Le chat décroche.
Musique d'attente. Serveurs vocaux. « Veuillez dire “conseiller”. » Vos appelants ont assez souffert.
Maven Voice est un agent vocal IA de niveau entreprise qui résout les appels de support client en temps réel, dans toutes les langues et sur tous les canaux. Il fait partie de l'agent client : le même agent qui gère votre chat, vos e-mails et votre messagerie, avec un contexte complet, pour que vos appelants n'aient jamais à tout recommencer.
Écoutez-le sur vos appels
- Dell Technologies
- Hard Rock Digital
- Tripadvisor
- ClickUp
- Clio
- Thumbtack
- TiVo
- Bamboo Health
- Snapdocs
- Qualia
- Rho
- K1x
- Mastermind
- Papaya Pay
- Digital.ai
- Roo
- Tixel
- Check
- Bellfry
- Enumerate
- Impact
- UltraCamp
Appels résolus · Sans transfert
Il ne se contente pas de répondre. Il raccroche, mission accomplie.
Maven Voice exécute des workflows, pas seulement des scripts. Quelques appels qu'il traite de bout en bout :
- Retail● Appel en direct
Mauvais article ?
Maven Voice vérifie la commande et expédie un article de remplacement, sans escalade.
Traduction félineRapporte ce qu'il faut. Contrairement à un chat.
- Fintech● Appel en direct
Alerte à la fraude ?
Maven Voice bloque la carte, en émet une nouvelle et rétablit la confiance du client.
Traduction félineEntend quelque chose de suspect. Aussitôt en alerte. Fidèle à lui-même.
- Voyage● Appel en direct
Vol annulé ?
Maven modifie l'itinéraire, met à jour les réservations et sauve le voyage.
Traduction félineRetombe sur ses pattes. Et remet votre client sur pied.
- Opérations● Appel en direct
Renouvellement en attente ?
Maven Voice présente les conditions, recueille les accords et sécurise le chiffre d'affaires de façon automatisée.
Traduction félineObtient la signature. Sans faire tomber le stylo du bureau avant.
Dossier d'adoption · 3 champs
Écoutez-le sur vos propres appels.
Ne soyez pas timide. Faites le premier pas. Demandez une démo personnalisée gratuite.
Clients et partenaires
Ils sont en ligne.
“Maven traite des questions de support complexes et sensibles avec la chaleur et la clarté sur lesquelles nos clients comptent. Pour l'avenir, intégrer l'IA vocale est la prochaine étape naturelle… Nous sommes ravis de travailler avec Maven pour concrétiser ce projet !”
Jeff HoVP des opérations, Papaya “Maven AGI illustre parfaitement la manière dont notre Realtime API peut prendre en charge des cas d'usage puissants de voix à voix. Nous sommes impatients d'accompagner l'équipe dans la transformation de l'expérience client et la fourniture de résolutions personnalisées à grande échelle.”
Marc ManaraResponsable Startups, OpenAI “Maven AGI est le premier à mettre en production à grande échelle la technologie voix à voix pour les entreprises. Ils ont ouvert la voie à une automatisation vocale rapide et naturelle, fiable dans des environnements réels comme les restaurants, les aéroports ou les véhicules en mouvement.”
Moin Nadeem & Nikhil MurthyCofondateurs, Phonic “Nous sommes ravis de nous associer à Maven AGI pour intégrer la plateforme d'IA vocale de Cartesia à leur écosystème. Ensemble, nous posons les bases d'interactions client à fort impact, à grande échelle.”
Karan GoelCEO et cofondateur, Cartesia
- Pas de musique d'attente
- Pas de menus vocaux
- Toutes les langues
- Gère les interruptions
- Le même cerveau que votre chat
- Contexte complet
Pourquoi les responsables CX choisissent Maven Voice
Une voix humaine. L'efficacité d'un agent.
- Plus d'appels, même équipe
Absorbez de forts volumes d'appels sans augmenter vos effectifs
Résolvez instantanément les appels répétitifs et à fort volume pour que votre équipe se concentre sur les conversations à forte valeur et les cas complexes.
- Ronronne sur commande
Des appels IA à la voix humaine, en qui vos clients ont vraiment confiance
Maven Voice gère les interruptions, répond sur le bon ton et s'adapte en cours de phrase, quels que soient l'accent et l'environnement. Les conversations sonnent humaines, pas scriptées.
- Une intégration en douceur
Intégrations natives avec Twilio, Zendesk, Genesys et bien d'autres
Se connecte en SIP, RTC et WebRTC, et s'intègre à des plateformes comme Twilio, RingCentral, Cisco, Zendesk Talk et Genesys. Rien à remplacer, aucun flux à reconstruire.
- Formé à vos règles
Des agents IA autonomes avec des contrôles de conformité de niveau entreprise
Exécute des workflows sécurisés de bout en bout et fournit aux agents résumés, transcriptions, enregistrements et analyse du sentiment en cas d'escalade.
Comment fonctionne Maven Voice.
Maven Voice associe une intelligence conversationnelle en temps réel à des intégrations système approfondies : chaque appel débouche sur une action et renforce la confiance de vos clients.
Agent vocal IA multilingue doté d'une compréhension de la parole en temps réel
- Gère les interruptions.
- Conserve un rythme naturel.
- Offre une voix réaliste, quels que soient l'accent et la langue.
Une IA agentique qui agit, au-delà des réponses
- Comprend vos politiques et l'historique des échanges.
- Exécute des workflows comme les remboursements et les mises à jour de compte.
S'intègre à votre infrastructure de téléphonie et de CCaaS existante
- Se connecte à Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk et bien d'autres.
- Prend en charge SIP, RTC et WebRTC.
- Assure un transfert fluide vers un conseiller, avec tout le contexte.
Sécurité et conformité de niveau entreprise
- Masque les données sensibles comme les informations de paiement et les données personnelles.
- Garantit une traçabilité unifiée de chaque action automatisée.
Le même chat, sur chaque ligne
La voix est un canal parmi d'autres. L'agent est le même partout.
Des conversations naturelles, en temps réel, propulsées par le même moteur de raisonnement que partout ailleurs. L'agent qui décroche le téléphone répond aussi sur votre chat web, par SMS, WhatsApp, e-mail et dans vos outils internes.
- Voix
- Chat web
- Messagerie in-app
- SMS
- Messages privés sur les réseaux sociaux
- Slack
- Microsoft Teams
Sous le capot
Ce qui en fait un seul agent.
Quatre conditions doivent être réunies pour qu'un seul agent gère toute votre expérience client. Voici comment Maven les concrétise.
- Un seul agent, tous les canaux, toutes les tâches
Unifiez votre expérience client
Chaque interaction s'appuie sur la précédente : chaque client vit une expérience personnalisée et cohérente, quel que soit le canal ou le motif de sa demande.
- Personnalisation omnicanale
- CSAT en hausse
- Fidélité client
- S'adapte à vos outils. Apprend votre métier.
Connectez tous vos systèmes
Maven lit et exploite les données là où elles se trouvent déjà, dans vos systèmes de référence : rien à migrer ni à synchroniser.
- Aucune migration
- Souveraineté des données
- Source unique de vérité
- Réactif, proactif, prédictif
Anticipez les besoins de vos clients
Maven répond aux demandes entrantes, identifie le prochain besoin de chaque client et agit avant même qu'il ne le demande.
- Résolution autonome
- Attrition (churn) réduite
- Valeur client accrue
- L'Agent Ops à la portée de tous
Concevez et optimisez vos agents
Vos équipes conçoivent et déploient elles-mêmes leurs agents, testent les modifications avant leur mise en production et suivent les performances de l'agent ainsi que les demandes des clients.
- Des garde-fous que vous maîtrisez
- Rentabilité rapide
- Coûts de service réduits
S'intègre à votre téléphonie
Compatible avec le routage, les numéros et les plateformes que vous utilisez déjà.
Téléphonie et CCaaS
Rien à remplacer, aucun flux à reconstruire.
- Twilio
- RingCentral
- Cisco
- Genesys
- Zendesk Talk
- SIP
- PSTN
- WebRTC
- et plus encore
Sécurité et confidentialité
Une sécurité de niveau entreprise, intégrée à chaque couche.
Toute la plateforme Maven est conçue pour satisfaire aux audits de vos équipes sécurité, juridique et conformité. Vos données clients restent protégées et sous votre contrôle, chaque action de l'agent est journalisée et auditable, et nos certifications sont évaluées par des organismes indépendants.
- SOC 2 Type 2
- ISO 27001
- ISO 42001
- PCI DSS
- HIPAA
- RGPD
- CCPA
Prêt à prendre vos appels
Laissez le chat prendre l'appel.
Demandez une démo personnalisée gratuite. Nous vous montrerons Maven Voice en train de résoudre les appels que traite votre équipe aujourd'hui.
Questions fréquentes · Surtout à propos du chat