يسعدنا اليوم أن نعلن إطلاق منصة Maven AGI المتكاملة لوكلاء الذكاء الاصطناعي للمؤسسات، المصممة لمعالجة تحدٍّ كبير تواجهه الشركات اليوم: الأنظمة المجزأة والبيانات المعزولة التي تؤدي إلى تجارب عملاء محبطة. تمكّن منصتنا المؤسسات من توحيد أنظمة السجلات لديها، ودمج أنظمة التخصيص، ونشر وكلاء ذكاء اصطناعي أذكياء قادرين على اتخاذ إجراءات فعلية، وكل ذلك في غضون أيام قليلة. ويتيح هذا التطور للشركات تحسين تجربة العملاء والموظفين باستمرار بمعلومات أذكى وأكثر موثوقية.
وقال Jonathan Corbin، الرئيس التنفيذي لشركة Maven AGI: «لطالما أضرّت الأنظمة غير المترابطة والبيانات القديمة بتجربة العملاء. فموظفو الخدمة يتنقلون غالبًا بين 7 و9 أنظمة للإجابة عن سؤال واحد من العميل، مما يؤدي إلى ردود بطيئة وغير دقيقة تُضعف الثقة والولاء. تقضي منصة Maven على العزلة التي تخلّفها الأنظمة المجزأة، وتمكّن وكلاء الذكاء الاصطناعي من تقديم إجابات دقيقة ومتسقة تُحدث تحولًا في تجربة العملاء وتعزز الكفاءة التشغيلية.»
وإليكم آلية عملها:
- أنظمة سجلات موحّدة: بفضل أكثر من 50 عملية تكامل مدمجة، تدمج منصتنا الأنظمة الرئيسية (مثل أنظمة CRM) والبيانات في نظام سجلات واحد وآمن لتدريب وكلاء الذكاء الاصطناعي. وهي تتصل الآن بسلاسة بالأنظمة القائمة مثل Salesforce وFreshdesk وZendesk، لضمان أن تكون بيانات المؤسسة متاحة ودقيقة ومحدّثة دائمًا.
- نشر سريع: يمكن للمؤسسات خلال أيام نشر وكلاء ذكاء اصطناعي قادرين على اتخاذ إجراءات عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والويب والصوت والتطبيقات، ومخصّصين لحل تحديات أعمال محددة.
- تحسين مستمر: تزداد Maven ذكاءً مع كل تفاعل. فهي ترصد بشكل استباقي الثغرات والتناقضات والمعلومات القديمة، ثم تُنشئ تحديثات تضمن بقاء قاعدة معارفكم حديثة وموثوقة.
ونشهد بالفعل الأثر الذي تحققه Maven لعملائنا.
- حققت ClickUp، منصة الإنتاجية الشاملة الوحيدة في العالم، زيادة بنسبة 25% في عدد الردود في الساعة خلال الأسبوع الأول فقط من استخدام حل المساعد (Copilot) لتسريع أداء الموظفين.
- حققت Rho، منصة التمويل المؤسسي وشركة إدارة النقد، نسبة رضا عملاء (CSAT) بلغت 95% مع استيعاب زيادة بنسبة 12% في جهات الاتصال الشهرية دون زيادة عدد الموظفين.
- شهد العملاء الإجابة عن ما يصل إلى 93% من الاستفسارات بشكل مستقل، وانخفاضًا يصل إلى 80% في تكلفة التذكرة الواحدة.
هذه أرقام تُحدث فارقًا حقيقيًا، وتعكس قدرة منصة Maven على تحسين تجربة العملاء من خلال الحد من أوجه القصور وتمكين الفرق من اتخاذ القرارات بثقة.
دعوة إلى مجتمع المطورين
مع توسيع قدرات Maven، نتطلع إلى الشراكة مع مجتمع المطورين. ونركز على 6 مجالات حيوية: تجارب المحادثة، والمساعدات (Copilots)، والمعرفة، والتخصيص، والإجراءات، ونقل البيانات.
وقال Sami Shalabi، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في Maven AGI: «يعمل المطورون بالفعل على بناء إضافات وعمليات تكامل على منصة Maven، ونتطلع إلى رؤية ابتكاراتهم المستمرة. هدفنا أن نجعل Maven منصة يزدهر فيها الإبداع والابتكار، سواء كنتم في بداية الطريق أو تملكون خبرة واسعة في البرمجة. ونوفر أدوات سهلة الاستخدام، ووثائق شاملة، ودعمًا من المجتمع لمساعدة المطورين على جميع المستويات.»
توفر Maven حزم SDK وواجهات API شاملة لتمكين المطورين. وتتوفر هذه الموارد بلغات شائعة مثل Node.js وPython وJava وRuby وPHP وSwift. أما للمبتدئين في البرمجة، فيساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي من Maven على تحويل الأفكار إلى نماذج أولية عاملة.
لمعرفة المزيد، تفضلوا بزيارة https://developers.mavenagi.com/.
إذا كنتم مهتمين برؤية Maven أثناء العمل، فاطلبوا عرضًا توضيحيًا مجانيًا من هنا.
نبذة عن Maven AGI
Maven AGI منصة ذكاء اصطناعي للمؤسسات تسعى إلى إطلاق الذكاء الاصطناعي العام (AGI) في عالم الأعمال، بدءًا بخدمة العملاء. تأسست في يوليو 2023 على يد مديرين تنفيذيين من HubSpot وGoogle وStripe، وتبني Maven وكلاء ذكاء اصطناعي للمحادثة قادرين على تقديم دعم دقيق ومستقل يُسعد العملاء على نطاق واسع. توحّد منصتنا الأنظمة المجزأة، وتدمج مصادر المعرفة والتخصيص، وتتيح إجراءات ذكية، وكل ذلك دون تغييرات مكلفة في الأنظمة. ونضع الأساس لمستقبل تتولى فيه تقنيتنا المهام المعقدة، ليتفرغ الناس لما يُتقنونه: حل المشكلات بإبداع، وبناء العلاقات، وتقديم تجارب عملاء استثنائية.
تحظى Maven AGI بدعم قادة من OpenAI وGoogle، وبتمويل من كبار المستثمرين في مجال الذكاء الاصطناعي، ومنهم M13 وLux Capital وE14 Fund وMentors Fund.
للاستفسارات الإعلامية: Dalya Browne، رئيسة قسم الاتصالات
البريد الإلكتروني: dalya@mavenagi.com
شاهدوه على محادثاتكم الفعلية.
اطلبوا عرضًا توضيحيًا مخصصًا ومجانيًا.
