El gato contesta.
Música de espera. Menús telefónicos. «Diga “agente”». Tus clientes ya han sufrido bastante.
Maven Voice es un agente de voz con IA de nivel empresarial que resuelve las llamadas de soporte en tiempo real, en cualquier idioma y en cualquier canal. Forma parte del agente del cliente: el mismo agente que gestiona tu chat, tu correo electrónico y tu mensajería, con contexto completo, para que quien llama nunca tenga que empezar de cero.
Escúchalo en tus llamadas
- Dell Technologies
- Hard Rock Digital
- Tripadvisor
- ClickUp
- Clio
- Thumbtack
- TiVo
- Bamboo Health
- Snapdocs
- Qualia
- Rho
- K1x
- Mastermind
- Papaya Pay
- Digital.ai
- Roo
- Tixel
- Check
- Bellfry
- Enumerate
- Impact
- UltraCamp
Llamadas que cierra · Sin transferencias
No solo responde. Cuelga con el trabajo hecho.
Maven Voice ejecuta flujos de trabajo, no solo guiones. Algunas llamadas que resuelve de principio a fin:
- Retail● Llamada en directo
¿Artículo equivocado?
Maven Voice verifica el pedido y envía un reemplazo sin escalar.
Traducción felinaTrae lo que pediste. No como un gato.
- Fintech● Llamada en directo
¿Alerta de fraude?
Maven Voice bloquea la tarjeta, emite una nueva y devuelve la confianza al cliente.
Traducción felinaOye algo sospechoso. Se pone alerta al instante. Muy de su estilo.
- Viajes● Llamada en directo
¿Vuelo cancelado?
Maven cambia el itinerario, actualiza las reservas y salva el viaje.
Traducción felinaCae de pie. Y ayuda a tu cliente a hacer lo mismo.
- Operaciones● Llamada en directo
¿Renovación pendiente?
Maven Voice presenta las condiciones, obtiene las aprobaciones y cierra ingresos de forma automatizada.
Traducción felinaConsigue la firma. Sin tirar antes el bolígrafo de la mesa.
Papeles de adopción · 3 campos
Escúchalo en tus propias llamadas.
No seas tímido. Da el primer paso. Solicita una demo personalizada gratuita.
Clientes y partners
Quién está al teléfono.
“Maven gestiona preguntas de soporte complejas y delicadas con la cercanía y la claridad en las que confían nuestros clientes. De cara al futuro, integrar la IA de voz es el siguiente paso natural… ¡Estamos encantados de trabajar con Maven para hacerlo realidad!”
Jeff HoVP de Operaciones, Papaya “Maven AGI es un gran ejemplo de cómo nuestra Realtime API puede impulsar potentes casos de uso de voz a voz. Estamos deseando apoyar al equipo mientras transforma la experiencia del cliente y ofrece resoluciones personalizadas a escala.”
Marc ManaraResponsable de Startups, OpenAI “Maven AGI es la primera en llevar la tecnología de voz a voz a producción completa para uso empresarial. Han sido pioneros en una automatización de voz rápida y natural que funciona de forma fiable en entornos reales como restaurantes, aeropuertos y vehículos en movimiento.”
Moin Nadeem & Nikhil MurthyCofundadores, Phonic “Estamos encantados de colaborar con Maven AGI para integrar la plataforma de IA de voz de Cartesia en su ecosistema. Juntos, sentamos las bases de interacciones con clientes de verdadero impacto a escala.”
Karan GoelCEO y cofundador, Cartesia
- Sin música de espera
- Sin menús telefónicos
- Cualquier idioma
- Gestiona interrupciones
- El mismo cerebro que tu chat
- Contexto completo
Por qué los líderes de CX eligen Maven Voice
Suena humano. Trabaja como un agente.
- Más llamadas, el mismo equipo
Gestiona grandes volúmenes de llamadas de soporte sin ampliar la plantilla
Resuelve al instante las llamadas repetitivas y de alto volumen para que tu equipo se centre en las conversaciones de alto valor y los casos complejos.
- Ronronea cuando toca
Llamadas con IA de voz humana en las que los clientes realmente confían
Maven Voice gestiona interrupciones, responde con el tono adecuado y se adapta a mitad de frase a distintos acentos y entornos. Las conversaciones suenan humanas, no guionizadas.
- Se instala sin hacer ruido
Integraciones nativas con Twilio, Zendesk, Genesys y más
Se conecta a SIP, PSTN y WebRTC, y se integra con plataformas como Twilio, RingCentral, Cisco, Zendesk Talk y Genesys. Sin reemplazar sistemas ni reconstruir flujos.
- Bien entrenado
Agentes de IA autónomos con controles de cumplimiento de nivel empresarial
Ejecuta flujos de trabajo seguros de principio a fin y, cuando hace falta escalar, entrega a los agentes resúmenes, transcripciones, grabaciones y análisis de sentimiento.
Cómo funciona Maven Voice.
Maven Voice combina inteligencia conversacional en tiempo real con integraciones profundas en tus sistemas, para que cada llamada se traduzca en acciones y genere confianza en el cliente.
Agente de voz con IA multilingüe que comprende el habla en tiempo real
- Gestiona las interrupciones.
- Mantiene un ritmo natural.
- Habla de forma realista en distintos acentos e idiomas.
IA agéntica que actúa, no solo responde
- Comprende las políticas y las interacciones anteriores.
- Ejecuta flujos de trabajo como reembolsos y actualizaciones de cuenta.
Se integra con tu telefonía y tu plataforma CCaaS actuales
- Se conecta con Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk y más.
- Compatible con SIP, PSTN y WebRTC.
- Transfiere a agentes humanos sin fricciones y con todo el contexto.
Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial
- Oculta datos sensibles como información de pago e información personal identificable (PII).
- Ofrece una auditoría unificada de cada acción automatizada.
El mismo gato en cada línea
La voz es un canal más. El agente es el mismo en todas partes.
Conversaciones naturales en tiempo real impulsadas por el mismo motor de razonamiento que funciona en todos los demás canales. El agente que atiende el teléfono también responde tu chat web, SMS, WhatsApp, correo electrónico y herramientas internas.
- Voz
- Chat web
- Mensajería en la app
- SMS
- Mensajes directos en redes sociales
- Correo electrónico
- Slack
- Microsoft Teams
Cómo funciona por dentro
Qué lo convierte en un solo agente.
Para que un solo agente gestione toda tu experiencia del cliente, deben cumplirse 4 condiciones. Así es como Maven hace realidad cada una.
- Un agente para cualquier canal y cualquier tarea
Unifica tu experiencia del cliente
Cada interacción se basa en la anterior, para que cada cliente reciba una experiencia personal y coherente, sin importar dónde ni por qué se comunique.
- Personalización omnicanal
- Mayor CSAT
- Fidelidad del cliente
- Se adapta a tu stack. Aprende de tu negocio.
Conecta todos tus sistemas
Maven lee y actúa sobre los datos donde ya están, en tus sistemas de registro, así que no hay nada que migrar ni sincronizar.
- Sin migraciones
- Soberanía de datos
- Una única fuente de verdad
- Reactivo, proactivo, predictivo
Anticípate a las necesidades del cliente
Maven responde a las solicitudes entrantes, identifica qué necesitará cada cliente a continuación y actúa antes de que lo pida.
- Resolución autónoma
- Menor tasa de abandono
- Mayor valor por cuenta
- Agent Ops para todos
Crea y optimiza agentes
Los equipos crean y lanzan agentes por su cuenta, prueban los cambios antes de publicarlos y ven cómo rinde el agente y qué piden los clientes.
- Controles de seguridad que tú defines
- Valor desde el principio
- Menores costos de servicio
Se integra con tu telefonía
Funciona con el enrutamiento, los números y las plataformas que ya usas.
Telefonía y CCaaS
Sin sustituir lo que ya tienes ni reconstruir flujos.
- Twilio
- RingCentral
- Cisco
- Genesys
- Zendesk Talk
- SIP
- PSTN
- WebRTC
- y más
Seguridad y privacidad
Seguridad de nivel empresarial, integrada en cada capa.
Toda la plataforma de Maven está diseñada para superar las revisiones de tus equipos de seguridad, legal y cumplimiento. Los datos de tus clientes permanecen protegidos y bajo tu control, cada acción del agente queda registrada y es auditable, y nuestras certificaciones se evalúan de forma independiente.
- SOC 2 Type 2
- ISO 27001
- ISO 42001
- PCI DSS
- HIPAA
- GDPR
- CCPA
Ya atiende llamadas
Deja que el gato atienda la llamada.
Solicita una demo personalizada y gratuita. Te mostraremos cómo Maven Voice resuelve las llamadas que tu equipo atiende hoy.
Preguntas frecuentes · Casi todas sobre el gato