AI Copilot يجعل كل موظف يبدو كأفضل موظفيكم

زوّدوا فرق الدعم ونجاح العملاء والمبيعات بإجابات موثوقة، ومسودات جاهزة للإرسال، وسياق العميل مجمّعًا مسبقًا، داخل وحدة التحكم التي يستخدمونها بالفعل.

●مدمج في وحدة تحكم الموظف

●بإشراف بشري

دورة حياة العميل · 9 وكلاء

لكل مرحلة صفحتها الخاصة

ما الذي يتعثر اليوم

يقضي موظفوكم وقتًا في البحث أكثر مما يقضونه في الحل.

مشتتة
يبحث الموظفون في مستندات متفرقة ويجيبون ببطء، ولا تتطابق إجابتان.
إعادة كتابة
يُكتب كل رد من الصفر، مما يبطئ الحل ويطيل فترة تأهيل الموظفين الجدد.
إعادة الفرز
السياق المجزأ يضطر الموظفين إلى إعادة التشخيص والعملاء إلى تكرار أنفسهم.

مهارات متعددة تعمل كمساعد واحد

لكل مهارة معارفها وإجراءاتها وقنواتها الخاصة، ولا يرى العميل شيئًا من ذلك. كل ما يراه وكيل واحد يعرف حسابه ويستطيع التصرف فيه.

مكان التشغيل

Copilot ليس قناة موجّهة للعملاء، إذ تعمل كل مهارة داخل وحدة تحكم الموظف، إلى جانب قائمة الانتظار التي يعمل عليها فريقكم اليوم.

المزايا الرئيسية

إجابات موثّقة لا تخمينات
إجابات وإجراءات تشمل مختلف المنتجات، مستمدة من المعرفة التي اعتمدتموها.
مسودات جاهزة للإرسال
ردود متوافقة مع هوية علامتكم التجارية تستند إلى سياق العميل وسياساتكم.
سياق مُعدّ مسبقًا
رؤية موحّدة للعميل وملخص موجز للحالة قبل أن يبدأ الموظف.
اتساق على مستوى الفريق
يجيب الموظفون الجدد بالدقة نفسها التي يجيب بها أكثر موظفيكم خبرة.
يبقى القرار بيد البشر
يراجع شخصٌ كل إجابة ومسودة ويرسلها بنفسه.
أمان وحوكمة على مستوى المؤسسات
15 شهادة وتقييمًا، منها SOC 2 Type II وISO 27001 وHIPAA وPCI-DSS 4.0 Level 1 وISO 42001، إلى جانب التشفير والتحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC) وحجب البيانات وسجلات التدقيق.