AI Inbound Sales يلتقط الإشارات التي لا تصل إليها نماذجكم
أهّلوا الاهتمام الوارد أينما ظهر، وأجيبوا عن الأسئلة التجارية بدقة من المرة الأولى، ووجّهوا المشترين الجاهزين للشراء مع المحادثة كاملة.
- الصوت
- الدردشة
- البريد الإلكتروني
- الويب / داخل التطبيق
دورة حياة العميل · 9 وكلاء
لكل مرحلة صفحتها الخاصة
ما الذي يتعثر اليوم
تصل إشارات الشراء كل يوم، لكن معظمها لا يبلغ فريق المبيعات.
دون توجيه
تظهر إشارات الجاهزية للشراء في الدعم والتسويق يوميًا، ثم تتوقّف عندهما.
ضائع
يُفقد التسليم اليدوي الزخم، فيضيع المشترون المؤهَّلون في الفجوة بين التسويق والمبيعات.
غير متوافق
إجابة تسعير عالمية واحدة لمشترٍ في منطقة أخرى. تضيع الثقة أولًا، ثم تضيع الصفقة.
مهارات متعددة تعمل كوكيل واحد
ما يتولّاه وكيل المبيعات الواردة
لكل مهارة معارفها وإجراءاتها وقنواتها الخاصة، ولا يرى العميل شيئًا من ذلك. كل ما يراه وكيل واحد يعرف حسابه ويستطيع التصرف فيه.
تأهيل العملاء المحتملين وتوجيههم
يفهم احتياجات المشتري، ويربطها بما تقدّمونه، ويوجّه الاهتمام الجاهز للشراء إلى المسؤول المناسب.
يعالج
تظهر إشارات الجاهزية للشراء في الدعم والتسويق كل يوم وتبقى دون توجيه.
القنوات
- الصوت ✓
- الدردشة ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- البريد الإلكتروني ✓
- الويب / داخل التطبيق ✓
العروض التوضيحية وعروض الأسعار والتسليم إلى المبيعات
ينقل العملاء المحتملين المؤهَّلين إلى عرض توضيحي أو نسخة تجريبية أو عرض سعر أو المسار التجاري المناسب، مع سياقهم كاملًا.
يعالج
يُفقد التسليم اليدوي الزخم ويُضيّع المشترين المؤهَّلين بين التسويق والمبيعات.
القنوات
- الصوت ✗
- الدردشة ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- البريد الإلكتروني ✓
- الويب / داخل التطبيق ✓
الأسعار والشروط والإرشادات الإقليمية
يقدّم الأسعار والشروط والإرشادات الصحيحة حول المنتج وفق منطقة المشتري وشريحته، ويوجّه ما عدا ذلك.
يعالج
إجابات التسعير الخاطئة أو غير المتوافقة مع المنطقة تُضعف الثقة وتعطّل الصفقات.
القنوات
- الصوت ✓
- الدردشة ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- البريد الإلكتروني ✓
- الويب / داخل التطبيق ✓
تغطية القنوات
أين تعمل كل مهارة
| المهارة | الصوت | الدردشة | SMS / WhatsApp | البريد الإلكتروني | الويب / داخل التطبيق |
|---|---|---|---|---|---|
| تأهيل العملاء المحتملين وتوجيههم | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| العروض التوضيحية وعروض الأسعار والتسليم إلى المبيعات | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| الأسعار والشروط والإرشادات الإقليمية | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
المزايا الرئيسية
ما الذي يتغير عند تشغيل Inbound Sales Agent
تأهيل العملاء المحتملين حيث يوجدون بالفعل
يُقيَّم الاهتمام في قائمة انتظار الدعم وعلى صفحة الأسعار وفي البريد الإلكتروني، لا في النماذج وحدها.
تحويلات تحافظ على الزخم
يصل المشترون المؤهَّلون إلى العرض التوضيحي أو الفترة التجريبية أو عرض السعر ومعهم نص المحادثة والسياق التجاري مرفقان مسبقًا.
إجابات صحيحة لكل منطقة
تتوافق الأسعار والشروط والإرشادات مع منطقة المشتري وشريحته، بدلًا من إجابة عالمية واحدة تكون خاطئة في كل مكان تقريبًا.
وكيل واحد عبر جميع القنوات
تُطبَّق المعرفة ومنطق التوجيه ذاتهما عبر المكالمات الصوتية والدردشة والبريد الإلكتروني وداخل التطبيق.
توجيه يحترم مناطقكم الجغرافية
يصل العملاء المحتملون إلى الشريحة أو المنطقة أو الفرع أو مندوب المبيعات المناسب وفق القواعد التي تعتمدونها بالفعل.
أمان وحوكمة على مستوى المؤسسات
15 شهادة وتقييمًا، منها SOC 2 Type II وISO 27001 وHIPAA وPCI-DSS 4.0 Level 1 وISO 42001، إلى جانب التشفير والتحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC) وحجب البيانات وسجلات التدقيق.