AI-röstagent · En agent, full kontext
Varje samtal, löst.
Väntemusik. Knappvalsmenyer. ”Säg ’handläggare’.” Dina kunder har lidit nog.
Maven Voice är en AI-röstagent i enterprise-klass som löser kundsupportsamtal i realtid, på 57 språk, i den telefoni du redan använder. Den är en del av kundagenten: samma agent som sköter din chatt, e-post och dina meddelanden, med full kontext, så att den som ringer aldrig behöver börja om.
Boka en livedemo · 3 fält
Hör den i dina egna samtal.
Ta med ett riktigt samtalsflöde. Vi kör det live i Maven Voice, i din telefoni.
- Dell Technologies
- Hard Rock Digital
- Tripadvisor
- ClickUp
- Clio
- Thumbtack
- TiVo
- Bamboo Health
- Snapdocs
- Qualia
- Rho
- K1x
- Mastermind
- Papaya Pay
- Digital.ai
- Roo
- Tixel
- Check
- Bellfry
- Enumerate
- Impact
- UltraCamp
Samtal den avslutar · Ingen vidarekoppling krävs
Den svarar inte bara. Den får saker gjorda.
Maven Voice utför arbetsflöden, inte bara manus. Några samtal den hanterar från början till slut:
Detaljhandel● Live-samtal
Fel vara?
Maven Voice verifierar ordern och skickar en ersättningsvara utan eskalering.
Fintech● Live-samtal
Bedrägerivarning?
Maven Voice spärrar kortet, beställer ett nytt och återställer kundens förtroende.
Resor● Live-samtal
Inställt flyg?
Maven bokar om resplanen, uppdaterar reservationerna och räddar resan.
Drift● Live-samtal
Förnyelse på gång?
Maven Voice presenterar villkor, samlar in godkännanden och säkrar intäkter automatiskt.
Kunder och partner
Vem som är på linjen.
“Maven hanterar komplexa, känsliga supportfrågor med den värme och tydlighet som våra kunder förlitar sig på. När vi blickar framåt är röst-AI nästa naturliga steg … Vi är glada att arbeta med Maven för att göra det till verklighet!”
Jeff HoVP of Operations, Papaya
“Maven AGI är ett spännande exempel på hur vårt Realtime API kan stödja kraftfulla användningsfall för tal-till-tal. Vi ser fram emot att stötta teamet när de förändrar kundupplevelser och levererar personliga lösningar i stor skala.”
Marc ManaraHead of Startups, OpenAI
“Maven AGI är först med att ta röst-till-röst-teknik hela vägen till produktion för företag. De har banat väg för snabb, naturlig röstautomatisering som fungerar pålitligt i verkliga miljöer som restauranger, flygplatser och fordon i rörelse.”
Moin Nadeem & Nikhil MurthyMedgrundare, Phonic
“Vi är glada över att samarbeta med Maven AGI för att integrera Cartesias röst-AI-plattform i deras ekosystem. Tillsammans lägger vi grunden för kundinteraktioner som verkligen gör skillnad i stor skala.”
Karan GoelVD och medgrundare, Cartesia
- Ingen väntemusik
- Inga knappvalsmenyer
- 57 språk
- Hanterar avbrott
- Samma hjärna som din chatt
- Full kontext
Därför väljer CX-ledare Maven Voice
Låter mänsklig. Arbetar som en agent.
Fler samtal, samma team
Lös samtalen i stor volym så att ditt team kan fokusera på de komplexa
Lös stora volymer av återkommande samtal direkt, så att ditt team kan fokusera på värdefulla samtal och komplexa ärenden.
Rätt ton i varje samtal
AI-samtal som låter mänskliga och som kunderna faktiskt litar på
Maven Voice hanterar avbrott, svarar med rätt ton och anpassar sig mitt i meningen, oavsett brytning och miljö. Samtalen känns mänskliga, inte inövade.
Flyttar in i det tysta
Inbyggda integrationer med Twilio, Zendesk, Genesys med flera
Ansluter till SIP, PSTN och WebRTC och integreras med plattformar som Twilio, RingCentral, Cisco, Zendesk Talk och Genesys. Inget att riva ut och ersätta, inga flöden att bygga om.
Rumsren
Autonoma AI-agenter med efterlevnadskontroller i enterprise-klass
Utför säkra arbetsflöden från början till slut och ger agenterna sammanfattningar, transkriptioner, inspelningar och sentimentanalys när ärendet behöver eskaleras.
Fig. 2 · Så är en röstagent uppbyggd
Så fungerar Maven Voice.
Maven Voice kombinerar samtalsintelligens i realtid med djupa systemintegrationer, så att varje samtal leder till handling och bygger kundförtroende.
1Lyssnar i realtid
Flerspråkig AI-röstagent med taligenkänning i realtid
- Hanterar avbrott.
- Håller ett naturligt tempo.
- Levererar naturtroget tal på olika dialekter och språk.
2Agerar i stället för att anteckna
Agentisk AI som agerar, inte bara svarar
- Förstår policyer och tidigare interaktioner.
- Utför arbetsflöden som återbetalningar och kontouppdateringar.
3Ansluts till ditt telefonisystem
Anslut till din befintliga telefoni- och CCaaS-miljö
- Ansluts till Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk med flera.
- Stöder SIP, PSTN och WebRTC.
- Sömlös överlämning till handläggare med full kontext.
4Håller tätt
Säkerhet och regelefterlevnad i företagsklass
- Maskerar känsliga uppgifter som betalningsinformation och personuppgifter.
- Samlad spårbarhet för varje automatiserad åtgärd.
Samma agent i alla kanaler
Röst är en kanal. Agenten är densamma överallt.
Naturliga samtal i realtid, drivna av samma resonemangsmotor som används överallt annars. Agenten som svarar i telefon svarar också i din webbchatt, sms, WhatsApp, e-post och interna verktyg.
- Röst
- Webbchatt
- Meddelanden i appen
- Sms
- DM i sociala medier
- E-post
- Slack
- Microsoft Teams
Under huven
Det som gör den till en enda agent.
Fyra saker måste stämma för att en enda agent ska kunna sköta hela din kundupplevelse. Så här gör Maven var och en av dem till verklighet.
En agent, alla kanaler, alla uppgifter
Samla din kundupplevelse
Varje interaktion bygger vidare på den förra, så att varje kund får en personlig och konsekvent upplevelse oavsett var eller varför de hör av sig.
- Personalisering i alla kanaler
- Högre CSAT
- Kundlojalitet
Passar din miljö. Lär sig din verksamhet.
Anslut alla system
Maven läser och agerar på data där den redan finns i dina källsystem, så det finns inget att migrera eller hålla synkroniserat.
- Ingen migrering
- Datasuveränitet
- En enda sanningskälla
Reaktiv, proaktiv, prediktiv
Förutse kundernas behov
Maven besvarar inkommande förfrågningar, räknar ut vad varje kund behöver härnäst och agerar innan de frågar.
- Autonom lösning
- Lägre kundbortfall
- Högre kontovärde
Agent Ops för alla
Bygg och optimera agenter
Teamen bygger och lanserar agenter själva, testar ändringar innan de går live och ser hur agenten presterar och vad kunderna frågar efter.
- Skyddsräcken som du styr
- Snabbt till värde
- Lägre servicekostnader
Fungerar smidigt med din telefoni
Fungerar med den routing, de nummer och de plattformar du redan använder.
Telefoni och CCaaS
Inget att riva ut och ersätta, inga flöden att bygga om.
- Twilio
- RingCentral
- Cisco
- Genesys
- Zendesk Talk
- SIP
- PSTN
- WebRTC
- med flera
Säkerhet och integritet
Säkerhet i företagsklass, inbyggd i varje lager.
Hela Maven-plattformen är byggd för att klara de granskningar som dina säkerhets-, juridik- och complianceteam genomför. Dina kunddata förblir skyddade och under din kontroll, varje åtgärd som agenten utför loggas och kan granskas, och våra certifieringar bedöms av oberoende parter.
- SOC 2 Type 2
- ISO 27001
- ISO 42001
- PCI DSS
- HIPAA
- GDPR
- CCPA
Tar emot samtal nu
Låt Maven ta samtalet.
Begär en kostnadsfri, personlig demo. Vi visar hur Maven Voice löser de samtal som ditt team hanterar i dag.
Vanliga frågor
Du har frågor.
Låter den robotaktig?
Nej. Maven Voice hanterar avbrott, svarar med rätt ton och anpassar sig mitt i meningen till olika accenter och miljöer, så att de som ringer stannar kvar i samtalet.
Vad händer när den som ringer vill prata med en människa?
Då får de det, med full kontext. Maven Voice lämnar över till mänskliga agenter med sammanfattningar, transkriptioner, inspelningar och sentimentanalys, så att ingen behöver upprepa sig.
Vilka telefonisystem fungerar den med?
Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk med flera. Den stöder SIP, PSTN och WebRTC och fungerar med den routing och de nummer du redan använder.
Är det samma agent som i vår chatt?
Ja. Samma resonemangsmotor, samma kunskap, samma policyer. Röst är en kanal för samma agent, inte en separat agent som du måste träna två gånger.
Kan den faktiskt utföra saker, eller bara prata?
Den utför saker. Maven Voice kör arbetsflöden som återbetalningar och kontouppdateringar och väljer nästa steg utifrån kontext i realtid.