تكامل دعم Help Scout بالذكاء الاصطناعي

يتصل Maven AGI بـ Help Scout لتوفير مساعد ذكاء اصطناعي في اللوحة الجانبية للمحادثة التي يستخدمها فريقكم بالفعل، مع الحفاظ على مزامنة مستندات Help Scout Docs كمصدر معرفة.

ماذا يفعل Maven AGI داخل Help Scout

يعمل Maven Copilot كتطبيق في Help Scout ضمن اللوحة الجانبية لكل محادثة، فيلخّصها، ويصيغ ردًا، ويجيب على أسئلة بحثية من معرفتكم المرتبطة. وبالتوازي، تُستورد كل مجموعة من Help Scout Docs إلى Maven عند التثبيت وتبقى محدّثة في كل تحديث للمعرفة.

القدرات الرئيسية

• Copilot في اللوحة الجانبية. يعمل Maven Copilot في اللوحة الجانبية لمحادثة Help Scout، فيلخّص المحادثة، ويصيغ ردًا، ويجيب على أسئلة بحثية من معرفتكم المرتبطة.
• مزامنة معرفة Docs. تُستورد كل مجموعة من Help Scout Docs إلى Maven عند التثبيت وفي كل تحديث للمعرفة، بقاعدة معرفة واحدة لكل فئة من Docs.
• يبقى بعيدًا عن الطريق عند الحاجة. يمكن إبقاء Copilot معطلًا في المحادثات التي تحمل وسومًا معينة، وفي المحادثات المغلقة إن كنتم تفضلون ألا يتدخل.

كيف يعمل

1. الربط. ثبّتوا تطبيق Help Scout بمفتاح واجهة برمجة تطبيقات Docs وتطبيق OAuth لـ Copilot.
2. المزامنة. يستورد Maven مجموعات Docs لديكم إلى قاعدة معرفته.
3. المساعدة. يظهر Copilot في اللوحة الجانبية لكل محادثة، جاهزًا للتلخيص والصياغة والإجابة على الأسئلة.

حالات الاستخدام الشائعة

• امنحوا الموظفين ملخصًا فوريًا وردًا مقترحًا لحظة وصول المحادثة.
• دعوا الموظفين يطرحون أسئلة بحثية على قاعدة معرفتكم دون مغادرة المحادثة.
• حافظوا على مزامنة Help Scout Docs وقاعدة معرفة Maven مع تغير مركز المساعدة لديكم.

تكاملات ذات صلة

• Zendesk
• Freshdesk
• Front
• Intercom