توسّع بالذكاء الاصطناعي يلتقط الإشارة التي فاتت فريقكم
يرصد الاهتمام المؤهَّل داخل الحساب، ويشرح الخطة أو المقاعد أو الإضافة المناسبة، ولا يقدّم إلا العروض التي وافقتم عليها، في اللحظة المناسبة لها.
- الصوت
- الدردشة
- الرسائل النصية / WhatsApp
- البريد الإلكتروني
- الويب / داخل التطبيق
دورة حياة العميل · 9 وكلاء
لكل مرحلة صفحتها الخاصة
ما الذي يتعثر اليوم
كانت إشارة التوسع في المحادثة، لكن لم يكن أحد يصغي.
ضائعة
تظهر إشارات التوسع في المحادثات العادية ولا يلتقطها أحد.
مُربِكة
لا أحد يعرف ما الذي تمنحه الترقية فعلًا، فلا يُقدِم عليها أحد.
في غير وقتها
لا يُقدَّم العرض المناسب أبدًا، فيبقى معدل شراء الإضافات والولاء على حاله.
مهارات متعددة تعمل كوكيل واحد
ما يتولاه وكيل البيع الإضافي والتكميلي
لكل مهارة معارفها وإجراءاتها وقنواتها الخاصة، ولا يرى العميل شيئًا من ذلك. كل ما يراه وكيل واحد يعرف حسابه ويستطيع التصرف فيه.
رصد فرص التوسع داخل الحساب
يرصد الاهتمام المؤهَّل بالمنتجات والوحدات المجاورة، ويتحقق من سياق الحساب قبل اتخاذ أي إجراء.
يعالج
تظهر فرص التوسع في المحادثات اليومية ولا تُلتقط أبدًا.
القنوات
- الصوت ✗
- الدردشة ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- البريد الإلكتروني ✓
- الويب / داخل التطبيق ✓
إرشاد بشأن الخطط والمقاعد والإضافات
يشرح الخطط والمقاعد والترقيات والإضافات، ويوجّه العملاء إلى الفئة التي تناسب استخدامهم الفعلي.
يعالج
الالتباس حول الخطط والمقاعد يعرقل الترقيات ويُهدر قيمة كان يمكن تحقيقها.
القنوات
- الصوت ✓
- الدردشة ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- البريد الإلكتروني ✓
- الويب / داخل التطبيق ✓
تقديم العروض بشكل استباقي
يقدّم العروض والتسجيلات والمكافآت المعتمدة بشكل استباقي في اللحظة المناسبة من رحلة العميل.
يعالج
لا تُعرض العروض المناسبة أبدًا، فيبقى معدل شراء الإضافات والولاء على حاله.
القنوات
- الصوت ✗
- الدردشة ✓
- SMS / WhatsApp ✓
- البريد الإلكتروني ✓
- الويب / داخل التطبيق ✓
تغطية القنوات
أين تعمل كل مهارة
| المهارة | الصوت | الدردشة | SMS / WhatsApp | البريد الإلكتروني | الويب / داخل التطبيق |
|---|---|---|---|---|---|
| رصد فرص التوسع داخل الحساب | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| إرشاد بشأن الخطط والمقاعد والإضافات | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| تقديم العروض بشكل استباقي | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
المزايا الرئيسية
ما الذي يتغير عند تشغيل وكيل البيع الإضافي والتكميلي
إشارات تُرصد في محادثات حقيقية
يُرصد الاهتمام المؤهَّل بالمنتجات المجاورة حيث يظهر فعلًا.
التحقق من سياق الحساب أولًا
يجري التحقق من الخطة والدور والمنطقة قبل تقديم أي عرض.
إرشاد واضح بشأن الفئات والمقاعد
يفهم العملاء ما الذي تمنحهم إياه الترقية فعلًا.
عروض معتمدة فقط، وللمؤهلين فقط
لا يُعرض أي شيء لم توافقوا عليه لذلك الحساب.
توسّع دون تدخل فريق المبيعات
تكتمل الترقيات البسيطة داخل المحادثة نفسها.
أمان وحوكمة على مستوى المؤسسات
15 شهادة وتقييمًا، منها SOC 2 Type II وISO 27001 وHIPAA وPCI-DSS 4.0 Level 1 وISO 42001، إلى جانب التشفير والتحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC) وحجب البيانات وسجلات التدقيق.