Behåll ditt Zendesk. Lägg till AI:n som faktiskt löser ärenden.
Maven AGI läggs ovanpå din befintliga Zendesk-instans – din routing, dina köer och din rapportering förblir orörda – och löser repetitiva ärenden på egen hand. Ingen migrering. Ingen dubbel kunskapsbas.
Betrott av supportteam som har mätt skillnaden
- Upp till93%av förfrågningarna löses självständigt
- Upp till80%lägre kostnad per ärende
- Varaktigt95%+CSAT trots en ökning på 12 % av kontakterna per månad
DET ZENDESK DU REDAN ANVÄNDER
Du har lagt år på att få Zendesk rätt. Låt inte en AI-satsning rasera det.
Varje leverantör som vill att du river ut eller bygger om Zendesk för att använda deras AI ber dig ta en onödig risk. Maven ersätter inte Zendesk – det kopplas till det du redan använder och tar hand om ärendevolymen, så att ditt team kan sluta sortera och börja hjälpa kunderna. Du behåller Zendesk. Maven löser ärendena.
DÄRFÖR FUNGERAR DET
Därför svarar Maven rätt när annan AI gissar
De flesta AI-lösningar för support (även Zendesks egen) ser bara det som finns inom deras egna väggar. Mavens Graph of Record™ samlar automatiskt allt du redan har.
Upp till 93 % av förfrågningarna löses utan att en människa behöver röra dem.
- Lösenordsåterställningar och problem med kontoåtkomst
- Frågor om ”var är min beställning” och leveransstatus
- Steg-för-steg-frågor om ”hur gör jag”
Mavens Graph of Record™ samlar kunskap från alla dina system – ingen extra kunskapsbas att underhålla.
- Zendesk-ärenden, makron och hjälpcenterartiklar
- CRM, fakturering och produktdokumentation
- Interna wikis – ingen separat kunskapsbas att hålla synkad
Din routing, dina köer och din rapportering stannar precis där de är.
- Routing och makron förblir precis som du byggt dem
- SLA:er och rapportering förblir precis som de är konfigurerade
- Inget utbyte av system, inget migreringsprojekt
Inbyggd Zendesk-integration, inte ett plattformsbyte på sex månader.
- Inbyggd Zendesk-integration – ingen specialutveckling
- I drift på dagar, inte kvartal
- Ingen ny kunskapsbas att fylla innan lansering
Mavens Action Engine™ löser ärenden från början till slut i chatt, röst, e-post, sms och Slack – överallt där du betjänar kunder
- Chatt, e-post, sms
- Röst
- Slack för intern support och support mot partner
KUNDBERÄTTELSER
Så gjorde Digital.ai Zendesk smartare – utan att bygga om det
Digital.ai växte genom förvärv: sex produktlinjer, sex kunskapsbaser och supporttekniker som ägnade mer tid åt att leta efter svar än att ge dem. De lade Maven ovanpå Zendesk för att söka i alla sex samtidigt. Det fungerade så bra att teamet började kalla det ”Ask Maven” innan någon hade bett dem om det.
6 KBsunified into one Knowledge Graph
6+support segments now customer-facing
Att teamet själva började kalla det ”Ask Maven”, innan någon bett dem om det, säger allt om huruvida det fungerade.
Manfred KunzeVP, global kundsupport, Digital.ai 
90%inquiries answered autonomously
50%lower cost per ticket
Kundsupport är ofta en avvägning mellan kvalitet, snabbhet och kostnad. Men med Maven behöver vi inte kompromissa. Vi kan ge våra kunder den allra bästa supporten och samtidigt hålla teamet litet.
Jeff HoVP Operations 
20%support inquiries answered autonomously
85%accuracy rate
Lönesupport är ett så känsligt område, och Mavens förmåga att lära sig det har varit enormt värdefull. Deras AI-chattagent har blivit en viktig lönresurs för våra kunder.
Jim KohlChef för serviceleverans 
50%Reduction in ticket volume
80%inquiries answered autonomously
Maven gör det enkelt att möta våra kunder där de är, i takt med att vi växer.
Tara ClarkSenior Client Support Manager 
80%inquiries answered autonomously
4xfaster live support for technical questions
Vi visste att vi kunde göra bättre än vår gamla chattbotlösning. Mavens banbrytande plattform förändrade vår kundsupport över en natt.
George SullivanSenior Director, kundsupport 72%inquiry resolution rate
25%inquiries fully removed from queue
Om du är CX-ledare och vill skala upp på ett ansvarsfullt sätt kan du inte gå fel med Agent Maven. Chattpersonan är så mycket mer än ett sätt att effektivisera – den är navet i all vår kommunikation efter köpet.
Alex TurkovicSenior Director, kundsupport 
+25%More resolutions/hour
Copilotembedded natively in ticketing
När vi utvärderade AI-lösningar behövde det fungera sömlöst och samtidigt tillföra värde. Många konkurrenter kräver att någon gör grovjobbet, med samma insats per ärende. Maven finns direkt i vårt ärendesystem och är nu det första våra handläggare tittar på när de öppnar ett ärende.
David DoyaleChef för kundsupport 
Säkerhet och regelefterlevnad i företagsklass
TESTA SJÄLV
Se Maven lösa dina egna Zendesk-ärenden
Ta inte 93 % på god tro. Maven håller i produktion. Ta med dina mest röriga Zendesk-ärenden som spänner över flera system och se Maven lösa dem live. 20 minuter. Dina ärenden. Ditt Zendesk.
Kunderna älskar oss. Analytikerna litar på oss.
Maven AGI uppmärksammas på ledande plattformar och i analysrapporter för att leverera verklig kundnytta
Automatisering av kundservice- AI-agenter för kundsupport
- AI-agenter
CX-agenter- Agentisk AI
AI-kundsupport för medelstora företag
AI-kundsupport för medelstora företag