Maven AGI przedstawia
Państwa agenci nie powinni zaliczaćdługich,dziwnychodlotów.
Teraz na ekranach ★ Co wieczór ★ Wszędzie
Prawdziwi ludzie
kontra
Kiepscy agenci AI
Każde słowo na tej ścianie pochodzi od kogoś, kogo zawiódł agent AI.
Niezadowolony klient
o agencie AI firmy kurierskiej
„Kompletnie bezużyteczny, jeśli chodzi o odpowiadanie na jakiekolwiek pytania”
Opublikowane publicznie. Wyświetlone milion razy.
Niezadowolony kupujący
o testowanych agentach AI
„nie spełnił naszych oczekiwań co do trafnych odpowiedzi bez halucynacji”
Zweryfikowana recenzja G2
★ Dowód ★
Agent AI powiedział
„Umowa stoi, a to oferta prawnie wiążąca...”
klientowi, który poprosił o SUV-a za $1
Bot wyłączony
Niezadowolony kupujący
o swoim agencie AI do obsługi klienta
„często udziela błędnych odpowiedzi i myli wizyty”
Zweryfikowana recenzja G2
Wyniki kasowe
~100
ostatnich recenzji agentów AI do obsługi klienta w G2 skarży się na błędne lub zmyślone odpowiedzi
Źródło: G2, AI Customer Support Agents
★ Dowód ★
Agent AI powiedział
„...zaprojektowany do pracy z jednym urządzeniem na subskrypcję”
wymyślając zasady, które nigdy nie istniały
Klienci zrezygnowali
Niezadowolony kupujący
o własnej obsłudze AI dostawcy
„ewidentnie generowane przez AI odpowiedzi, które na początku podawały fałszywe informacje”
Zweryfikowana recenzja G2
Niezadowolony kupujący
o swoim bocie obsługi klienta
„czasem się gubi i przez to generuje błędne odpowiedzi”
Zweryfikowana recenzja G2
★ Dowód ★
Trybunał orzekł
„nie dołożyła należytej staranności, by jej chatbot podawał prawdziwe informacje”
na korzyść niezadowolonego pasażera linii lotniczej
Linia lotnicza musi zapłacić
Niezadowolony kupujący
o swoim agencie AI
„gubi się przy złożonych problemach”
Zweryfikowana recenzja G2
Niezadowolony kupujący
o wdrażaniu agenta AI
„Na początku wdrożenia bywa zbyt pewny siebie”
Zweryfikowana recenzja G2
Poznaj agentów Maven
Jeden agent. Każde zadanie.
Jeden agent. Każde zadanie.
Zero odlotów.
Te same zadania, przy których inni agenci błądzili, wykonane zgodnie ze scenariuszem.
Wsparcie
Sprzedaż
Rozliczenia
Zwroty
Onboarding
Odnowienia
Planowanie
Ulepszenia
Cała trasa
Jeden agent jedzie przez całą ścieżkę klienta.
Przystanek 1
Odkrywanie
Odpowiada na pytania o produkty na podstawie Państwa prawdziwego katalogu.
Przystanek 2
Zakup
Podaje prawdziwe ceny i finalizuje zamówienie.
Przystanek 3
Wdrożenie
Prowadzi nowych klientów przez Państwa faktyczną konfigurację.
Przystanek 4
Wsparcie
Rozwiązuje problemy według Państwa zasad, nie własnych.
Przystanek 5
Odnowienie
Obsługuje plany i warunki według ustalonych przez Państwa reguł.
Przystanek 6
Rozwój
Dostrzega okazję do rozszerzenia planu i przekazuje ją do działu sprzedaży.
Już w autobusie
93%
pytań klientów otrzymuje odpowiedź autonomicznie, średnio wśród klientów Maven.
60%
krótszy średni czas rozwiązywania problemów klientów.
91%
skuteczności rozwiązywania, większość zgłoszeń zamykana w mniej niż 3 minuty
Studium przypadku
93%
spraw rozwiązanych na czacie na żywo
Studium przypadku
50%
niższy koszt na zgłoszenie, przy 90% zapytań obsłużonych autonomicznie
Studium przypadku
95%
CSAT przy 12% większej miesięcznej liczbie kontaktów
Studium przypadku
50%
mniej zgłoszeń
Studium przypadku
+25%
więcej rozwiązanych spraw na godzinę w zespole wsparcia
Studium przypadku
Improwizacja w tonie. Nigdy w zasadach.
Odpowiedzi oparte na wiedzy
Każda odpowiedź pochodzi z zatwierdzonej przez Państwa wiedzy. Z niczego innego.
Zabezpieczenia, które działają
Zwroty, ceny i zakupy zawsze zgodnie z Państwa zasadami.
Jeden agent, cały cykl życia
Od pierwszego pytania po odnowienie, z płynnym przekazaniem do ludzi.
Wsiądź do autobusu.
Umów demoCytaty z publicznych raportów o incydentach i zweryfikowanych recenzji G2. Tytuły piosenek przywołane w hołdzie; Maven AGI nie jest powiązana z Grateful Dead.