Agente de voz com IA · Um agente, contexto completo
Cada chamada, resolvida.
Música de espera. Menus intermináveis. “Diga ‘atendente’.” Quem liga para você já sofreu o bastante.
O Maven Voice é um agente de voz com IA de nível empresarial que resolve chamadas de suporte em tempo real, em 57 idiomas, na telefonia que você já usa. Ele faz parte do agente do cliente: o mesmo agente que cuida do seu chat, e-mail e mensagens, com contexto completo, para que ninguém precise começar do zero.
Agende uma demonstração ao vivo · 3 campos
Ouça nas suas próprias chamadas.
Traga um fluxo de chamada real. Nós o executamos ao vivo no Maven Voice, na sua telefonia.
- Dell Technologies
- Hard Rock Digital
- Tripadvisor
- ClickUp
- Clio
- Thumbtack
- TiVo
- Bamboo Health
- Snapdocs
- Qualia
- Rho
- K1x
- Mastermind
- Papaya Pay
- Digital.ai
- Roo
- Tixel
- Check
- Bellfry
- Enumerate
- Impact
- UltraCamp
Chamadas que ele conclui · Sem transferência
Ele não só responde. Ele resolve.
O Maven Voice executa fluxos de trabalho, não apenas roteiros. Algumas chamadas que ele resolve de ponta a ponta:
Varejo● Chamada ao vivo
Produto errado?
O Maven Voice verifica o pedido e envia a reposição sem escalonamento.
Fintech● Chamada ao vivo
Alerta de fraude?
O Maven Voice bloqueia o cartão, emite um novo e devolve a confiança ao cliente.
Viagens● Chamada ao vivo
Voo cancelado?
O Maven remarca o itinerário, atualiza as reservas e salva a viagem.
Operações● Chamada ao vivo
Renovação pendente?
O Maven Voice apresenta as condições, coleta aprovações e fecha receita de forma automatizada.
Clientes e parceiros
Quem está na linha.
“O Maven lida com questões de suporte complexas e delicadas com o acolhimento e a clareza que nossos clientes esperam. Olhando para o futuro, integrar IA de voz é o próximo passo natural… Estamos muito animados em trabalhar com o Maven para tornar isso realidade!”
Jeff HoVP de Operações, Papaya
“A Maven AGI é um exemplo empolgante de como nossa Realtime API pode viabilizar casos de uso poderosos de voz para voz. Estamos ansiosos para apoiar a equipe enquanto ela transforma a experiência do cliente e entrega resoluções personalizadas em escala.”
Marc ManaraHead de Startups, OpenAI
“A Maven AGI é a primeira a levar a tecnologia de voz para voz à produção plena para uso corporativo. Ela foi pioneira em uma automação de voz rápida e natural, que funciona de forma confiável em ambientes reais, como restaurantes, aeroportos e veículos em movimento.”
Moin Nadeem & Nikhil MurthyCofundadores, Phonic
“Estamos muito felizes com a parceria com a Maven AGI para integrar a plataforma de IA de voz da Cartesia ao seu ecossistema. Juntos, estamos preparando o terreno para interações com clientes de real impacto, em escala.”
Karan GoelCEO e Cofundador, Cartesia
- Sem música de espera
- Sem menus intermináveis
- 57 idiomas
- Lida com interrupções
- O mesmo cérebro do seu chat
- Contexto completo
Por que líderes de CX escolhem o Maven Voice
Soa humano. Trabalha como um agente.
Mais chamadas, mesma equipe
Resolva as chamadas de alto volume para sua equipe focar nas complexas
Resolva instantaneamente chamadas repetitivas e de alto volume para que sua equipe se concentre em conversas de alto valor e casos complexos.
O tom certo, em cada chamada
Chamadas com IA de voz natural, em que os clientes realmente confiam
O Maven Voice lida com interrupções, responde no tom certo e se adapta no meio da frase, com diferentes sotaques e ambientes. As conversas soam humanas, não roteirizadas.
Chega sem fazer barulho
Integrações nativas com Twilio, Zendesk, Genesys e outros
Conecta-se a SIP, PSTN e WebRTC e se integra a plataformas como Twilio, RingCentral, Cisco, Zendesk Talk e Genesys. Sem substituir sistemas, sem refazer fluxos.
Treinado em casa
Agentes de IA autônomos com controles de conformidade de nível empresarial
Executa fluxos de trabalho seguros de ponta a ponta e, quando é preciso escalonar, entrega aos atendentes resumos, transcrições, gravações e análise de sentimento.
Fig. 2 · Anatomia de um agente de voz
Como o Maven Voice funciona.
O Maven Voice combina inteligência de conversação em tempo real com integrações profundas aos seus sistemas, para que cada ligação gere ação e fortaleça a confiança do cliente.
1Escuta em tempo real
Agente de voz com IA multilíngue e compreensão de fala em tempo real
- Lida com interrupções.
- Mantém um ritmo natural.
- Oferece fala realista em diferentes sotaques e idiomas.
2Age, não só anota
IA agêntica que age, não só responde
- Entende as políticas e as interações anteriores.
- Executa fluxos como reembolsos e atualizações de conta.
3Conecta-se ao seu sistema de telefonia
Conecte-se à sua telefonia e ao seu CCaaS atuais
- Integra-se a Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk e muito mais.
- Compatível com SIP, PSTN e WebRTC.
- Transfere para atendentes humanos sem atrito e com todo o contexto.
4Guarda segredos
Segurança e conformidade de nível corporativo
- Oculta dados sensíveis, como informações de pagamento e dados pessoais.
- Mantém a auditabilidade unificada de todas as ações automatizadas.
O mesmo agente, em todas as linhas
A voz é um canal. O agente é o mesmo em todos.
Conversas naturais e em tempo real, com o mesmo mecanismo de raciocínio que opera em todos os outros canais. O agente que atende o telefone também responde ao chat do site, SMS, WhatsApp, e-mail e ferramentas internas.
- Voz
- Chat no site
- Mensagens no app
- SMS
- DMs em redes sociais
- Slack
- Microsoft Teams
Por dentro
O que faz dele um único agente.
Quatro condições precisam ser atendidas para que um único agente conduza toda a sua experiência do cliente. Veja como a Maven torna cada uma delas realidade.
Um agente, qualquer canal, qualquer tarefa
Unifique sua experiência do cliente
Cada interação aproveita a anterior, para que cada cliente tenha uma experiência pessoal e consistente, não importa onde ou por que entre em contato.
- Personalização entre canais
- CSAT mais alto
- Fidelização de clientes
Se encaixa na sua stack. Aprende o seu negócio.
Conecte todos os sistemas
A Maven lê e age sobre os dados onde eles já estão, nos seus sistemas de registro, sem nada para migrar ou manter sincronizado.
- Sem migração
- Soberania de dados
- Fonte única da verdade
Reativo, proativo, preditivo
Antecipe as necessidades dos clientes
A Maven responde às solicitações recebidas, identifica o que cada cliente vai precisar em seguida e age antes que ele peça.
- Resolução autônoma
- Menos churn
- Maior valor por conta
Agent Ops para todos
Crie e otimize agentes
As equipes criam e lançam agentes por conta própria, testam mudanças antes de publicá-las e acompanham o desempenho do agente e o que os clientes estão pedindo.
- Limites de segurança sob seu controle
- Valor desde o início
- Menores custos de atendimento
Integra-se à sua telefonia
Funciona com o roteamento, os números e as plataformas que você já usa.
Telefonia e CCaaS
Sem substituir sistemas, sem recriar fluxos.
- Twilio
- RingCentral
- Cisco
- Genesys
- Zendesk Talk
- SIP
- PSTN
- WebRTC
- e muito mais
Segurança e privacidade
Segurança de nível empresarial, presente em cada camada.
Toda a plataforma Maven foi criada para passar pelas avaliações das suas equipes de segurança, jurídico e compliance. Os dados dos seus clientes ficam protegidos e sob seu controle, cada ação do agente é registrada e auditável, e nossas certificações são avaliadas de forma independente.
- SOC 2 Type 2
- ISO 27001
- ISO 42001
- PCI DSS
- HIPAA
- GDPR
- CCPA
Atendendo ligações agora
Deixe o Maven atender a ligação.
Solicite uma demonstração personalizada gratuita. Mostraremos o Maven Voice resolvendo as ligações que sua equipe atende hoje.
Perguntas frequentes
Você tem dúvidas.
A voz soa robótica?
Não. O Maven Voice lida com interrupções, responde no tom certo e se adapta no meio da frase a diferentes sotaques e ambientes, para que quem liga continue na linha.
O que acontece quando a pessoa quer falar com um humano?
Ela é atendida por um, com todo o contexto. O Maven Voice transfere a ligação para agentes humanos com resumos, transcrições, gravações e análise de sentimento, para que ninguém precise se repetir.
Com quais sistemas de telefonia ele funciona?
Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk e muito mais. Ele é compatível com SIP, PSTN e WebRTC e funciona com o roteamento e os números que você já usa.
É o mesmo agente do nosso chat?
Sim. Mesmo mecanismo de raciocínio, mesmo conhecimento, mesmas políticas. A voz é um canal do mesmo agente, não um agente separado que você precisa treinar duas vezes.
Ele realmente executa tarefas ou só conversa?
Ele executa. O Maven Voice realiza fluxos de trabalho como reembolsos e atualizações de conta, e escolhe o próximo passo com base no contexto em tempo real.