ما هو
أعلنت Maven عن Maven Voice، الذي يمدّ قدرات الاستدلال والسياق والتنسيق التي تشغّل الدردشة والبريد الإلكتروني لتشمل المكالمات الهاتفية المباشرة.
كيف يعمل
يعتمد Voice على الوكيل نفسه وقاعدة المعرفة نفسها المستخدمَين في جميع القنوات الأخرى، فيحصل العميل المتصل على إجابات متّسقة مع ما كان سيحصل عليه عبر الدردشة. وقد صدر ذلك إلى جانب سلسلة من التحديثات على تصميم المنتج.
حالة استخدام
شركة خدمات منزلية تعتمد بكثافة على مركز الاتصال، وكانت تستخدم Maven في الدردشة والبريد الإلكتروني فقط، حصلت على اطّلاع مبكر على توسيع الأتمتة نفسها لتشمل قناتها الأعلى حجمًا: الهاتف.
شاهدوه على محادثاتكم الفعلية.
اطلبوا عرضًا توضيحيًا مخصصًا ومجانيًا.
