เลิกให้ลูกค้าต้องถือสายรอ

เครือข่ายแฟรนไชส์งานฟื้นฟูซ่อมแซมระดับประเทศ

ใช้สถาปัตยกรรมเอเจนต์เสียงเดียวกันทั่วแฟรนไชส์ที่ดำเนินงานอย่างอิสระ โดยแต่ละสาขายังคงการกำหนดเส้นทาง กฎการส่งต่อเรื่อง และการตั้งค่าของตัวเอง เอเจนต์เวอร์ชันใหม่ผ่านการทดสอบ QA จากส่วนกลาง แล้วจึงปล่อยสู่กลุ่มแฟรนไชส์โดยไม่ลบล้างเอกลักษณ์ของแต่ละแห่ง สำหรับธุรกิจแฟรนไชส์หรือหลายแบรนด์ นี่คือส่วนที่ยากที่สุดของระบบเสียง: ความฉลาดร่วมกัน แต่ควบคุมได้ในระดับท้องถิ่น

ผู้ให้บริการดูแลผู้สูงอายุที่ได้รับงบประมาณจาก Medicare และ Medicaid

บทสนทนาเชิงรุกราว 40,000 ครั้ง

ใช้ระบบเสียงเพื่อติดต่อเชิงรุกแทนการรอรับสาย โดยโทรหาผู้รับบริการโดยตรงเพื่อเตือนนัดหมายและการดูแล แทนที่จะรอให้พวกเขาโทรเข้ามา โครงการนำร่องกำหนดขอบเขตไว้ราว 40,000 บทสนทนาเชิงรุก ภายใต้การคิดราคาตามผลลัพธ์ การใช้เสียงเชิงรุกในธุรกิจสุขภาพที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลเป็นโจทย์ที่ต่างจากการรับสายโดยสิ้นเชิง และแทบไม่มีใครในตลาดนี้กล้าลอง

ผู้ผลิตเทคโนโลยีระดับ Fortune 50

ราว 60% ของปริมาณสายเข้า

ทยอยเปิดใช้ซัพพอร์ตทางเสียงทีละภูมิภาคแทนการเปิดพร้อมกันทั้งหมด เริ่มจากบราซิลบน private cloud เฉพาะเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดด้านถิ่นที่อยู่ของข้อมูล จากนั้นขยายสู่ภาษาอังกฤษแบบสหรัฐฯ พร้อมสำเนียงภาษาอังกฤษอื่น ๆ ที่รอคิวอยู่ ราว 60% ของปริมาณสายเข้าในภูมิภาคแรกถูกส่งไปยังเอเจนต์ AI สำหรับซัพพอร์ตด้านเทคนิค ส่วนที่เหลือไปยังฝ่ายขายและแผนกอื่น ๆ การทยอยเปิดใช้ช่วยให้ปรับจูนประสิทธิภาพของแต่ละภูมิภาคได้ก่อนเปิดภูมิภาคถัดไป

บริษัท B2B SaaS ระดับโลก

อยู่ระหว่างย้ายผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์ขณะเริ่มใช้ระบบเสียง และการติดตั้งก็ย้ายตามไปได้โดยไม่ต้องสร้างใหม่ สถาปัตยกรรมแบบ overlay ทำให้เอเจนต์ AI ไม่ผูกติดกับระบบโทรศัพท์ที่อยู่เบื้องล่าง ซึ่งสำคัญกว่าที่คิดเมื่อฝ่ายจัดซื้อเปลี่ยนระบบโทรศัพท์

แพลตฟอร์มชำระบิลฟินเทคสำหรับผู้บริโภค

แก้ปัญหาการพูดในโลกจริงที่เดโมไม่เคยเผยให้เห็น ทั้งการจัดการความเงียบเมื่อผู้โทรหยุดคิดกลางประโยค และการตีความภาษาผิดเมื่อผู้พูดมีสำเนียงหรือพูดสลับภาษา ทั้งสองเรื่องแก้ได้ด้วยการปรับจูน โดยไม่ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม