猫接电话了。
等待音乐、层层按键菜单、“请说‘人工服务’”。您的来电客户已经受够了。
Maven Voice 是企业级 AI 语音智能体，可跨任意渠道、以任意语言实时解决客户支持来电。 它是客户智能体的一部分：与处理您的在线聊天、邮件和消息的是同一个智能体，掌握完整上下文，来电者无需从头再说一遍。
在您的来电中亲耳体验
- Dell Technologies
- Hard Rock Digital
- Tripadvisor
- ClickUp
- Clio
- Thumbtack
- TiVo
- Bamboo Health
- Snapdocs
- Qualia
- Rho
- K1x
- Mastermind
- Papaya Pay
- Digital.ai
- Roo
- Tixel
- Check
- Bellfry
- Enumerate
- Impact
- UltraCamp
它能办结的来电 · 无需转接
它不只是接听，挂断时问题已经解决。
Maven Voice 执行的是工作流，而不只是话术脚本。以下是它能端到端处理的几类来电：
- 零售● 实时通话
发错货了？
Maven Voice 核实订单并寄出替换商品，无需升级处理。
猫语翻译把对的东西带回来。这点可不像猫。
- 金融科技● 实时通话
收到欺诈警报？
Maven Voice 冻结银行卡、补发新卡，重建客户信心。
猫语翻译听到可疑动静，立刻警觉起来。非常符合人设。
- 旅游出行● 实时通话
航班取消了？
Maven 重新安排行程、更新预订，让旅程顺利继续。
猫语翻译自己稳稳落地，也让您的客户稳稳落地。
- 运营● 实时通话
续约待处理？
Maven Voice 说明条款、收集确认，以自动化方式完成续约收入。
猫语翻译拿到签名，而且不会先把笔从桌上拨下去。
领养文件 · 3 个字段
在您自己的来电中亲耳体验。
别害羞，主动迈出第一步。申请免费的个性化演示。
客户与合作伙伴
听听他们怎么说。
“Maven 以客户信赖的温度与清晰度，处理复杂、敏感的支持问题。展望未来，集成语音 AI 是顺理成章的下一步……我们非常高兴与 Maven 携手将其变为现实！”
Jeff HoPapaya 运营副总裁 “Maven AGI 生动展示了我们的 Realtime API 如何支持强大的语音到语音应用场景。我们期待支持该团队变革客户体验，规模化地提供个性化解决方案。”
Marc ManaraOpenAI 初创企业负责人 “Maven AGI 率先将语音到语音技术全面投入企业级生产应用。他们开创了快速、自然的语音自动化，在餐厅、机场和行驶车辆等真实环境中均能稳定运行。”
Moin Nadeem & Nikhil MurthyPhonic 联合创始人 “我们非常高兴与 Maven AGI 合作，将 Cartesia 的语音 AI 平台集成到其生态系统中。携手并进，我们正在为规模化、真正有影响力的客户互动奠定基础。”
Karan GoelCartesia 首席执行官兼联合创始人
- 无需等待音乐
- 无需按键菜单
- 支持任意语言
- 从容应对打断
- 与在线聊天同一个大脑
- 完整上下文
CX 负责人为何选择 Maven Voice
听起来像真人，干起活来是智能体。
- 团队不变，处理更多来电
无需增加人手，轻松应对大量支持来电
即时解决大量重复性来电，让您的团队专注于高价值对话和复杂案例。
- 一声令下就呼噜
如真人般自然、真正赢得客户信任的 AI 通话
Maven Voice 能应对打断、以恰当语气回应，并在不同口音和环境中随时调整表达。对话自然如真人，而非照本宣科。
- 平滑接入
原生集成 Twilio、Zendesk、Genesys 等平台
支持 SIP、PSTN 和 WebRTC 接入，并与 Twilio、RingCentral、Cisco、Zendesk Talk 和 Genesys 等平台集成。无需推倒重来，无需重建流程。
- 训练有素
具备企业级合规管控的自主 AI 智能体
端到端执行安全的工作流；需要升级处理时，为坐席提供摘要、转录文本、录音和情绪分析。
Maven Voice 的工作原理。
Maven Voice 将实时对话智能与深度系统集成相结合，让每一通电话都能落实为行动，持续赢得客户信任。
多语言 AI 语音智能体，实时理解语音
- 从容应对打断。
- 保持自然的对话节奏。
- 跨口音、跨语言，语音逼真自然。
智能体式 AI：不只回答，更能执行
- 理解业务政策和历史交互。
- 执行退款、账户更新等工作流。
接入您现有的电话系统与 CCaaS 技术栈
- 可连接 Twilio、RingCentral、Cisco、Genesys、Zendesk Talk 等。
- 支持 SIP、PSTN 和 WebRTC。
- 无缝转接人工坐席，完整保留上下文。
企业级安全与合规
- 自动脱敏支付信息、个人身份信息（PII）等敏感数据。
- 所有自动化操作均可统一审计。
每条线路，都是同一只猫
语音只是一个渠道，智能体处处如一。
自然、实时的对话，由驱动其他所有渠道的同一推理引擎提供支持。接听电话的智能体，同样负责您的网页聊天、短信、WhatsApp、电子邮件和内部工具。
- 语音
- 网页聊天
- 应用内消息
- 短信
- 社交媒体私信
- 电子邮件
- Slack
- Microsoft Teams
技术内核
何以成为同一个智能体。
要让一个智能体承担您全部的客户体验（CX），必须满足四个条件。以下是 Maven 如何逐一实现。
- 一个智能体，覆盖所有渠道、所有任务
统一客户体验
每次交互都建立在上一次的基础上，无论客户从哪里、因何联系您，都能获得个性化且一致的体验。
- 跨渠道个性化
- 更高的 CSAT
- 客户忠诚度
- 适配您的技术栈，理解您的业务。
连接所有系统
Maven 直接在您的记录系统中读取和操作数据，无需迁移，也无需同步。
- 无需迁移
- 数据主权
- 唯一可信数据源
- 被动响应、主动服务、预测先行
预判客户需求
Maven 不仅响应客户的咨询请求，还能判断每位客户的下一步需求，并在客户开口之前采取行动。
- 自主解决问题
- 降低客户流失
- 提升客户价值
- 人人可用的 Agent Ops
构建并优化智能体
团队可自行构建和上线智能体，在变更生效前进行测试，并随时了解智能体的表现和客户的需求。
- 护栏由您掌控
- 快速实现价值
- 降低服务成本
与您的电话系统无缝协作
兼容您现有的路由、号码和平台。
电话与 CCaaS
无需推倒重来，无需重建流程。
- Twilio
- RingCentral
- Cisco
- Genesys
- Zendesk Talk
- SIP
- PSTN
- WebRTC
- 等等
安全与隐私
企业级安全，贯穿每一层。
整个 Maven 平台在设计之初就旨在通过您的安全、法务和合规团队的审查。您的客户数据始终受到保护并由您掌控，智能体的每一项操作都有日志记录、可供审计，我们的各项认证均经过独立评估。
- SOC 2 Type 2
- ISO 27001
- ISO 42001
- PCI DSS
- HIPAA
- GDPR
- CCPA
常见问题 · 主要关于这只猫