Maven AGI 呈献
您的智能体不该踏上漫长奇异之旅。
正在热映 ★ 每晚 ★ 处处上演
真实用户
vs.
糟糕的 AI 智能体
这面墙上的每一句话，都来自被 AI 智能体辜负的人。
不满的客户
谈某快递公司的 AI 智能体
“回答任何问题都完全没用”
公开发布，浏览上百万次。
不满的买家
谈他们试用过的 AI 智能体
“无法满足我们对准确、无幻觉回答的需求”
G2 认证评测
★ 证物 ★
AI 智能体如是说
“成交，这是一份具有法律约束力的报价……”
回复一位想用 $1 买 SUV 的客户
机器人被迫下线
不满的买家
谈他们的 AI 客服智能体
“经常给出错误回答，预约也会搞砸”
G2 认证评测
票房报告
~100
条近期 G2 评测抱怨 AI 客服智能体给出错误或编造的答案
来源：G2，AI 客服智能体类别
★ 证物 ★
AI 智能体如是说
“……设计为每个订阅只能在一台设备上使用”
编造了一项从未存在的政策
客户纷纷退订
不满的买家
谈某供应商自家的 AI 客服
“明显是 AI 生成的回答，一开始还提供了错误信息”
G2 认证评测
不满的买家
谈他们的客服机器人
“有时会搞糊涂，因此生成错误的回答”
G2 认证评测
★ 证物 ★
仲裁庭裁定
“未尽合理注意义务确保其聊天机器人准确无误”
支持一位不满的航空乘客
航空公司被判赔偿
不满的买家
谈他们的 AI 智能体
“面对复杂问题就应付不过来”
G2 认证评测
不满的买家
谈上线 AI 智能体的经历
“在早期部署中可能过于自信”
G2 认证评测
认识 Maven 智能体
一个智能体，胜任所有工作。
一个智能体，胜任所有工作。
零跑偏。
那些让其他智能体跑偏的工作，都按脚本完成。
客户支持
销售
账单
退货
入门引导
续约
日程安排
升级
完整巡演
一个智能体，一路跑完 整个客户旅程。
第 1 站
发现
根据您真实的产品目录解答产品问题。
第 2 站
购买
报出真实价格，并完成下单结账。
第 3 站
上手
按您实际的配置流程引导新客户上手。
第 4 站
客户支持
按您的政策解决问题，而不是自作主张。
第 5 站
续约
按您设定的规则处理套餐与条款。
第 6 站
拓展
发现升级机会，并转交给销售团队。
已经上车的企业
93%
客户问题由 AI 自主解答（Maven 客户平均值）
60%
客户问题平均解决时间缩短
91%
解决率，大多数工单在 3 分钟内关闭
客户案例
93%
在线聊天解决率
客户案例
50%
单张工单成本降低，90% 的咨询由 AI 自主解答
客户案例
95%
CSAT，同时多处理 12% 的月度咨询量
客户案例
50%
工单量减少
客户案例
+25%
支持团队每小时解决量提升
客户案例
语气可以即兴。 政策绝不即兴。
有据可依的答案
每个答案都来自您审核通过的知识，别无其他。
守得住的护栏
退款、定价和购买，每一次都遵循您的规则。
一个智能体，覆盖全生命周期
从第一个问题到续约，并可顺畅转交人工。
上车吧。
预约演示引语来自公开的事故报告和经认证的 G2 评测。歌名引用仅为致敬；Maven AGI 与 Grateful Dead 无任何关联。