Agen suara AI · Satu agen, konteks lengkap
Si kucing mengangkat telepon.
Musik tunggu. Menu telepon berlapis. “Silakan sebutkan ‘operator’.” Penelepon Anda sudah cukup menderita.
Maven Voice adalah agen suara AI kelas enterprise yang menyelesaikan panggilan dukungan pelanggan secara real time, dalam bahasa apa pun, di kanal apa pun. Maven Voice adalah bagian dari agen pelanggan: agen yang sama yang menjalankan chat, email, dan pesan Anda, dengan konteks lengkap, sehingga penelepon tidak perlu mengulang dari awal.
Dokumen adopsi · 3 kolom
Dengarkan di panggilan Anda sendiri.
Jangan malu-malu. Ambil langkah pertama. Minta demo gratis yang dipersonalisasi.
- Dell Technologies
- Hard Rock Digital
- Tripadvisor
- ClickUp
- Clio
- Thumbtack
- TiVo
- Bamboo Health
- Snapdocs
- Qualia
- Rho
- K1x
- Mastermind
- Papaya Pay
- Digital.ai
- Roo
- Tixel
- Check
- Bellfry
- Enumerate
- Impact
- UltraCamp
Panggilan yang dituntaskan · Tanpa perlu transfer
Bukan sekadar menjawab. Telepon ditutup saat urusan beres.
Maven Voice menjalankan alur kerja, bukan sekadar skrip. Beberapa panggilan yang ditanganinya secara end-to-end:
Ritel● Panggilan langsung
Barang salah?
Maven Voice memverifikasi pesanan dan mengirimkan pengganti tanpa eskalasi.
Terjemahan kucingMembawa kembali hal yang tepat. Tidak seperti kucing.
Fintech● Panggilan langsung
Peringatan penipuan?
Maven Voice memblokir kartu, menerbitkan kartu pengganti, dan memulihkan kepercayaan pelanggan.
Terjemahan kucingMendengar sesuatu yang mencurigakan. Langsung siaga. Sangat sesuai karakter.
Perjalanan● Panggilan langsung
Penerbangan dibatalkan?
Maven menjadwalkan ulang rencana perjalanan, memperbarui reservasi, dan menyelamatkan perjalanan.
Terjemahan kucingSelalu mendarat dengan kaki. Membantu pelanggan Anda tetap berdiri tegak.
Operasional● Panggilan langsung
Perpanjangan tertunda?
Maven Voice menyampaikan ketentuan, mengumpulkan persetujuan, dan mengamankan pendapatan secara terprogram.
Terjemahan kucingMendapatkan tanda tangan. Tanpa menjatuhkan pulpen dari meja terlebih dahulu.
Pelanggan dan mitra
Siapa yang ada di saluran telepon.
“Maven menangani pertanyaan dukungan yang kompleks dan sensitif dengan kehangatan dan kejelasan yang diandalkan pelanggan kami. Ke depannya, mengintegrasikan voice AI adalah langkah alami berikutnya… Kami sangat antusias bekerja sama dengan Maven untuk mewujudkannya!”
Jeff HoVP of Operations, Papaya
“Maven AGI adalah contoh menarik tentang bagaimana Realtime API kami dapat mendukung use case speech-to-speech yang andal. Kami siap mendukung tim ini dalam mentransformasi pengalaman pelanggan dan menghadirkan penyelesaian yang personal dalam skala besar.”
Marc ManaraHead of Startups, OpenAI
“Maven AGI adalah yang pertama menghadirkan teknologi voice-to-voice ke tahap produksi penuh untuk penggunaan enterprise. Mereka memelopori otomatisasi suara yang cepat dan alami, yang bekerja andal di lingkungan nyata seperti restoran, bandara, dan kendaraan yang sedang melaju.”
Moin Nadeem & Nikhil MurthyCo-Founder, Phonic
“Kami sangat antusias bermitra dengan Maven AGI untuk mengintegrasikan platform voice AI Cartesia ke dalam ekosistem mereka. Bersama-sama, kami membuka jalan bagi interaksi pelanggan yang benar-benar berdampak dalam skala besar.”
Karan GoelCEO dan Co-Founder, Cartesia
- Tanpa musik tunggu
- Tanpa menu telepon bertingkat
- Bahasa apa pun
- Mampu menangani interupsi
- Otak yang sama dengan chat Anda
- Konteks lengkap
Mengapa pemimpin CX memilih Maven Voice
Terdengar seperti manusia. Bekerja seperti agen.
Lebih banyak panggilan, tim yang sama
Tangani Panggilan Support Bervolume Tinggi Tanpa Menambah Staf
Selesaikan panggilan bervolume tinggi dan berulang secara instan agar tim Anda dapat fokus pada percakapan bernilai tinggi dan kasus yang kompleks.
Mendengkur sesuai aba-aba
Panggilan AI yang Terdengar Manusiawi dan Benar-Benar Dipercaya Pelanggan
Maven Voice menangani interupsi, merespons dengan nada yang tepat, dan beradaptasi di tengah kalimat di berbagai aksen dan lingkungan. Percakapan terasa manusiawi, bukan seperti membaca skrip.
Masuk tanpa mengganggu
Integrasi Native dengan Twilio, Zendesk, Genesys, dan Lainnya
Terhubung ke SIP, PSTN, dan WebRTC serta terintegrasi dengan platform seperti Twilio, RingCentral, Cisco, Zendesk Talk, dan Genesys. Tanpa perlu mengganti sistem, tanpa membangun ulang alur.
Sudah terlatih
Agen AI Otonom dengan Kontrol Kepatuhan Kelas Enterprise
Menjalankan alur kerja yang aman secara end-to-end dan memberikan ringkasan, transkrip, rekaman, serta analisis sentimen kepada agen saat eskalasi diperlukan.
Gbr. 2 · Anatomi agen suara
Cara kerja Maven Voice.
Maven Voice memadukan kecerdasan percakapan real-time dengan integrasi sistem yang mendalam, sehingga setiap panggilan berujung pada tindakan dan membangun kepercayaan pelanggan.
Agen Suara AI Multibahasa dengan Pemahaman Ucapan Real-Time
- Menangani interupsi.
- Menjaga tempo bicara yang alami.
- Menghasilkan suara yang hidup di berbagai aksen dan bahasa.
Agentic AI yang Mengambil Tindakan, Bukan Sekadar Menjawab
- Memahami kebijakan dan interaksi sebelumnya.
- Menjalankan alur kerja seperti refund dan pembaruan akun.
Terhubung dengan Sistem Telepon dan CCaaS yang Sudah Anda Miliki
- Terhubung dengan Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk, dan lainnya.
- Mendukung SIP, PSTN, dan WebRTC.
- Menjaga peralihan ke agen manusia tetap mulus dengan konteks lengkap.
Keamanan dan Kepatuhan Kelas Enterprise
- Menyamarkan data sensitif seperti detail pembayaran dan PII.
- Menjaga auditabilitas terpadu di setiap tindakan otomatis.
Kucing yang sama, di setiap saluran
Suara hanyalah satu kanal. Agennya tetap sama di mana pun.
Percakapan alami secara real time, didukung oleh reasoning engine yang sama dengan yang berjalan di semua kanal lainnya. Agen yang menjawab telepon juga menjawab web chat, SMS, WhatsApp, email, dan tools internal Anda.
- Suara
- Web chat
- Pesan dalam aplikasi
- SMS
- DM media sosial
- Slack
- Microsoft Teams
Di balik layar
Yang menjadikannya satu agen.
Ada empat hal yang harus terpenuhi agar satu agen dapat menjalankan seluruh pengalaman pelanggan (CX) Anda. Inilah cara Maven mewujudkan masing-masing.
Satu agen, kanal apa pun, tugas apa pun
Satukan pengalaman pelanggan Anda
Setiap interaksi dibangun dari interaksi sebelumnya, sehingga setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang personal dan konsisten, di mana pun dan apa pun alasan mereka menghubungi Anda.
- Personalisasi lintas kanal
- CSAT lebih tinggi
- Loyalitas pelanggan
Sesuai dengan stack Anda. Memahami bisnis Anda.
Hubungkan semua sistem
Maven membaca dan memproses data langsung di systems of record tempat data itu berada, sehingga tidak ada yang perlu dimigrasi atau disinkronkan.
- Tanpa migrasi
- Kedaulatan data
- Satu sumber kebenaran
Reaktif, proaktif, prediktif
Antisipasi kebutuhan pelanggan
Maven menjawab permintaan masuk, mengidentifikasi kebutuhan berikutnya dari setiap pelanggan, dan bertindak sebelum mereka bertanya.
- Resolusi otonom
- Churn lebih rendah
- Nilai akun lebih tinggi
Agent Ops untuk semua orang
Bangun dan optimalkan agen
Tim dapat membangun dan meluncurkan agen sendiri, menguji perubahan sebelum diterapkan, serta melihat performa agen dan apa yang ditanyakan pelanggan.
- Guardrail yang Anda kendalikan
- Nilai bisnis lebih cepat
- Biaya layanan lebih rendah
Terhubung mulus dengan sistem telepon Anda
Bekerja dengan routing, nomor, dan platform yang sudah Anda gunakan.
Telepon & CCaaS
Tanpa bongkar pasang sistem, tanpa membangun ulang alur.
- Twilio
- RingCentral
- Cisco
- Genesys
- Zendesk Talk
- SIP
- PSTN
- WebRTC
- dan lainnya
Keamanan dan privasi
Keamanan kelas enterprise, tertanam di setiap lapisan.
Seluruh platform Maven dirancang untuk lolos tinjauan yang dijalankan tim keamanan, hukum, dan kepatuhan Anda. Data pelanggan Anda tetap terlindungi dan berada dalam kendali Anda, setiap tindakan agen dicatat dan dapat diaudit, serta sertifikasi kami dinilai secara independen.
- SOC 2 Type 2
- ISO 27001
- ISO 42001
- PCI DSS
- HIPAA
- GDPR
- CCPA
Kini menerima panggilan
Biarkan kucing yang menjawab telepon.
Minta demo personal gratis. Kami akan menunjukkan bagaimana Maven Voice menyelesaikan panggilan yang saat ini ditangani tim Anda.
Pertanyaan umum · Sebagian besar tentang kucing
Anda punya pertanyaan.
Apakah suaranya seperti kucing?
Tidak. Suaranya seperti manusia yang tenang dan siap membantu. Maven Voice menangani interupsi, merespons dengan nada yang tepat, dan beradaptasi di tengah kalimat dengan berbagai aksen dan lingkungan. Soal mengeong, itu murni keputusan tim marketing.
Bagaimana jika penelepon ingin berbicara dengan manusia?
Mereka akan terhubung dengan agen manusia, lengkap dengan konteksnya. Maven Voice mengalihkan panggilan ke agen manusia beserta ringkasan, transkrip, rekaman, dan sentimen, sehingga tidak ada yang perlu mengulang ceritanya.
Sistem telepon apa saja yang didukung?
Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk, dan lainnya. Maven Voice mendukung SIP, PSTN, dan WebRTC, serta bekerja dengan routing dan nomor yang sudah Anda gunakan.
Apakah ini agen yang sama dengan chat kami?
Ya. Mesin penalaran yang sama, pengetahuan yang sama, kebijakan yang sama. Voice adalah salah satu kanal dari agen yang sama, bukan agen terpisah yang harus Anda latih dua kali.
Apakah ia benar-benar bisa bertindak, atau hanya berbicara?
Ia bertindak. Maven Voice menjalankan alur kerja seperti refund dan pembaruan akun, serta memilih langkah berikutnya berdasarkan konteks real-time.
Kenapa kucing?
Kucing adalah pendengar yang hebat. Tapi pilih-pilih. Maven Voice tidak pilih-pilih.