Charter Templates (قوالب Charter)

ما هي Charter Templates؟

Charter Templates مسودات جاهزة لـ Charters التي تحتاجها معظم الفرق. فعند اختيار قالب، يُملأ الـ Charter بإعدادات افتراضية مدروسة يمكن للفرق مراجعتها وتعديلها ونشرها. وتُسرّع هذه القوالب إعداد وكيل محكم البنية، وتساعد الفرق الجديدة على اتباع أنماط مُثبتة.

قوالب Charter الشائعة

• Foundations (الأسس): يحدد هوية الوكيل وأسلوبه والـ References المفعّلة دائمًا، مع Manual مُولَّد قابل للتحسين.
• Escalation Guide (دليل التصعيد): يحدد سلوك الوكيل عندما يطلب العميل التحدث إلى شخص، باستخدام Intelligent Field يرصد طلبات التصعيد.
• Voice (الصوت): Charter ينطبق على المحادثات الصوتية فقط، لضبط السلوك في اللغة المنطوقة.
• System messages (رسائل النظام): قوالب للرسائل البديلة وردود أمان المحتوى.

كيف تعمل Charter Templates

ينشئ القالب مسودة، ولا يتغير أي شيء في الوكيل المباشر حتى يراجع الفريق الـ Charter وينشره، مما يجعل القوالب وسيلة آمنة لاستكشاف الإعدادات.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني تعديل Charter بعد البدء من قالب؟

نعم، فالقالب مجرد نقطة انطلاق، ويمكن تعديل كل حقل في الـ Charter الناتج مثل أي Charter آخر.