ما هو
أصبح Microsoft Teams قناة تواصل للوكيل، تغطي حالات استخدام مكتب المساعدة الداخلي ودعم تقنية المعلومات داخل مساحة العمل التي يستخدمها الموظفون يوميًا.
كيف يعمل
يردّ الوكيل مباشرة داخل قنوات Teams والرسائل المباشرة، مستخدمًا المعرفة والاستدلال نفسيهما المستخدمَين في جميع القنوات الأخرى، فتُحل أسئلة تقنية المعلومات والموارد البشرية دون بوابة منفصلة.
حالة استخدام
أطلقت مؤسسة تعتمد منظومة Microsoft الوكيل داخل Teams لدعم تقنية المعلومات الداخلي، فقلّلت عدد التذاكر الروتينية الخاصة بإعادة تعيين كلمات المرور وطلبات الوصول التي تصل إلى مكتب المساعدة لديها.
شاهدوه على محادثاتكم الفعلية.
اطلبوا عرضًا توضيحيًا مخصصًا ومجانيًا.
