Maven AGI 与 Canny 集成，将产品反馈、功能需求和路线图信息直接引入您的 AI 驱动知识图谱。当客户询问即将推出的功能、已知问题或产品方向时，您的 AI 智能体早已掌握答案。
Maven AGI 如何利用 Canny
Maven 将 Canny 反馈看板、功能需求和状态更新作为结构化知识导入。您的支持 AI 在回答客户问题时可以引用真实的产品反馈，在对话中呈现相关功能需求，并提供准确的路线图进展，无需人工查询。
核心功能
- 反馈看板索引。 Maven 将 Canny 看板、帖子和投票数据同步到知识图谱中。当客户询问某项功能时，AI 会检索相关反馈帖和当前状态，给出准确且信息充分的回答。
- 功能需求识别。 您的 AI 智能体能够识别客户问题是否与 Canny 中已有的功能需求相关，并引用投票数、优先级评分和状态更新，向客户清晰说明产品方向。
- 路线图信息传递。 Maven 从 Canny 获取路线图状态（已规划、进行中、已完成），用于回答有关即将发布版本的问题。支持团队无需再在回复前手动查看 Canny。了解知识图谱的工作原理。
- 跨来源知识关联。 Canny 数据会在 Maven 统一的知识图谱中与您的帮助中心、Confluence 文档和工单系统整合。AI 综合所有来源进行推理，形成全面的回答。
- 知识自动刷新。 Maven 持续同步 Canny 中的新帖子、状态变更和评论，让您的 AI 知识库无需人工更新即可保持最新。
工作方式
- 连接。 将您的 Canny 工作区关联到 Maven AGI，并选择要索引的反馈看板和类别。
- 索引。 Maven 将现有帖子、功能需求、路线图条目和投票数据处理后纳入知识图谱。初始索引可在数小时内完成。
- 解决。 您的 AI 智能体开始在客户对话中引用 Canny 数据，在提供支持回答的同时给出产品反馈背景和路线图进展。
常见应用场景
- 基于 Canny 看板的实时状态，回答客户关于功能需求的问题
- 让支持坐席借助 AI 获取产品反馈信息，减少人工查询
- 在支持对话中提供准确的路线图进展，提升客户体验（CX）
- 识别在支持工单和 Canny 帖子中频繁出现的热门功能需求
- 将产品反馈与支持工单规律关联起来，更好地确定优先级
相关集成
常见问题
Maven AGI 会索引哪些 Canny 数据？
Maven 会索引您所选 Canny 看板中的反馈帖子、功能需求、投票信息、状态更新、评论和路线图条目。所有数据都会汇入知识图谱，供 AI 检索使用。
Maven 会实时同步 Canny 数据吗？
Maven 按固定同步周期刷新 Canny 数据，自动获取新帖子、状态变更和评论，确保您的 AI 始终基于最新的产品反馈信息工作。
Maven 能否在 Canny 中创建或更新帖子？
Maven 主要从 Canny 读取数据，为 AI 驱动的支持回答提供依据。该集成侧重于将反馈数据用作知识来源，而非回写到 Canny 看板。
Maven 如何处理私有 Canny 看板？
Maven 遵循看板级别的隐私设置。您可以在设置时选择要索引的看板，AI 只会引用您明确连接的看板中的内容。
Maven 能否将 Canny 数据与其他知识来源结合使用？
可以。Maven 会在统一的知识图谱中，将 Canny 反馈与您的帮助中心、CRM、文档及其他已连接来源整合在一起。AI 会综合所有来源进行推理，给出完整的回答。
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