ข้ามไปยังเนื้อหา
Maven AGIจองเดโม
เอเจนต์ AI ด้านเสียง · เอเจนต์เดียว บริบทครบถ้วน

แมวรับสายแล้ว

เพลงรอสาย เมนูกดเลือก “กรุณาพูดว่า ติดต่อเจ้าหน้าที่” ผู้โทรของคุณทนมามากพอแล้ว

Maven Voice คือเอเจนต์ AI ด้านเสียงระดับองค์กรที่แก้ปัญหาสายบริการลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ ทุกภาษา ทุกช่องทาง โดยเป็นส่วนหนึ่งของ customer agent ซึ่งเป็นเอเจนต์ตัวเดียวกับที่ดูแลแชท อีเมล และแชนแนลข้อความของคุณ พร้อมบริบทครบถ้วน ผู้โทรจึงไม่ต้องเริ่มเล่าใหม่ตั้งแต่ต้น

ลองฟังกับสายของคุณ
ระบบเมนูโทรศัพท์ของคุณวันนี้ · ลึก 6 ชั้น
ได้รับความไว้วางใจจากทีมองค์กรที่
  • Dell Technologies
  • Hard Rock Digital
  • Tripadvisor
  • ClickUp
  • Clio
  • Thumbtack
  • TiVo
  • Bamboo Health
  • Snapdocs
  • Qualia
  • Rho
  • K1x
  • Mastermind
  • Papaya Pay
  • Digital.ai
  • Roo
  • Tixel
  • Check
  • Bellfry
  • Enumerate
  • Impact
  • UltraCamp

สายที่ปิดได้ · ไม่ต้องโอนสาย

ไม่ได้แค่ตอบ แต่วางสายเมื่องานเสร็จ

Maven Voice ดำเนินการเวิร์กโฟลว์ได้จริง ไม่ใช่แค่ทำตามสคริปต์ ตัวอย่างสายที่จัดการได้ตั้งแต่ต้นจนจบ:

  • ค้าปลีก● สายสด

    ได้สินค้าผิด?

    Maven Voice ตรวจสอบคำสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าทดแทนโดยไม่ต้องส่งต่อเจ้าหน้าที่

    แปลภาษาแมวนำสิ่งที่ใช่กลับมาให้ ไม่เหมือนแมวทั่วไป

  • Fintech● สายสด

    แจ้งเตือนการทุจริต?

    Maven Voice ล็อกบัตร ออกบัตรใหม่ และสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าอีกครั้ง

    แปลภาษาแมวได้ยินอะไรน่าสงสัย ตื่นตัวทันที สมเป็นแบรนด์เรา

  • การท่องเที่ยว● สายสด

    เที่ยวบินถูกยกเลิก?

    Maven จองแผนการเดินทางใหม่ อัปเดตการจอง และช่วยให้ทริปไปต่อได้

    แปลภาษาแมวลงพื้นด้วยสี่ขาเสมอ และพาลูกค้าของคุณยืนได้มั่นคงเช่นกัน

  • ปฏิบัติการ● สายสด

    รอต่ออายุสัญญา?

    Maven Voice นำเสนอเงื่อนไข รับการอนุมัติ และปิดรายได้ได้อัตโนมัติ

    แปลภาษาแมวได้ลายเซ็นมาเรียบร้อย โดยไม่ปัดปากกาตกโต๊ะก่อน

เอกสารรับเลี้ยง · 3 ช่องข้อมูล

ลองฟังกับสายของคุณเอง

ไม่ต้องเขิน เริ่มก่อนได้เลย ขอรับเดโมแบบเฉพาะสำหรับคุณฟรี

ลูกค้าและพาร์ทเนอร์

ใครอยู่ในสาย

  • “Maven จัดการคำถามด้านบริการที่ซับซ้อนและละเอียดอ่อนได้อย่างอบอุ่นและชัดเจนอย่างที่ลูกค้าของเราไว้วางใจ เมื่อมองไปข้างหน้า การนำ Voice AI มาใช้คือก้าวต่อไปที่เป็นธรรมชาติ… เรายินดีอย่างยิ่งที่ได้ร่วมงานกับ Maven เพื่อทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นจริง!”
    Jeff HoVP ฝ่ายปฏิบัติการ, Papaya
  • “Maven AGI เป็นตัวอย่างที่น่าตื่นเต้นว่า Realtime API ของเรารองรับ Use Case แบบ Speech-to-Speech ที่ทรงพลังได้อย่างไร เราพร้อมสนับสนุนทีมในการพลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าและมอบการแก้ไขปัญหาแบบเฉพาะบุคคลในวงกว้าง”
    Marc ManaraHead of Startups, OpenAI
  • “Maven AGI เป็นรายแรกที่นำเทคโนโลยี Voice-to-Voice มาใช้งานจริงเต็มรูปแบบสำหรับองค์กร พวกเขาบุกเบิกระบบเสียงอัตโนมัติที่รวดเร็วและเป็นธรรมชาติ ทำงานได้อย่างเชื่อถือได้ในสภาพแวดล้อมจริง เช่น ร้านอาหาร สนามบิน และในยานพาหนะที่กำลังเคลื่อนที่”
    Moin Nadeem & Nikhil Murthyผู้ร่วมก่อตั้ง, Phonic
  • “เรายินดีอย่างยิ่งที่ได้เป็นพาร์ทเนอร์กับ Maven AGI เพื่อผสานแพลตฟอร์ม Voice AI ของ Cartesia เข้ากับระบบนิเวศของพวกเขา ร่วมกันเรากำลังวางรากฐานให้การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าสร้างผลลัพธ์ได้จริงในวงกว้าง”
    Karan GoelCEO และผู้ร่วมก่อตั้ง, Cartesia
  • ไม่ต้องรอสาย
  • ไม่มีเมนูกดเลือก
  • ทุกภาษา
  • รับมือการพูดแทรกได้
  • สมองเดียวกับแชทของคุณ
  • บริบทครบถ้วน

ทำไมผู้นำด้าน CX จึงเลือก Maven Voice

เสียงเหมือนมนุษย์ ทำงานแบบเอเจนต์

  • รับสายได้มากขึ้น ด้วยทีมเท่าเดิม

    รองรับสายบริการลูกค้าปริมาณสูงโดยไม่ต้องเพิ่มพนักงาน

    แก้ไขสายปริมาณมากและสายที่ซ้ำ ๆ ได้ทันที เพื่อให้ทีมของคุณโฟกัสกับบทสนทนาที่มีมูลค่าสูงและเคสที่ซับซ้อน

  • ครางเมื่อถึงจังหวะ

    สายโทรจาก AI ที่ฟังเหมือนคน และลูกค้าไว้วางใจได้จริง

    Maven Voice รับมือการพูดแทรก ตอบกลับด้วยน้ำเสียงที่เหมาะสม และปรับตัวได้กลางประโยค รองรับทุกสำเนียงและทุกสภาพแวดล้อม บทสนทนาจึงเป็นธรรมชาติเหมือนคุยกับคน ไม่ใช่ทำตามสคริปต์

  • เข้ามาทำงานได้อย่างราบรื่น

    ผสานรวมแบบ Native กับ Twilio, Zendesk, Genesys และอื่น ๆ

    เชื่อมต่อกับ SIP, PSTN และ WebRTC และผสานรวมกับแพลตฟอร์มอย่าง Twilio, RingCentral, Cisco, Zendesk Talk และ Genesys ไม่ต้องรื้อระบบเดิม ไม่ต้องสร้าง Flow ใหม่

  • ฝึกมาอย่างดี

    เอเจนต์ AI อัตโนมัติ พร้อมการควบคุมด้าน Compliance ระดับองค์กร

    ดำเนินการเวิร์กโฟลว์ที่ปลอดภัยได้ตั้งแต่ต้นจนจบ และส่งสรุป บทถอดเสียง ไฟล์บันทึกเสียง และ Sentiment ให้เจ้าหน้าที่เมื่อต้องส่งต่อเคส

รูปที่ 2 · องค์ประกอบของ Voice Agent

Maven Voice ทำงานอย่างไร

Maven Voice ผสานความสามารถในการวิเคราะห์บทสนทนาแบบเรียลไทม์เข้ากับการเชื่อมต่อระบบอย่างลึกซึ้ง ทุกสายจึงนำไปสู่การดำเนินการจริงและช่วยสร้างความไว้วางใจให้ลูกค้า

1หูที่ตั้งใจฟังจริงๆ

AI Voice Agent หลายภาษาที่เข้าใจเสียงพูดแบบเรียลไทม์

  • รับมือเมื่อถูกพูดแทรกได้
  • รักษาจังหวะการพูดให้เป็นธรรมชาติ
  • พูดได้เสมือนจริงในทุกสำเนียงและทุกภาษา
2อุ้งเท้าที่ลงมือทำ

Agentic AI ที่ลงมือทำ ไม่ใช่แค่ตอบคำถาม

  • เข้าใจนโยบายและประวัติการติดต่อที่ผ่านมา
  • ดำเนินเวิร์กโฟลว์ต่างๆ เช่น การคืนเงินและการอัปเดตบัญชี
แผนภาพกายวิภาคของแมว Maven ฉบับเสียง
3เชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์ของคุณ

เชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์และ CCaaS ที่คุณใช้อยู่

  • เชื่อมต่อกับ Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk และอื่นๆ
  • รองรับ SIP, PSTN และ WebRTC
  • ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ได้อย่างราบรื่นพร้อมบริบทครบถ้วน
4เก็บความลับได้

ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับองค์กร

  • ปกปิดข้อมูลอ่อนไหว เช่น ข้อมูลการชำระเงินและ PII
  • ตรวจสอบย้อนหลังได้จากที่เดียวในทุกการดำเนินการอัตโนมัติ

แมวตัวเดิม ทุกสาย

เสียงเป็นเพียงช่องทางหนึ่ง เอเจนต์คือตัวเดียวกันในทุกช่องทาง

บทสนทนาที่เป็นธรรมชาติแบบเรียลไทม์ ขับเคลื่อนด้วย reasoning engine เดียวกับที่ใช้ในทุกช่องทาง เอเจนต์ที่รับสายโทรศัพท์ก็คือเอเจนต์เดียวกับที่ตอบเว็บแชท, SMS, WhatsApp, อีเมล และเครื่องมือภายในของคุณ

  • เสียง
  • เว็บแชท
  • การส่งข้อความในแอป
  • SMS
  • WhatsApp
  • ข้อความโซเชียล
  • อีเมล
  • Slack
  • Microsoft Teams
เอเจนต์เดียว บริบทครบถ้วน

เบื้องหลังการทำงาน

อะไรทำให้เป็นเอเจนต์เดียว

การให้เอเจนต์เพียงตัวเดียวดูแลประสบการณ์ลูกค้า (CX) ทั้งหมดได้ ต้องมี 4 สิ่งที่เป็นจริง และนี่คือวิธีที่ Maven ทำให้แต่ละข้อเกิดขึ้นจริง

  • เอเจนต์เดียว ทุกช่องทาง ทุกงาน

    รวมประสบการณ์ลูกค้าเป็นหนึ่งเดียว

    ทุกการติดต่อต่อยอดจากครั้งก่อน ลูกค้าแต่ละรายจึงได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและสม่ำเสมอ ไม่ว่าจะติดต่อเข้ามาจากช่องทางใดหรือด้วยเหตุผลใด

    • การปรับแต่งเฉพาะบุคคลข้ามช่องทาง
    • CSAT สูงขึ้น
    • ความภักดีของลูกค้า
  • เข้ากับระบบของคุณ เรียนรู้ธุรกิจของคุณ

    เชื่อมต่อทุกระบบ

    Maven อ่านและดำเนินการกับข้อมูลในระบบหลักที่คุณใช้อยู่แล้วโดยตรง จึงไม่ต้องย้ายข้อมูลหรือคอยซิงก์ข้อมูล

    • ไม่ต้องย้ายข้อมูล
    • อธิปไตยทางข้อมูล
    • แหล่งข้อมูลจริงเพียงแหล่งเดียว
  • ตอบสนอง เชิงรุก และคาดการณ์ล่วงหน้า

    คาดการณ์ความต้องการของลูกค้า

    Maven ตอบคำขอที่เข้ามา วิเคราะห์ว่าลูกค้าแต่ละรายต้องการอะไรต่อไป และลงมือทำก่อนที่ลูกค้าจะร้องขอ

    • แก้ปัญหาได้อัตโนมัติ
    • ลดอัตราการเลิกใช้บริการ
    • มูลค่าบัญชีลูกค้าสูงขึ้น
  • Agent Ops สำหรับทุกคน

    สร้างและปรับแต่งเอเจนต์ให้ดียิ่งขึ้น

    ทีมสร้างและเปิดใช้งานเอเจนต์ได้เอง ทดสอบการเปลี่ยนแปลงก่อนใช้งานจริง และดูได้ว่าเอเจนต์ทำงานได้ดีแค่ไหนและลูกค้ากำลังถามถึงอะไร

    • Guardrail ที่คุณควบคุมได้เอง
    • เห็นผลได้เร็ว
    • ลดต้นทุนการให้บริการ

เข้ากันได้กับระบบโทรศัพท์ของคุณ

ทำงานร่วมกับระบบ routing หมายเลขโทรศัพท์ และแพลตฟอร์มที่คุณใช้อยู่แล้ว

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

ความปลอดภัยระดับองค์กร ฝังอยู่ในทุกเลเยอร์

แพลตฟอร์ม Maven ทั้งหมดถูกออกแบบมาให้ผ่านการตรวจสอบของทีมความปลอดภัย กฎหมาย และ compliance ของคุณ ข้อมูลลูกค้าได้รับการปกป้องและอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ ทุกการดำเนินการของเอเจนต์มีการบันทึกและตรวจสอบย้อนหลังได้ และใบรับรองของเราผ่านการประเมินโดยหน่วยงานอิสระ

  • SOC 2 Type 2
  • ISO 27001
  • ISO 42001
  • PCI DSS
  • HIPAA
  • GDPR
  • CCPA
ความน่าเชื่อถือและ compliance

พร้อมรับสายแล้ว

ให้แมวรับสายแทนคุณ

ขอรับเดโมเฉพาะสำหรับคุณได้ฟรี เราจะแสดงให้เห็นว่า Maven Voice แก้ไขสายที่ทีมของคุณรับอยู่ทุกวันนี้ได้อย่างไร

จองเดโม

คำถามที่พบบ่อย · ส่วนใหญ่เกี่ยวกับแมว

คุณมีคำถาม

เสียงเหมือนแมวไหม
ไม่เลย เสียงเหมือนคนที่สุขุมและพร้อมช่วยเหลือ Maven Voice รับมือการพูดแทรก ตอบด้วยน้ำเสียงที่เหมาะสม และปรับตัวได้กลางประโยคไม่ว่าจะเป็นสำเนียงหรือสภาพแวดล้อมแบบใด ส่วนเสียงเหมียวเป็นแค่การตัดสินใจทางการตลาดเท่านั้น
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้โทรต้องการคุยกับเจ้าหน้าที่
ผู้โทรจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ พร้อมบริบทครบถ้วน Maven Voice ส่งต่อสายให้เจ้าหน้าที่พร้อมสรุป บทสนทนา ไฟล์บันทึกเสียง และอารมณ์ของผู้โทร จึงไม่มีใครต้องเล่าเรื่องซ้ำ
ใช้งานร่วมกับระบบโทรศัพท์ใดได้บ้าง
Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk และอื่นๆ รองรับ SIP, PSTN และ WebRTC และทำงานร่วมกับระบบ routing และหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้อยู่แล้ว
เป็นเอเจนต์ตัวเดียวกับที่ใช้ในแชทหรือไม่
ใช่ ใช้ reasoning engine ชุดความรู้ และนโยบายเดียวกัน เสียงเป็นเพียงอีกช่องทางหนึ่งของเอเจนต์ตัวเดิม ไม่ใช่เอเจนต์แยกที่คุณต้องเทรนซ้ำสองรอบ
ลงมือทำงานได้จริง หรือแค่พูดคุยได้
ลงมือทำได้จริง Maven Voice ดำเนินเวิร์กโฟลว์อย่างการคืนเงินและการอัปเดตบัญชี และเลือกขั้นตอนถัดไปตามบริบทแบบเรียลไทม์
ทำไมต้องเป็นแมว
แมวเป็นผู้ฟังที่ดีเยี่ยม แต่เลือกฟัง ส่วน Maven Voice ไม่เลือก