Glossario
Maven Voice
Maven Voice è un agente vocale AI enterprise che risolve le chiamate di assistenza in tempo reale e completa workflow come rimborsi e aggiornamenti dell'account.
Aggiornato il 29 settembre 2026
Cos'è Maven Voice?
Maven Voice porta Agent Maven al telefono. Invece di premere tasti in un menu IVR, chi chiama parla in modo naturale e l'agente capisce, risponde e agisce durante la chiamata. Usa lo stesso ragionamento, la stessa conoscenza e le stesse policy degli agenti chat ed email di Maven, per un'esperienza coerente su tutti i canali.
Come funziona Maven Voice
- Conversazione naturale: la tecnologia speech-to-speech garantisce risposte rapide e gestisce le interruzioni come farebbe una persona.
- Agisce: completa workflow come rimborsi, prenotazioni e aggiornamenti dell'account tramite le Actions.
- Si collega alla tua telefonia: funziona su SIP, PSTN e WebRTC e si integra con piattaforme come Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys e Zendesk Talk.
- Protegge i dati sensibili: supporta l'oscuramento dei dati personali e di pagamento.
- Passaggi di consegne assistiti: quando serve, trasferisce la chiamata a un operatore con un riepilogo e il contesto completo.
Domande frequenti
Maven Voice sostituisce il mio IVR?
Può farlo. Maven Voice può fungere da sostituto completo dell'IVR oppure da IVR conversazionale a monte delle code esistenti.
Scopri di più
Consulta la pagina prodotto di Maven Voice e la nostra panoramica sulla voice AI.
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