Yapay zekâ sesli ajanı · Tek ajan, eksiksiz bağlam
Her çağrı çözüme kavuşur.
Bekleme müziği. Tuşlama menüleri. “Lütfen ‘müşteri temsilcisi’ deyin.” Arayanlarınız yeterince sıkıntı çekti.
Maven Voice, müşteri destek çağrılarını mevcut telefon altyapınız üzerinde, 57 dilde ve gerçek zamanlı olarak çözen kurumsal düzeyde bir yapay zekâ sesli ajanıdır. Müşteri ajanının bir parçasıdır: sohbet, e-posta ve mesajlaşma kanallarınızı yöneten aynı ajan, eksiksiz bağlamla çalışır; böylece arayanlar hiçbir zaman en baştan başlamak zorunda kalmaz.
Canlı demo planlayın · 3 alan
Kendi çağrılarınızda dinleyin.
Gerçek bir çağrı akışı getirin. Biz de onu kendi telefon altyapınızda, Maven Voice üzerinde canlı olarak çalıştıralım.
- Dell Technologies
- Hard Rock Digital
- Tripadvisor
- ClickUp
- Clio
- Thumbtack
- TiVo
- Bamboo Health
- Snapdocs
- Qualia
- Rho
- K1x
- Mastermind
- Papaya Pay
- Digital.ai
- Roo
- Tixel
- Check
- Bellfry
- Enumerate
- Impact
- UltraCamp
Sonuçlandırdığı aramalar · Aktarma gerekmez
Sadece yanıt vermez. İşi tamamlar.
Maven Voice yalnızca senaryoları değil, iş akışlarını da yürütür. Uçtan uca yönettiği aramalardan birkaçı:
Perakende● Canlı görüşme
Yanlış ürün mü geldi?
Maven Voice siparişi doğrular ve eskalasyona gerek kalmadan yenisini gönderir.
Fintech● Canlı görüşme
Dolandırıcılık uyarısı mı?
Maven Voice kartı bloke eder, yenisini çıkarır ve müşterinin güvenini yeniden kazanır.
Seyahat● Canlı görüşme
Uçuş iptal mi oldu?
Maven seyahat planını yeniden düzenler, rezervasyonları günceller ve yolculuğu kurtarır.
Operasyon● Canlı görüşme
Yenileme mi bekliyor?
Maven Voice koşulları sunar, onayları toplar ve geliri otomatik olarak güvenceye alır.
Müşteriler ve iş ortakları
Hatta kimler var.
“Maven, karmaşık ve hassas destek sorularını müşterilerimizin güvendiği sıcaklık ve netlikle yönetiyor. Geleceğe baktığımızda, sesli yapay zekâyı entegre etmek doğal bir sonraki adım… Bunu Maven ile birlikte hayata geçirecek olmaktan büyük heyecan duyuyoruz!”
Jeff HoOperasyon Başkan Yardımcısı, Papaya
“Maven AGI, Realtime API’mizin güçlü konuşmadan konuşmaya kullanım senaryolarını nasıl desteklediğinin heyecan verici bir örneği. Ekip, müşteri deneyimlerini dönüştürüp büyük ölçekte kişiselleştirilmiş çözümler sunarken onlara destek olmaya hazırız.”
Marc ManaraStartup’lardan Sorumlu Direktör, OpenAI
“Maven AGI, sesten sese teknolojiyi kurumsal kullanım için tam anlamıyla canlı ortama taşıyan ilk şirket. Restoranlar, havalimanları ve hareket halindeki araçlar gibi gerçek dünya ortamlarında güvenilir şekilde çalışan hızlı ve doğal ses otomasyonuna öncülük ettiler.”
Moin Nadeem & Nikhil MurthyKurucu Ortaklar, Phonic
“Cartesia’nın sesli yapay zekâ platformunu ekosistemlerine entegre etmek için Maven AGI ile iş birliği yapmaktan büyük heyecan duyuyoruz. Birlikte, büyük ölçekte gerçekten etkili müşteri etkileşimlerinin zeminini hazırlıyoruz.”
Karan GoelCEO ve Kurucu Ortak, Cartesia
- Bekleme müziği yok
- Tuşlamalı menü yok
- 57 dil
- Söz kesmeleri yönetir
- Sohbet kanalınızla aynı beyin
- Tam bağlam
CX liderleri neden Maven Voice’u tercih ediyor?
İnsan gibi konuşur. Bir ajan gibi çalışır.
Aynı ekiple daha fazla arama
Yüksek Hacimli Aramaları Çözün, Ekibiniz Karmaşık Olanlara Odaklansın
Yüksek hacimli ve tekrarlayan aramaları anında çözün; ekibiniz yüksek değerli görüşmelere ve karmaşık vakalara odaklansın.
Her aramada doğru ton
Müşterilerin Gerçekten Güvendiği, İnsan Gibi Konuşan Yapay Zekâ Aramaları
Maven Voice söz kesmeleri yönetir, doğru tonla yanıt verir ve farklı aksanlara ve ortamlara cümlenin ortasında bile uyum sağlar. Görüşmeler ezberlenmiş değil, insani hissettirir.
Sessizce yerleşir
Twilio, Zendesk, Genesys ve Daha Fazlasıyla Yerel Entegrasyonlar
SIP, PSTN ve WebRTC’ye bağlanır; Twilio, RingCentral, Cisco, Zendesk Talk ve Genesys gibi platformlarla entegre olur. Mevcut sistemi sökmeye ya da akışları yeniden kurmaya gerek yok.
Kurallarınıza göre eğitilmiş
Kurumsal Düzeyde Uyumluluk Kontrollerine Sahip Otonom Yapay Zekâ Ajanları
Güvenli iş akışlarını uçtan uca yürütür; eskalasyon gerektiğinde temsilcilere özet, transkript, kayıt ve duygu analizi sunar.
Şekil 2 · Bir sesli ajanın anatomisi
Maven Voice nasıl çalışır?
Maven Voice, gerçek zamanlı konuşma zekâsını derin sistem entegrasyonlarıyla birleştirir; böylece her arama aksiyona dönüşür ve müşteri güvenini pekiştirir.
1Gerçek zamanlı dinler
Gerçek Zamanlı Konuşma Anlama Özellikli Çok Dilli Sesli Yapay Zekâ Ajanı
- Söz kesmeleri yönetir.
- Doğal konuşma temposunu korur.
- Farklı aksan ve dillerde gerçeğe yakın bir konuşma sunar.
2Not almakla kalmaz, aksiyon alır
Sadece Yanıt Vermeyen, Aksiyon Alan Agentic AI
- Politikalarınızı ve önceki etkileşimleri anlar.
- İade ve hesap güncellemesi gibi iş akışlarını yürütür.
3Telefon sisteminize bağlanır
Mevcut Telefon ve CCaaS Altyapınıza Doğrudan Bağlanın
- Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk ve daha fazlasıyla entegre olur.
- SIP, PSTN ve WebRTC'yi destekler.
- Temsilciye aktarımı tüm bağlamı koruyarak sorunsuz şekilde yapar.
4Sır saklar
Kurumsal Düzeyde Güvenlik ve Uyumluluk
- Ödeme bilgileri ve kişisel veriler gibi hassas verileri maskeler.
- Tüm otomatik işlemlerde tek bir noktadan denetlenebilirlik sağlar.
Her hatta aynı ajan
Ses yalnızca bir kanal. Ajan ise her yerde aynı.
Diğer tüm kanallarda çalışan aynı akıl yürütme motoruyla doğal, gerçek zamanlı konuşmalar. Telefonu açan ajan; web sohbetinizi, SMS, WhatsApp ve e-posta mesajlarınızı ve dahili araçlarınızı da yanıtlar.
- Ses
- Web sohbeti
- Uygulama içi mesajlaşma
- SMS
- Sosyal medya mesajları
- E-posta
- Slack
- Microsoft Teams
Perde arkası
Onu tek bir ajan yapan nedir?
Tek bir ajanın tüm müşteri deneyiminizi yönetebilmesi için 4 koşulun sağlanması gerekir. Maven'ın her birini nasıl hayata geçirdiğini görün.
Tek ajan, her kanal, her görev
Müşteri deneyiminizi birleştirin
Her etkileşim bir öncekinin üzerine inşa edilir; böylece her müşteri, nereden ve neden ulaşırsa ulaşsın kişisel ve tutarlı bir deneyim yaşar.
- Kanallar arası kişiselleştirme
- Daha yüksek CSAT
- Müşteri sadakati
Altyapınıza uyar. İşinizi öğrenir.
Tüm sistemlerinizi bağlayın
Maven, verileri kayıt sistemlerinizde bulundukları yerde okur ve kullanır; taşınacak ya da senkronize tutulacak bir şey kalmaz.
- Veri taşıma yok
- Veri egemenliği
- Tek doğruluk kaynağı
Reaktif, proaktif, öngörücü
Müşteri ihtiyaçlarını önceden görün
Maven gelen talepleri yanıtlar, her müşterinin bir sonraki ihtiyacını belirler ve müşteri sormadan harekete geçer.
- Otonom çözüm
- Daha düşük müşteri kaybı
- Daha yüksek hesap değeri
Herkes için Agent Ops
Ajanları oluşturun ve optimize edin
Ekipler ajanları kendileri oluşturup devreye alır, değişiklikleri yayına almadan önce test eder ve ajanın performansını ve müşterilerin ne istediğini görür.
- Kontrolü sizde olan güvenlik sınırları
- Hızlı değer üretimi
- Daha düşük hizmet maliyetleri
Telefon altyapınızla uyumlu çalışır
Halihazırda kullandığınız yönlendirme, numara ve platformlarla çalışır.
Telefon ve CCaaS
Mevcut sistemleri sökmek de, akışları yeniden kurmak da gerekmez.
- Twilio
- RingCentral
- Cisco
- Genesys
- Zendesk Talk
- SIP
- PSTN
- WebRTC
- ve daha fazlası
Güvenlik ve gizlilik
Kurumsal düzeyde güvenlik, her katmana yerleşik.
Maven platformunun tamamı, güvenlik, hukuk ve uyum ekiplerinizin yürüttüğü incelemelerden geçecek şekilde tasarlandı. Müşteri verileriniz korunur ve kontrolünüzde kalır, her ajan eylemi kayıt altına alınır ve denetlenebilir; sertifikalarımız ise bağımsız olarak değerlendirilir.
- SOC 2 Type 2
- ISO 27001
- ISO 42001
- PCI DSS
- HIPAA
- GDPR
- CCPA
Çağrılar artık yanıtlanıyor
Çağrıyı Maven karşılasın.
Ücretsiz, size özel bir demo talep edin. Ekibinizin bugün karşıladığı çağrıları Maven Voice'un nasıl çözdüğünü size gösterelim.
Sıkça sorulan sorular
Sorularınız var.
Robot gibi mi konuşuyor?
Hayır. Maven Voice araya girmeleri yönetir, doğru tonla yanıt verir ve farklı aksanlara ve ortamlara cümlenin ortasında bile uyum sağlar; böylece arayanlar hatta kalır.
Arayan kişi bir insanla görüşmek isterse ne olur?
Tüm bağlamla birlikte bir insana aktarılır. Maven Voice, görüşmeyi özetler, transkriptler, kayıtlar ve duygu analiziyle birlikte insan temsilcilere devreder; böylece kimse kendini tekrarlamak zorunda kalmaz.
Hangi telefon sistemleriyle çalışıyor?
Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk ve daha fazlası. SIP, PSTN ve WebRTC'yi destekler; halihazırda kullandığınız yönlendirme ve numaralarla çalışır.
Sohbet kanalımızdaki ajanla aynı mı?
Evet. Aynı akıl yürütme motoru, aynı bilgi, aynı politikalar. Ses, aynı ajanın bir kanalıdır; iki kez eğitmeniz gereken ayrı bir ajan değildir.
Gerçekten iş yapabiliyor mu, yoksa sadece konuşuyor mu?
İş yapıyor. Maven Voice, iade ve hesap güncellemeleri gibi iş akışlarını yürütür ve bir sonraki adımı gerçek zamanlı bağlama göre belirler.