تُهدر فرق الدعم وقتًا ثمينًا في البحث داخل مجلدات SharePoint أو التنقل بين الأنظمة داخل Teams، مما يُبطئ أوقات الحل ويرفع التكاليف. ومع Maven داخل Microsoft 365، يحصل موظفوكم على إجابات وإجراءات فورية في الأدوات التي يستخدمونها بالفعل. وتمتد الآن تجربة Maven الموحدة، التي تجمع المعرفة والسياق والإجراءات لحل ما يصل إلى 93% من الاستفسارات ذاتيًا وخفض تكاليف الدعم بنسبة تصل إلى 80%، إلى Teams وSharePoint.
مساعدكم بالذكاء الاصطناعي، الآن في Microsoft Teams
أصبحت Maven الآن زميلًا مدمجًا داخل Microsoft Teams. يمكن للموظفين طرح الأسئلة أو استخراج المعرفة أو تشغيل الإجراءات دون مغادرة القناة. وسواء تعلق الأمر بجلب السياق من SharePoint أو حل طلب في الوقت الفعلي، تُبقي Maven سير العمل في حركة مستمرة.
- ذكاء اصطناعي محادثي ضمن السياق: أشيروا إلى Maven عبر @ في أي قناة. تظهر الإجابات في بطاقات منظمة وواضحة تسهّل تصفح المعلومات والتصرف بناءً عليها دون قطع سير المحادثة.
- مساعدة مدركة لسلاسل الرسائل: تصل الردود إلى سلسلة الرسائل الصحيحة، فتبقى القنوات واضحة ومركّزة.
- أدوات تحكم إدارية على نطاق واسع: انشروا الحل عبر Agent Designer مع أدوات تحكم بمستوى المؤسسات في القنوات والصلاحيات والنشر.
- إجراءات فورية دون تنقل: من تسجيل التذاكر إلى جلب بيانات الطلبات، تنفّذ Maven المهام مباشرةً في Teams ليحل الموظفون المشكلات حيث تبدأ.
أطلقوا المعرفة المحتجزة في SharePoint
يضم SharePoint السياسات والإجراءات والوثائق التي تعتمد عليها المؤسسات، لكن المحتوى غالبًا ما يكون مدفونًا في المجلدات أو محجوبًا خلف الصلاحيات. ويقضي الموظفون وقتًا ثمينًا في البحث عن النسخة الصحيحة من ملف بدلًا من حل المشكلة المطروحة. تتصل Maven مباشرةً بـ SharePoint لتجعل هذه المعلومات قابلة للاكتشاف والاستخدام وآمنة.
- استيعاب المحتوى مع احترام الصلاحيات: تفهرس Maven مستندات Word وجداول Excel وصفحات SharePoint (.asbx) مع احترام صلاحيات الوصول على مستوى الأدوار والمجلدات، دون حلول التفافية محفوفة بالمخاطر أو تكرار للبيانات.
- إجابات دقيقة في كل مكان: سواء في Teams أو الشبكة الداخلية أو بوابة الدعم، تجلب Maven المحتوى الصحيح فورًا، مما يقلل عمليات البحث المهدرة.
- سياق مدرك للأقسام: يمكن وسم المحتوى بحيث لا يرى المستخدمون إلا الإجابات ذات الصلة بهم (مثل المشترين والموردين والفرق الداخلية).
- أمان بمستوى المؤسسات: تحمي المصادقة المدمجة وضوابط الوصول وضمانات الامتثال البيانات الحساسة.
مع Maven، يصبح SharePoint أكثر من مجرد نظام تخزين؛ بل مصدرًا حيًا للإجابات يمكن لفرقكم التصرف بناءً عليه.
مصممة لمؤسسات Microsoft
بالنسبة إلى 3.7 مليون شركة حول العالم تستخدم Microsoft 365، لا حاجة إلى قواعد معرفة مكررة أو أنظمة إضافية. تعزز Maven قيمة استثماركم في Microsoft من خلال توحيد البيانات المتوفرة لديكم وتمكين الإجراءات مباشرةً داخل Teams وSharePoint.
سواء كان موظف يسأل عن سياسة السفر في Teams، أو ممثل دعم يجلب وثيقة امتثال من SharePoint، تقدم Maven الحل الصحيح دون خطوات إضافية.
هل أنتم مستعدون لإدخال الذكاء الاصطناعي إلى منظومة Microsoft لديكم؟
تجعل Maven الأدوات التي يستخدمها فريقكم أسرع وأذكى، فتقلل الجهد المهدر وتزيل الحواجز بين الأنظمة وتسرّع الحلول. ومع دعم Teams وSharePoint، تتحول منظومة Microsoft لديكم إلى طبقة دعم ذكية تحافظ على إنتاجية الموظفين ورضا العملاء.
احجز عرضًا توضيحيًا لتروا كيف تحوّل Maven منصة Microsoft 365 إلى نظام للإجابات الفورية والإجراءات السلسة.
شاهدوه على محادثاتكم الفعلية.
اطلبوا عرضًا توضيحيًا مخصصًا ومجانيًا.
