يتصل Maven AGI بـ Contentful ليتمكن وكيل الذكاء الاصطناعي من البحث في المحتوى المنظّم الذي ينشره فريق إدارة المحتوى، واسترجاع الإجابات منه والاستشهاد بها. فتصبح أوصاف المنتجات ومقالات المساعدة والصفحات التسويقية وإدخالات قاعدة المعرفة جزءًا من الرسم البياني المعرفي في Maven دون تكرار المحتوى عبر الأنظمة.
ما الذي يقدّمه Maven AGI مع Contentful
يستوعب Maven نماذج المحتوى والإدخالات والأصول في Contentful ضمن طبقته المعرفية. ويفهم وكيل الذكاء الاصطناعي بنية محتوى نظام إدارة المحتوى لا النص الخام فحسب، فيستطيع الإجابة عن الأسئلة التي تتطلب إدراك أنواع المحتوى والعلاقات بينها والبيانات الوصفية.
الإمكانات الرئيسية
- إدراك نماذج المحتوى. يقرأ Maven أنواع المحتوى في Contentful وهياكل حقولها. فيميّز وكيل الذكاء الاصطناعي بين صفحة المنتج ومقالة المساعدة والتدوينة، ويسترجع نوع المحتوى المناسب لكل سؤال. تعرّفوا على نهج Maven في قاعدة المعرفة.
- فهرسة الإدخالات والأصول. يفهرس Maven الإدخالات المنشورة في جميع أنواع المحتوى التي تختارونها. وتُعالَج حقول النص المنسّق والحقول المرجعية والأصول المرتبطة جميعها، ليتمكن وكيل الذكاء الاصطناعي من الإجابة عن أسئلة تشمل عدة إدخالات مترابطة.
- مزامنة مستمرة. عندما ينشر فريق إدارة المحتوى إدخالًا جديدًا أو يحدّث إدخالًا قائمًا، يرصد Maven التغيير ويعيد فهرسة المحتوى المعني. وبذلك يستند وكيل الذكاء الاصطناعي دائمًا إلى أحدث نسخة منشورة.
- دعم اللغات والإعدادات المحلية. يدعم Maven بالكامل محتوى Contentful متعدد الإعدادات المحلية، إذ يفهرس الإدخالات بكل إعداد محلي تنشرون به، ليقدّم وكيل الذكاء الاصطناعي الإجابات باللغة نفسها التي كُتب بها المحتوى.
- وصول انتقائي إلى أنواع المحتوى. اختاروا أنواع المحتوى والمساحات في Contentful التي يفهرسها Maven. ويمكن استبعاد المسودات أو أنواع المحتوى الداخلية، مع إبقاء الإدخالات الموجّهة للعملاء متصلة بالكامل بوكيل الذكاء الاصطناعي.
آلية العمل
- الربط. امنحوا Maven AGI صلاحية الوصول إلى مساحة Contentful باستخدام مفتاح API، واختاروا أنواع المحتوى والإعدادات المحلية المراد فهرستها.
- الفهرسة. يفحص Maven الإدخالات المختارة ويعالج حقول النص المنسّق والحقول المرجعية، ويضيف المحتوى المنظّم إلى الرسم البياني المعرفي.
- الإجابة. يبحث وكيل الذكاء الاصطناعي في محتوى Contentful المفهرس كلما طرح عميل أو موظف دعم سؤالًا، ويعيد إجابات دقيقة مستندة إلى بيانات نظام إدارة المحتوى المنشورة.
حالات الاستخدام الشائعة
- تشغيل محادثات الذكاء الاصطناعي الموجّهة للعملاء بأوصاف المنتجات وصفحات الميزات المُدارة في Contentful
- تمكين موظفي الدعم من البحث في مقالات المساعدة وأدلة استكشاف الأخطاء المنشورة عبر نظام إدارة المحتوى دون التنقل بين الأدوات
- إبقاء المحتوى التسويقي ومحتوى المنتج قابلًا للبحث ليجيب وكيل الذكاء الاصطناعي عن أسئلة الأسعار والميزات والتوافر بمعلومات محدّثة
- فهرسة المحتوى متعدد الإعدادات المحلية ليقدّم وكيل الذكاء الاصطناعي الإجابات باللغة التي يفضّلها العميل
- دمج بيانات Contentful مع المعرفة من Notion أو Confluence للحصول على طبقة معرفية موحّدة للدعم
تكاملات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
ما أنواع محتوى Contentful التي يدعمها Maven؟
يدعم Maven جميع أنواع المحتوى المخصصة في مساحة Contentful لديكم، وتختارون أثناء الإعداد الأنواع المراد فهرستها. وتُعالَج حقول النص المنسّق والنص القصير والأرقام والمراجع والوسائط جميعها وتصبح قابلة للبحث.
هل يتعامل Maven مع إدخالات Contentful متعددة الإعدادات المحلية؟
نعم. يفهرس Maven الإدخالات بكل إعداد محلي منشور. فإذا نشرتم مقالة مساعدة بالإنجليزية والفرنسية والألمانية، يستطيع وكيل الذكاء الاصطناعي استرجاع النسخة الصحيحة وتقديمها وفق لغة المستخدم.
ما مدى سرعة انعكاس منشورات Contentful الجديدة في Maven؟
يشغّل Maven مزامنة مستمرة ترصد الإدخالات المنشورة الجديدة والمحدّثة. وتنعكس التغييرات عادةً في الرسم البياني المعرفي خلال دقائق، فتبقى إجابات وكيل الذكاء الاصطناعي متوافقة مع أحدث محتوى في نظام إدارة المحتوى.
هل يمكنني استبعاد المسودات أو المحتوى غير المنشور؟
نعم. يفهرس Maven الإدخالات المنشورة فقط بشكل افتراضي، ولا تُضمَّن المسودات أو الإدخالات المعدّلة أو المؤرشفة ما لم تهيّئوا التكامل صراحةً للوصول إليها.
هل تكامل Contentful آمن؟
نعم. يتصل Maven عبر Content Delivery API الخاصة بـ Contentful باستخدام مفتاح API الذي تقدّمونه. ويلتزم التكامل بمعايير أمان المؤسسات بما فيها SOC 2 Type II وISO 27001، وتُشفَّر جميع البيانات أثناء النقل وفي حالة التخزين.
شاهدوه على محادثاتكم الفعلية.
اطلبوا عرضًا توضيحيًا مخصصًا ومجانيًا.