AI-voice-agent · Eén agent, volledige context
De kat neemt op.
Wachtmuziek. Keuzemenu's. ‘Zeg “medewerker”.’ Je bellers hebben lang genoeg geleden.
Maven Voice is een AI-spraakagent van enterpriseniveau die klantenservicegesprekken in realtime oplost, in elke taal en via elk kanaal. Het is onderdeel van de customer agent: dezelfde agent die je chat, e-mail en messaging verzorgt, met volledige context, zodat bellers nooit opnieuw hoeven te beginnen.
Adoptiepapieren · 3 velden
Hoor het in je eigen gesprekken.
Niet verlegen zijn. Zet de eerste stap. Vraag een gratis persoonlijke demo aan.
- Dell Technologies
- Hard Rock Digital
- Tripadvisor
- ClickUp
- Clio
- Thumbtack
- TiVo
- Bamboo Health
- Snapdocs
- Qualia
- Rho
- K1x
- Mastermind
- Papaya Pay
- Digital.ai
- Roo
- Tixel
- Check
- Bellfry
- Enumerate
- Impact
- UltraCamp
Gesprekken die het afrondt · Doorverbinden niet nodig
Het beantwoordt niet alleen. Bij het ophangen is het geregeld.
Maven Voice voert workflows uit, niet alleen scripts. Een paar gesprekken die het volledig afhandelt:
Retail● Live gesprek
Verkeerd artikel?
Maven Voice controleert de bestelling en verstuurt een vervangend artikel, zonder escalatie.
Kattenvertaling: brengt het juiste terug. In tegenstelling tot een kat.
Fintech● Live gesprek
Fraudemelding?
Maven Voice blokkeert de kaart, regelt een nieuwe en herstelt het vertrouwen van de klant.
Kattenvertaling: hoort iets verdachts. Staat direct op scherp. Helemaal in stijl.
Reizen● Live gesprek
Vlucht geannuleerd?
Maven boekt de reis om, past reserveringen aan en redt de trip.
Kattenvertaling: komt op zijn pootjes terecht. En helpt je klant weer op de been.
Operations● Live gesprek
Verlenging in behandeling?
Maven Voice presenteert voorwaarden, verzamelt akkoorden en sluit omzet automatisch af.
Kattenvertaling: regelt de handtekening. Zonder eerst de pen van het bureau te gooien.
Klanten en partners
Wie er aan de lijn is.
“Maven handelt complexe, gevoelige supportvragen af met de warmte en duidelijkheid waar onze klanten op rekenen. Met het oog op de toekomst is voice-AI de logische volgende stap… We zijn blij dat we dit samen met Maven werkelijkheid maken!”
Jeff HoVP of Operations, Papaya
“Maven AGI is een mooi voorbeeld van hoe onze Realtime API krachtige speech-to-speech-toepassingen mogelijk maakt. We ondersteunen het team graag bij het transformeren van klantervaringen en het leveren van persoonlijke oplossingen op schaal.”
Marc ManaraHead of Startups, OpenAI
“Maven AGI is de eerste die voice-to-voice-technologie volledig in productie brengt voor enterprisegebruik. Ze zijn pionier in snelle, natuurlijke spraakautomatisering die betrouwbaar werkt in echte omgevingen zoals restaurants, luchthavens en rijdende voertuigen.”
Moin Nadeem & Nikhil MurthyMedeoprichters, Phonic
“We zijn blij met onze samenwerking met Maven AGI om het voice-AI-platform van Cartesia in hun ecosysteem te integreren. Samen leggen we de basis voor klantinteracties met echte impact, op schaal.”
Karan GoelCEO en medeoprichter, Cartesia
- Geen wachtmuziek
- Geen keuzemenu's
- Elke taal
- Gaat om met onderbrekingen
- Hetzelfde brein als je chat
- Volledige context
Waarom CX-leiders kiezen voor Maven Voice
Klinkt menselijk. Werkt als een agent.
Meer gesprekken, hetzelfde team
Verwerk grote aantallen supportgesprekken zonder extra personeel
Los grote volumes en terugkerende gesprekken direct op, zodat je team zich kan richten op waardevolle gesprekken en complexe cases.
Spint op commando
Menselijk klinkende AI-gesprekken die klanten echt vertrouwen
Maven Voice gaat om met onderbrekingen, reageert op de juiste toon en past zich midden in een zin aan, ongeacht accent of omgeving. Gesprekken voelen menselijk, niet gescript.
Past geruisloos in
Native integraties met Twilio, Zendesk, Genesys en meer
Maakt verbinding met SIP, PSTN en WebRTC en integreert met platforms als Twilio, RingCentral, Cisco, Zendesk Talk en Genesys. Niets vervangen, geen flows opnieuw bouwen.
Zindelijk opgevoed
Autonome AI-agents met compliancecontroles van enterpriseniveau
Voert beveiligde workflows volledig uit en geeft medewerkers samenvattingen, transcripties, opnames en sentiment wanneer escalatie nodig is.
Fig. 2 · Anatomie van een spraakagent
Zo werkt Maven Voice.
Maven Voice combineert realtime gespreksintelligentie met diepe systeemintegraties, zodat elk gesprek tot actie leidt en het vertrouwen van klanten versterkt.
Meertalige AI-spraakagent met realtime spraakbegrip
- Gaat om met onderbrekingen.
- Houdt een natuurlijk tempo aan.
- Levert levensechte spraak in allerlei accenten en talen.
Agentic AI die actie onderneemt, niet alleen antwoord geeft
- Begrijpt beleid en eerdere interacties.
- Voert workflows uit, zoals terugbetalingen en accountwijzigingen.
Sluit aan op je bestaande telefonie- en CCaaS-stack
- Koppelt met Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk en meer.
- Ondersteunt SIP, PSTN en WebRTC.
- Zorgt voor een naadloze overdracht aan medewerkers, met volledige context.
Beveiliging en compliance op enterpriseniveau
- Maskeert gevoelige gegevens zoals betaalgegevens en persoonsgegevens.
- Biedt centrale auditeerbaarheid van elke geautomatiseerde actie.
Dezelfde kat, op elke lijn
Spraak is één kanaal. De agent is overal dezelfde.
Natuurlijke, realtime gesprekken, aangedreven door dezelfde redeneerengine die overal elders draait. De agent die de telefoon opneemt, beantwoordt ook je webchat, sms, WhatsApp, e-mail en interne tools.
- Spraak
- Webchat
- In-app berichten
- Sms
- Social DM's
- Slack
- Microsoft Teams
Onder de motorkap
Wat er één agent van maakt.
Er moet aan 4 voorwaarden zijn voldaan om je volledige klantervaring met één agent te laten draaien. Zo maakt Maven elk ervan waar.
Eén agent, elk kanaal, elke taak
Breng je klantervaring samen
Elke interactie bouwt voort op de vorige, zodat elke klant een persoonlijke, consistente ervaring krijgt, waar en waarom die ook contact opneemt.
- Personalisatie over alle kanalen
- Hogere CSAT
- Klantloyaliteit
Past in je stack. Leert je bedrijf kennen.
Koppel elk systeem
Maven leest en gebruikt data waar die al staat in je bronsystemen, dus er hoeft niets gemigreerd of gesynchroniseerd te worden.
- Geen migratie
- Datasoevereiniteit
- Eén bron van waarheid
Reactief, proactief, voorspellend
Anticipeer op klantbehoeften
Maven beantwoordt inkomende verzoeken, bepaalt wat elke klant hierna nodig heeft en handelt al voordat die erom vraagt.
- Autonome oplossing
- Minder klantverloop
- Hogere accountwaarde
Agent Ops voor iedereen
Bouw en optimaliseer agents
Teams bouwen en lanceren zelf agents, testen wijzigingen voordat ze live gaan en zien hoe de agent presteert en waar klanten om vragen.
- Guardrails die jij bepaalt
- Snel resultaat
- Lagere servicekosten
Werkt naadloos met je telefonie
Werkt met de routering, nummers en platforms die je al gebruikt.
Telefonie & CCaaS
Niets vervangen, geen flows opnieuw bouwen.
- Twilio
- RingCentral
- Cisco
- Genesys
- Zendesk Talk
- SIP
- PSTN
- WebRTC
- en meer
Beveiliging en privacy
Beveiliging op enterpriseniveau, ingebouwd in elke laag.
Het hele Maven-platform is gebouwd om de beoordelingen van je security-, juridische en complianceteams te doorstaan. Je klantgegevens blijven beschermd en onder jouw controle, elke actie van de agent wordt gelogd en is controleerbaar, en onze certificeringen worden onafhankelijk beoordeeld.
- SOC 2 Type 2
- ISO 27001
- ISO 42001
- PCI DSS
- HIPAA
- GDPR
- CCPA
Neemt nu gesprekken aan
Laat de kat het gesprek aannemen.
Vraag een gratis demo op maat aan. We laten je zien hoe Maven Voice de gesprekken oplost die je team vandaag afhandelt.
Veelgestelde vragen · Vooral over de kat
Je hebt vragen.
Klinkt het als een kat?
Nee. Het klinkt als een rustig, behulpzaam mens. Maven Voice gaat om met onderbrekingen, reageert op de juiste toon en past zich halverwege een zin aan, bij elk accent en in elke omgeving. Het miauwen is puur een marketingbeslissing.
Wat gebeurt er als een beller een mens wil spreken?
Die krijgt er een, met volledige context. Maven Voice draagt het gesprek over aan medewerkers met samenvattingen, transcripties, opnames en sentiment, zodat niemand zichzelf hoeft te herhalen.
Met welke telefoniesystemen werkt het?
Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk en meer. Het ondersteunt SIP, PSTN en WebRTC, en werkt met de routering en nummers die je al gebruikt.
Is het dezelfde agent als in onze chat?
Ja. Dezelfde redeneerengine, dezelfde kennis, hetzelfde beleid. Voice is één kanaal van dezelfde agent, geen aparte agent die je twee keer moet trainen.
Kan het echt iets doen, of alleen praten?
Het doet echt iets. Maven Voice voert workflows uit, zoals terugbetalingen en accountwijzigingen, en kiest de volgende stap op basis van realtime context.
Waarom een kat?
Katten zijn uitstekende luisteraars. Selectief. Maven Voice is niet selectief.