färre medarbetare och snabbare ärendehantering. Det blev också så, men den totala effekten blev mycket större. Kvaliteten på våra ärenden förbättrades avsevärt.”

“Redan efter en vecka av testperioden ökade antalet lösta ärenden per medarbetare och timme med 25 %. När den reaktiva operativa supporten blir effektivare kan vi satsa mer på proaktivt arbete som behåller intäkter.”

“Maven AGI använder artificiell intelligens för att leverera resultatinriktade agenter som förstår kunderna på djupet, löser komplexa ärenden och vidtar åtgärder i realtid för deras räkning. Vi är glada att investera i Maven AGI för att påskynda utvecklingen och införandet av agentiska AI-innovationer på marknaden.”

“Vi är glada över att samarbeta med Maven AGI för att integrera Cartesias röst-AI-plattform i deras ekosystem. Tillsammans lägger vi grunden för kundinteraktioner som verkligen gör skillnad i stor skala.”

“Att Maven kan ge våra kunder noggrant anpassade svar dygnet runt betyder enormt mycket för oss. Nu får de bättre och snabbare support, och vårt team får tid över till de ärenden som kräver mer personlig hantering.”

“När vi ställde Mavens AI-agenter mot de ledande aktörerna i branschen levererade verktyget genomgående de mest mänskliga och effektiva kundupplevelserna och löste ärenden snabbare. Vår interna CSAT-bedömning visade att de var över 15 % bättre än alla andra.”

“Maven AGI är ett spännande exempel på hur vårt Realtime API kan stödja kraftfulla användningsfall för tal-till-tal. Vi ser fram emot att stötta teamet när de förändrar kundupplevelser och levererar personliga lösningar i stor skala.”

“Maven AGI är först med att ta röst-till-röst-teknik hela vägen till produktion för företag. De har banat väg för snabb, naturlig röstautomatisering som fungerar pålitligt i verkliga miljöer som restauranger, flygplatser och fordon i rörelse.”

“Maven AGI angriper en av de snabbast växande marknaderna i världen. Ledningens praktiska erfarenhet av att skala lösningar med verklig effekt ger dem goda förutsättningar att förändra hur företag möter sina kunder.”

“Maven hanterar komplexa, känsliga supportfrågor med den värme och tydlighet som våra kunder förlitar sig på. När vi blickar framåt är röst-AI nästa naturliga steg … Vi är glada att arbeta med Maven för att göra det till verklighet!”

“Vi investerar i startups som utmanar stora kategorier i stor skala. Mavens plattform är unikt utformad för att hantera de komplexa arbetsflöden och den skala som storföretag kräver, som SE Ventures LP, Schneider Electric.”