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Maven AGIDemo buchen

DARF ICH VORSTELLEN: MAVEN VOICE

Schluss mit Warteschleifen für Ihre Kunden.

Ersetzen Sie endlose Weiterleitungen und roboterhafte IVRs durch menschlich klingende KI-Voice-Agenten, die komplexe Kundenanliegen in Echtzeit lösen.

Demo buchen

DAS PROBLEM

Support-Technologie entwickelt sich rasant. Bei Ihrer Telefonleitung ist davon kaum etwas angekommen. Sie läuft noch immer mit derselben „Drücken Sie die 1 für Rechnungsfragen“-Logik wie seit Jahren.

SO FUNKTIONIERT MAVEN VOICE

An Ihrer Telefonnummer muss sich nichts ändern.

Ein Kunde ruft die Nummer an, die er bereits kennt – keine neue Leitung, keine neue App, kein Umlernen für Ihre Kunden. Der Anruf wird über Ihren bestehenden Telefonie- oder CPaaS-Anbieter direkt an Maven Voice geleitet.

FUNKTIONIERT MIT

  • Genesys
  • NICE
  • Zendesk Talk
  • Five9
  • Zoom

Es beantwortet bereits echte Anrufe – genau jetzt, für echte Kunden.

Franchise-Netzwerke, regulierte Gesundheitsversorgung, technischer Support bei einem Fortune-50-Unternehmen, globale SaaS-Anbieter, Consumer-Fintech. Sie haben getestet, ob Voice auch außerhalb einer Demo wirklich standhält.

  • Ein landesweites Franchise-Netzwerk für Sanierungsdienstleistungen

    Betreibt eine einzige Voice-Agent-Architektur über unabhängig geführte Franchise-Betriebe hinweg, wobei jeder Standort sein eigenes Routing, eigene Eskalationsregeln und Konfigurationen behält. Neue Agentenversionen werden zentral per QA getestet und dann an die Franchise-Gruppen ausgerollt, ohne dass verloren geht, was jeden Standort ausmacht. Für jedes Franchise- oder Multi-Brand-Unternehmen ist das die eigentliche Herausforderung bei Voice: gemeinsame Intelligenz, lokale Kontrolle.

  • Ein über Medicare und Medicaid finanzierter Anbieter von Seniorenpflege

    ~40.000 proaktive Gespräche

    Nutzt Voice für proaktive Ansprache statt für eingehenden Support und ruft Teilnehmende direkt für Termin- und Pflegeerinnerungen an, statt auf ihren Anruf zu warten. Der Pilot umfasst rund 40.000 proaktive Gespräche mit ergebnisbasierter Preisgestaltung. Proaktives Voice im regulierten Gesundheitswesen ist eine ganz andere Aufgabe als Anrufe entgegenzunehmen – und kaum jemand in der Branche wagt sich daran.

  • Ein Fortune-50-Technologiehersteller

    ~60 % des eingehenden Volumens

    Hat den Voice-Support Region für Region eingeführt statt auf einmal – zunächst in Brasilien auf einer dedizierten Private Cloud, um Anforderungen an die Datenresidenz zu erfüllen, dann mit US-Englisch und weiteren englischen Dialekten in der Pipeline. Rund 60 % des eingehenden Anrufvolumens in der ersten Region gehen an den KI-Agenten für technischen Support, der Rest an Vertrieb und andere Abteilungen. Durch das schrittweise Vorgehen ließ sich die Performance jeder Region optimieren, bevor die nächste startete.

  • Ein globales B2B-SaaS-Unternehmen

    Befand sich mitten im Wechsel des Telefonieanbieters, als Voice eingeführt wurde – und das Deployment zog einfach mit um, statt neu aufgebaut zu werden. Dank Overlay-Architektur ist der KI-Agent nicht an das darunterliegende Telefonsystem gebunden. Das ist wichtiger, als es klingt, wenn der Einkauf das Telefonsystem wechselt.

  • Eine Consumer-Fintech-Plattform für Rechnungszahlungen

    Hat die Sprachprobleme aus der Praxis gelöst, die in Demos nie auftauchen: den Umgang mit Stille, wenn Anrufer mitten im Gedanken pausieren, und Fehlinterpretationen bei Akzent oder Sprachwechseln im Gespräch. Beides wurde durch Feinabstimmung gelöst, ohne Plattformwechsel.

Sicherheit und Compliance für Enterprise-KI

Mehr erfahren
  • Badge „CCPA Assessed“ mit Vorhängeschloss und Umriss des Bundesstaats Kalifornien
  • Badge „GDPR Assessed“ mit Sternenkreis-Symbol
  • Medizinisches Caduceus-Symbol über den Worten "HIPAA Assessed" mit einem Schild-Häkchen-Symbol.
  • "PCI DSS Certified"-Logo mit dem Text PCI und einem Häkchen über DSS.
  • Badge mit dem Text „AICPA SOC2“ und darunter der Aufschrift „SOC 2 Type 2 Assessed“ mit Häkchen-Symbol.
  • "ISO 27001 Certified"-Abzeichen für Informationssicherheits-Management mit einem Globus-Symbol.
  • Badge „ISO 27017 Certified“ für Cloud-Sicherheit mit Globus- und Schild-Symbol.
  • Badge „ISO 27018 Certified“ für den Schutz personenbezogener Daten in Public Clouds mit Globus- und Schild-Symbol.
  • Badge „ISO 27701 Certified“ für Datenschutz-Informationsmanagement mit Globus- und Schild-Symbol.
  • "ISO 42001 certified"-Abzeichen für KI-Managementsysteme mit einem Globus-Symbol.

Machen Sie den Test

Ihre Kunden wissen längst, dass Ihre Telefonleitung nicht mehr zeitgemäß ist. Ändern Sie das, bevor Ihre Wettbewerber es tun.

Bringen Sie Ihren kompliziertesten Anrufablauf mit. Den mit Identitätsprüfung, Kontoabfrage und der Eskalation, die immer schiefgeht. Wir führen ihn live durch, und Sie entscheiden selbst, ob er standhält.