ما هو
Magi مساعد ذكاء اصطناعي مدمج في Maven، أُعلن عنه مع قائمة انتظار. تتحدثون إليه بلغة بسيطة عن الوكيل الذي تعملون عليه.
كيف يعمل
يؤدي Magi 3 مهام. يراقب: اسألوه عمّا يسأل عنه العملاء أكثر أو أين يتعثر الوكيل. يشرح: وجّهوه إلى محادثة واسألوه لماذا ردّ الوكيل بتلك الطريقة. يصوغ: اطلبوا منه اقتراح ضوابط لسياسة جديدة أو تغييرات في الإعدادات بناءً على ما وجده. لا يغيّر Magi الإعدادات من تلقاء نفسه أبدًا؛ فكل تغيير مقترح ينتظر مراجعتكم.
حالة استخدام
يرى مدير تجربة العملاء (CX) محادثة تصاعدت إلى طلب استرداد فيسأل Magi عن السبب، ويحصل على التعليل بلغة بسيطة بدلًا من فتح تذكرة لدى الفريق الهندسي.
شاهدوه على محادثاتكم الفعلية.
اطلبوا عرضًا توضيحيًا مخصصًا ومجانيًا.
