KI-Sprachagent · Ein Agent, vollständiger Kontext
Jeder Anruf gelöst.
Warteschleifenmusik. Sprachmenüs. „Bitte sagen Sie ‚Mitarbeiter‘.“ Ihre Anrufer haben genug gelitten.
Maven Voice ist ein KI-Sprachagent für Unternehmen, der Support-Anrufe in Echtzeit löst – in 57 Sprachen und auf der Telefonie, die Sie bereits nutzen. Er ist Teil des Customer Agent: derselbe Agent, der Ihren Chat, Ihre E-Mails und Ihr Messaging steuert, mit vollständigem Kontext, sodass Anrufer nie von vorn beginnen müssen.
Live-Demo buchen · 3 Felder
Erleben Sie es auf Ihren eigenen Anrufen.
Bringen Sie einen echten Call Flow mit. Wir führen ihn live mit Maven Voice auf Ihrer Telefonie aus.
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- Hard Rock Digital
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- ClickUp
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- TiVo
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- UltraCamp
Anrufe, die es abschließt · Keine Weiterleitung nötig
Es beantwortet nicht nur Fragen. Es erledigt die Arbeit.
Maven Voice führt Workflows aus, nicht nur Skripte. Einige Anrufe, die es vollständig abwickelt:
Handel● Live-Anruf
Falscher Artikel?
Maven Voice prüft die Bestellung und versendet Ersatz – ohne Eskalation.
Fintech● Live-Anruf
Betrugswarnung?
Maven Voice sperrt die Karte, stellt eine Ersatzkarte aus und stellt das Vertrauen des Kunden wieder her.
Reisen● Live-Anruf
Flug gestrichen?
Maven bucht die Reise um, aktualisiert Reservierungen und rettet die Reise.
Operations● Live-Anruf
Verlängerung offen?
Maven Voice präsentiert Konditionen, holt Zustimmungen ein und sichert Umsatz automatisiert.
Kunden und Partner
Wer am Apparat ist.
“Maven beantwortet komplexe, sensible Support-Anfragen mit der Herzlichkeit und Klarheit, auf die sich unsere Kunden verlassen. Mit Blick auf die Zukunft ist die Integration von Voice AI der nächste logische Schritt … Wir freuen uns sehr, dies gemeinsam mit Maven umzusetzen!”
Jeff HoVP of Operations, Papaya
“Maven AGI ist ein spannendes Beispiel dafür, wie unsere Realtime API leistungsstarke Speech-to-Speech-Anwendungsfälle unterstützen kann. Wir unterstützen das Team gern dabei, Customer Experiences zu transformieren und personalisierte Lösungen in großem Maßstab zu liefern.”
Marc ManaraHead of Startups, OpenAI
“Maven AGI ist das erste Unternehmen, das Voice-to-Voice-Technologie vollständig für den Enterprise-Einsatz in Produktion bringt. Es hat schnelle, natürliche Sprachautomatisierung entwickelt, die auch in realen Umgebungen wie Restaurants, Flughäfen und fahrenden Fahrzeugen zuverlässig funktioniert.”
Moin Nadeem & Nikhil MurthyMitgründer, Phonic
“Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit Maven AGI, um die Voice-AI-Plattform von Cartesia in ihr Ökosystem zu integrieren. Gemeinsam schaffen wir die Grundlage für wirkungsvolle Kundeninteraktionen in großem Maßstab.”
Karan GoelCEO und Mitgründer, Cartesia
- Keine Warteschleife
- Keine Sprachmenüs
- 57 Sprachen
- Kommt mit Unterbrechungen klar
- Dasselbe Gehirn wie Ihr Chat
- Vollständiger Kontext
Warum CX-Verantwortliche sich für Maven Voice entscheiden
Klingt menschlich. Arbeitet wie ein Agent.
Mehr Anrufe, gleiches Team
Anrufvolumen automatisch lösen, damit sich Ihr Team auf komplexe Fälle konzentriert
Lösen Sie hohe Volumen und wiederkehrende Anrufe sofort, damit sich Ihr Team auf wertvolle Gespräche und komplexe Fälle konzentrieren kann.
Der richtige Ton bei jedem Anruf
Menschlich klingende KI-Anrufe, denen Kunden wirklich vertrauen
Maven Voice geht mit Unterbrechungen um, trifft den richtigen Ton und passt sich mitten im Satz an – über Akzente und Umgebungen hinweg. Gespräche wirken menschlich, nicht geskriptet.
Unauffällige Einführung
Native Integrationen mit Twilio, Zendesk, Genesys und weiteren
Verbindet sich mit SIP, PSTN und WebRTC und integriert Plattformen wie Twilio, RingCentral, Cisco, Zendesk Talk und Genesys. Kein Austausch bestehender Systeme, kein Neuaufbau von Flows.
Bestens eingearbeitet
Autonome KI-Agenten mit Compliance-Kontrollen auf Enterprise-Niveau
Führt sichere Workflows vollständig aus und stellt Mitarbeitern bei einer Eskalation Zusammenfassungen, Transkripte, Aufzeichnungen und Stimmungsanalysen bereit.
Abb. 2 · Anatomie eines Voice-Agenten
So funktioniert Maven Voice.
Maven Voice verbindet Conversation Intelligence in Echtzeit mit tiefen Systemintegrationen – so führt jeder Anruf zu einer Aktion und stärkt das Vertrauen Ihrer Kunden.
1Hört in Echtzeit zu
Mehrsprachiger KI-Voice-Agent mit Sprachverständnis in Echtzeit
- Geht mit Unterbrechungen um.
- Hält ein natürliches Gesprächstempo.
- Spricht lebensecht – über Akzente und Sprachen hinweg.
2Handelt, statt nur mitzuschreiben
Agentic AI, die handelt, statt nur zu antworten
- Versteht Richtlinien und frühere Interaktionen.
- Führt Workflows wie Rückerstattungen und Kontoänderungen aus.
3Lässt sich in Ihre Telefonanlage einbinden
Integration in Ihren bestehenden Telefonie- und CCaaS-Stack
- Verbindet sich mit Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk und weiteren Systemen.
- Unterstützt SIP, PSTN und WebRTC.
- Nahtlose Übergabe an Mitarbeitende mit vollständigem Kontext.
4Bewahrt Geheimnisse
Sicherheit und Compliance auf Enterprise-Niveau
- Schwärzt sensible Daten wie Zahlungsinformationen und personenbezogene Daten.
- Sorgt für einheitliche Nachvollziehbarkeit jeder automatisierten Aktion.
Derselbe Agent auf jeder Leitung
Voice ist ein Kanal. Der Agent ist überall derselbe.
Natürliche Gespräche in Echtzeit, angetrieben von derselben Reasoning-Engine, die auch überall sonst arbeitet. Der Agent, der ans Telefon geht, beantwortet auch Ihren Webchat, SMS, WhatsApp, E-Mails und interne Tools.
- Voice
- Webchat
- In-App-Messaging
- SMS
- Social-Media-DMs
- Slack
- Microsoft Teams
Unter der Haube
Was es zu einem einzigen Agenten macht.
Damit ein einziger Agent Ihre gesamte Customer Experience steuern kann, müssen 4 Voraussetzungen erfüllt sein. So setzt Maven jede davon um.
Ein Agent für jeden Kanal und jede Aufgabe
Vereinheitlichen Sie Ihre Customer Experience
Jede Interaktion baut auf der vorherigen auf – so erhält jeder Kunde ein persönliches, konsistentes Erlebnis, egal wo und warum er sich meldet.
- Kanalübergreifende Personalisierung
- Höherer CSAT
- Kundenbindung
Passt zu Ihrem Stack. Lernt Ihr Geschäft.
Alle Systeme verbinden
Maven liest und nutzt Daten direkt dort, wo sie in Ihren Systems of Record liegen – nichts muss migriert oder synchron gehalten werden.
- Keine Migration
- Datensouveränität
- Single Source of Truth
Reaktiv, proaktiv, prädiktiv
Kundenbedürfnisse vorhersehen
Maven beantwortet eingehende Anfragen, erkennt, was jeder Kunde als Nächstes braucht, und handelt, bevor er fragt.
- Autonome Lösung
- Geringere Abwanderung
- Höherer Kundenwert
Agent Ops für alle
Agenten erstellen und optimieren
Teams erstellen und starten Agenten selbst, testen Änderungen vor dem Go-live und sehen, wie der Agent performt und wonach Kunden fragen.
- Guardrails unter Ihrer Kontrolle
- Schneller Mehrwert
- Geringere Servicekosten
Passt zu Ihrer Telefonie
Funktioniert mit dem Routing, den Rufnummern und den Plattformen, die Sie bereits nutzen.
Telefonie & CCaaS
Kein Austausch Ihrer Systeme, kein Neuaufbau von Flows.
- Twilio
- RingCentral
- Cisco
- Genesys
- Zendesk Talk
- SIP
- PSTN
- WebRTC
- und mehr
Sicherheit und Datenschutz
Sicherheit auf Enterprise-Niveau, in jeder Ebene verankert.
Die gesamte Maven-Plattform ist darauf ausgelegt, die Prüfungen Ihrer Security-, Rechts- und Compliance-Teams zu bestehen. Ihre Kundendaten bleiben geschützt und unter Ihrer Kontrolle, jede Aktion eines Agenten wird protokolliert und ist nachvollziehbar, und unsere Zertifizierungen werden unabhängig geprüft.
- SOC 2 Type 2
- ISO 27001
- ISO 42001
- PCI DSS
- HIPAA
- GDPR
- CCPA
Jetzt erreichbar
Lassen Sie Maven ans Telefon gehen.
Fordern Sie eine kostenlose, individuelle Demo an. Wir zeigen Ihnen, wie Maven Voice genau die Anrufe löst, die Ihr Team heute bearbeitet.
Häufig gestellte Fragen
Sie haben Fragen.
Klingt es wie ein Roboter?
Nein. Maven Voice geht mit Unterbrechungen um, antwortet im passenden Ton und passt sich mitten im Satz an Akzente und Umgebungen an – so bleiben Anrufer in der Leitung.
Was passiert, wenn ein Anrufer mit einem Menschen sprechen möchte?
Dann bekommt er einen – mit vollständigem Kontext. Maven Voice übergibt an menschliche Agents mit Zusammenfassungen, Transkripten, Aufzeichnungen und Stimmungsanalyse, sodass niemand etwas wiederholen muss.
Mit welchen Telefonsystemen funktioniert es?
Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk und weitere. Es unterstützt SIP, PSTN und WebRTC und funktioniert mit dem Routing und den Rufnummern, die Sie bereits nutzen.
Ist es derselbe Agent wie in unserem Chat?
Ja. Dieselbe Reasoning Engine, dasselbe Wissen, dieselben Richtlinien. Voice ist ein Kanal desselben Agenten – kein separater Agent, den Sie zweimal trainieren müssen.
Kann es tatsächlich etwas erledigen oder nur reden?
Es erledigt Aufgaben. Maven Voice führt Workflows wie Erstattungen und Kontoänderungen aus und wählt den nächsten Schritt auf Basis des Kontexts in Echtzeit.