Słownik
Maven Voice
Maven Voice to głosowy agent AI klasy enterprise, który obsługuje połączenia w czasie rzeczywistym i realizuje procesy takie jak zwroty czy aktualizacje kont.
Zaktualizowano 29 września 2026
Czym jest Maven Voice?
Maven Voice przenosi Agent Maven na telefon. Zamiast naciskać przyciski w menu IVR, dzwoniący mówią naturalnie, a agent rozumie, odpowiada i podejmuje działania w trakcie rozmowy. Korzysta z tych samych mechanizmów wnioskowania, wiedzy i zasad co agenci Maven obsługujący czat i e-mail, dzięki czemu doświadczenie jest spójne we wszystkich kanałach.
Jak działa Maven Voice
- Naturalna rozmowa: technologia speech-to-speech zapewnia szybkie odpowiedzi i radzi sobie z przerywaniem tak, jak zrobiłby to człowiek.
- Podejmuje działania: realizuje procesy takie jak zwroty, rezerwacje i aktualizacje kont za pomocą Akcji.
- Łączy się z Państwa telefonią: działa przez SIP, PSTN i WebRTC oraz integruje się z platformami takimi jak Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys i Zendesk Talk.
- Chroni dane wrażliwe: obsługuje maskowanie danych osobowych i płatniczych.
- Płynne przekazanie rozmowy: w razie potrzeby przekazuje rozmowę konsultantowi wraz z podsumowaniem i pełnym kontekstem.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Maven Voice zastąpi mój system IVR?
Tak, może. Maven Voice może w pełni zastąpić IVR lub działać jako konwersacyjny IVR przed istniejącymi kolejkami.
Dowiedz się więcej
Zobacz stronę produktu Maven Voice oraz nasze omówienie głosowej AI.
Przekonaj się na własnych rozmowach.
Poproś o bezpłatne, spersonalizowane demo.