ما هو
طبقة ذكاء اصطناعي أصلية لـ Salesforce Service Cloud تُبقي Service Cloud نظامًا مرجعيًا للسجلات، فيما يحلّ Maven الاستفسارات بشكل أصلي، دون ترحيل للبيانات أو قاعدة معرفة مكرّرة تحتاج إلى صيانة.
كيف يعمل
يقرأ الوكيل بيانات Service Cloud وكائنات الحالات ويكتب فيها مباشرة، فيبقى سجل الحلول والملاحظات والحالة في المكان نفسه الذي يراجعه مسؤولو Salesforce عادةً.
حالة استخدام
أضافت مؤسسة دعم كبيرة بنت جميع عملياتها حول Salesforce منصة Maven دون أن تطلب من مسؤوليها صيانة قاعدة معرفة ثانية أو ترحيل سجل الحالات إلى أي مكان آخر.
شاهدوه على محادثاتكم الفعلية.
اطلبوا عرضًا توضيحيًا مخصصًا ومجانيًا.
