Maven AGI si collega a Help Scout per portare un copilot AI nel pannello laterale della conversazione che il tuo team usa già, mantenendo i tuoi Help Scout Docs sincronizzati come fonte di conoscenza.
Cosa fa Maven AGI all'interno di Help Scout
Maven Copilot viene eseguito come app Help Scout nel pannello laterale di ogni conversazione, riepilogandola, redigendo una risposta e rispondendo a domande di ricerca dalla tua conoscenza collegata. In parallelo, ogni raccolta di Help Scout Docs viene importata in Maven all'installazione e mantenuta aggiornata a ogni aggiornamento della conoscenza.
Funzionalità principali
- Copilot nel pannello laterale. Maven Copilot viene eseguito nel pannello laterale della conversazione di Help Scout, riepilogando la conversazione, redigendo una risposta e rispondendo a domande di ricerca dalla tua conoscenza collegata.
- Sincronizzazione della conoscenza Docs. Ogni raccolta di Help Scout Docs viene importata in Maven all'installazione e a ogni aggiornamento della conoscenza, una knowledge base per categoria di Docs.
- Si fa da parte quando serve. Copilot può rimanere disattivato sulle conversazioni con tag specifici, e sulle conversazioni chiuse se preferisci che non intervenga.
Come funziona
- Collega. Installa l'app Help Scout con una chiave API Docs e un'app OAuth per Copilot.
- Sincronizza. Maven importa le tue raccolte Docs nella sua knowledge base.
- Assisti. Copilot appare nel pannello laterale di ogni conversazione, pronto a riepilogare, redigere e rispondere alle domande.
Casi d'uso comuni
- Dai agli agenti un riepilogo istantaneo e una bozza di risposta nel momento in cui arriva una conversazione.
- Lascia che gli agenti facciano domande di ricerca sulla tua knowledge base senza lasciare la conversazione.
- Mantieni Help Scout Docs e la knowledge base di Maven sincronizzati man mano che il tuo centro assistenza cambia.
Integrazioni correlate
Domande frequenti
Maven funziona all'interno dell'interfaccia di Help Scout?
Sì. Maven Copilot viene eseguito nel pannello laterale della conversazione di Help Scout, così gli agenti vedono riepiloghi, bozze di risposta e risposte dalla knowledge base senza lasciare Help Scout.
Maven usa i nostri Help Scout Docs come fonte di conoscenza?
Sì. Ogni raccolta di Help Scout Docs viene importata in Maven all'installazione e aggiornata a ogni sincronizzazione della conoscenza, una knowledge base per categoria di Docs.
Possiamo disattivare Copilot per alcune conversazioni?
Sì. Le conversazioni con i tag che scegli possono tenere Copilot completamente disattivato, e controlli se rimane attivo sulle conversazioni chiuse.
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