ما هو
يمنح Charter وكيل Maven تعليمات صريحة لموقف محدد: فرصة للترقية، أو فرصة للبيع المتقاطع، أو عميل محتمل متعثر، أو عميل تظهر عليه مؤشرات التخلي عن الخدمة. فبدلًا من الاكتفاء بحل الطلب الماثل أمامه، يدرك الوكيل هذه اللحظة ويتصرف بناءً عليها، مستخدمًا الوكيل الخاضع للحوكمة نفسه الذي يتولى الدعم بالفعل.
كيف يعمل
تعمل Charters جنبًا إلى جنب مع Intelligent Fields، التي تقرأ المحادثة المباشرة لفهم النية والأهلية والمشاعر والمرحلة التي بلغها العميل في رحلته. وعندما تطابق المحادثة شروط أحد Charters، يتبع الوكيل دليل التشغيل الخاص به: ما يُسمح له بقوله أو عرضه أو فعله في ذلك السيناريو. وتخضع صلاحيات الوصول والسلوك للحوكمة على مستوى كل Charter، فلا تُطلق مبادرة إيرادات في غير موضعها، وتعني إضافة مبادرة جديدة إضافة Charter جديد بدلًا من بناء نظام منفصل.
حالة استخدام
تكشف محادثة دعم حول الفوترة عن عميل مناسب تمامًا لترقية خطة لم يشترك فيها بعد. فبدلًا من إغلاق التذكرة والانتقال إلى غيرها، يدرك الوكيل هذه اللحظة عبر Intelligent Fields، ويطبّق Charter الترقية، ويقدّم العرض المناسب في سياقه، بينما العميل لا يزال متفاعلًا.
شاهدوه على محادثاتكم الفعلية.
اطلبوا عرضًا توضيحيًا مخصصًا ومجانيًا.
