وكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات لأتمتة دعم العملاء
Maven Voice وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي بمستوى المؤسسات، يحلّ مكالمات دعم العملاء فوريًا، بأي لغة وعبر أي قناة. يتكامل مباشرة مع منظومة مركز الاتصال لديكم، ويتعامل مع المقاطعات، وينفّذ مسارات العمل، ويحوّل المكالمة إلى الموظفين مع السياق الكامل عند الحاجة.
موثوق به من كبرى الشركات
لماذا يختار قادة تجربة العملاء Maven Voice
احسموا المكالمات المتكررة وكبيرة الحجم فورًا، ليتفرغ فريقكم للمحادثات عالية القيمة والحالات المعقدة.
يتعامل Maven Voice مع المقاطعات، ويستجيب بالنبرة المناسبة، ويتكيّف في منتصف الجملة مع مختلف اللهجات والبيئات. محادثات تبدو إنسانية لا آلية.
يتصل بـ SIP وPSTN وWebRTC ويتكامل مع منصات مثل Twilio وRingCentral وCisco وZendesk Talk وGenesys. دون استبدال للأنظمة القائمة أو إعادة بناء لمسارات العمل.
ينفّذ مسارات عمل آمنة من البداية إلى النهاية، ويزوّد الموظفين بالملخصات والنصوص المكتوبة والتسجيلات وتحليل المشاعر عند الحاجة إلى التصعيد.
حالات استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي في المؤسسات
التجزئة
منتج خاطئ؟
يتحقق Maven Voice من الطلب ويشحن بديلًا دون الحاجة إلى التصعيد.
كيف يعمل Maven Voice
يجمع Maven Voice بين ذكاء المحادثة الفوري والتكامل العميق مع الأنظمة، لتتحول كل مكالمة إلى إجراء فعلي وتعزّز ثقة العملاء.
وكيل صوتي متعدد اللغات بالذكاء الاصطناعي يفهم الكلام في الوقت الفعلي
يستمع Maven Voice ويفهم النية ويتكيّف فوريًا، مستعينًا بأفضل المحركات مثل OpenAI وPhonic وCartesia.
- يتعامل مع المقاطعات
- يحافظ على إيقاع حديث طبيعي
- يقدّم صوتًا واقعيًا بمختلف اللهجات واللغات
ذكاء اصطناعي وكيلي يتخذ إجراءات، لا يكتفي بالإجابات
محرك تنسيق خاص يستند إلى بياناتكم وقواعدكم وسياق أنظمتكم لتحديد الإجراء المناسب في كل مرحلة من المحادثة.
- يفهم السياسات والتفاعلات السابقة
- ينفّذ مسارات العمل مثل استرداد المبالغ وتحديث الحسابات
- يختار الخطوة التالية بناءً على السياق الفوري
تكامل مع أنظمة الاتصالات ومنصة CCaaS لديكم
يعمل Maven Voice مع أنظمة التوجيه والأرقام والمنصات التي تستخدمونها حاليًا.
- يتصل بـ Twilio وRingCentral وCisco وGenesys وZendesk Talk وغيرها
- يدعم SIP وPSTN وWebRTC
- يضمن تحويلًا سلسًا إلى الموظفين مع السياق الكامل
أمان وامتثال بمستوى المؤسسات
يحمي Maven Voice المعلومات الحساسة أثناء نقلها وتخزينها، عبر إخفاء مدمج للبيانات في الصوت والنص، مع توافق تام مع شهادات المؤسسات.
- يُخفي البيانات الحساسة مثل تفاصيل الدفع والمعلومات الشخصية
- يستوفي متطلبات SOC 2 Type II وISO 27001 وHIPAA وPCI-DSS وGDPR
- يوفّر قابلية تدقيق موحّدة لكل إجراء مؤتمت
تكامل سلس مع Maven
يتعامل Maven مع أسئلة الدعم المعقدة والحساسة بالدفء والوضوح اللذين يعتمد عليهما عملاؤنا. ومع تطلعنا إلى المستقبل، يُعد دمج الذكاء الاصطناعي الصوتي الخطوة الطبيعية التالية… ويسعدنا العمل مع Maven لتحقيق ذلك!
Jeff Hoنائب الرئيس للعملياتاقرأ دراسة الحالة
تُعد Maven AGI مثالًا ملهمًا على قدرة Realtime API لدينا على دعم حالات استخدام قوية لتحويل الكلام إلى كلام. ونتطلع إلى دعم الفريق وهو يعيد تشكيل تجارب العملاء ويقدّم حلولًا مخصصة على نطاق واسع.
Marc Manaraرئيس قسم الشركات الناشئةاقرأ دراسة الحالة
Maven AGI هي أول من نقل تقنية الصوت إلى الصوت إلى مرحلة الإنتاج الكامل للاستخدام المؤسسي. فقد كانت سبّاقة في تقديم أتمتة صوتية سريعة وطبيعية تعمل بموثوقية في بيئات واقعية مثل المطاعم والمطارات والمركبات أثناء الحركة.
Moin Nadeem & Nikhil Murthyالمؤسسون المشاركوناقرأ دراسة الحالة
يسعدنا التعاون مع Maven AGI لدمج منصة Cartesia للذكاء الاصطناعي الصوتي في منظومتها. ونمهّد معًا الطريق لتفاعلات مع العملاء ذات أثر حقيقي وعلى نطاق واسع.
Karan Goelالرئيس التنفيذي والمؤسس المشاركاقرأ دراسة الحالة
الأمان والامتثال للذكاء الاصطناعي المؤسسي
المنتجات
