وكيل واحد عبر كل القنوات

ما هو

يشغّل Maven وكيلًا واحدًا عبر كل قناة يستخدمها عملاؤكم وفرقكم، بدلًا من روبوت لكل قناة. إضافة قناة تعني تفعيل واجهة جديدة، لا بناء وكيل جديد.

كيف يعمل

اكتبوا القاعدة مرة واحدة فتسري على الهاتف وفي المحادثة النصية وعبر الرسائل القصيرة. حدّثوا المعرفة مرة واحدة فتصل إلى كل قناة مع المحادثة التالية. ولأن الوكيل يقرأ من أنظمة السجلات نفسها ويكتب فيها أينما كان، يستطيع تنفيذ الإجراءات من أي قناة، ويعمل الصوت بتقنية صوت إلى صوت فتبقى المكالمات سريعة وطبيعية.

حالة استخدام

في مكالمة مبيعات، يُتمّ الوكيل الطلب، ثم يرسل رابط التتبّع عبر SMS والإيصال عبر البريد الإلكتروني. محادثة واحدة، 3 واجهات، ومن دون انتقال بين الأدوات.