En AI-agent för hela kundresan.
Maven är en AI-kundagent: en AI-agent som följer varje kund från första frågan till förnyelsen, genom försäljning, onboarding och support och i alla kanaler, inklusive chatt, röst, e-post, sms och meddelanden. Den körs på de system du redan använder och löser upp till 93 % av förfrågningarna autonomt.
Betrodd av enterprise-team hos
- Upp till93%av kundfrågorna besvaras autonomt
- Uppnå10xsnabbare lösningstid jämfört med traditionella metoder
- Upp till-60%svarstid när företag optimerar, testar och driftsätter
VARFÖR MAVEN AGI?
Varför en AI-agent i stället för många?
De flesta team lägger till en separat bot för försäljning, support, röst och förnyelser. Ingen av dem delar kontext, så kunderna får upprepa sig vid varje överlämning. En enda AI-kundagent behåller varje kunds identitet, historik och kontext genom alla steg och kanaler, så att ingen behöver börja om.
PLATTFORM
Så fungerar Mavens AI-kundagent
Maven kör en och samma resonemangsmotor i alla kanaler och kopplas till ditt CRM, din helpdesk och telefoni, så att samma agent kan svara på frågor och agera var som helst i kundresan.
Samma agent hanterar chatt, röst, e-post, sms och meddelanden, med en uppsättning policyer och ett gemensamt minne av varje kund.
- Samma svar och åtgärder i alla kanaler
- Beslut styrda av policyer, data och kunskap
- Inga ombyggda flödesscheman med rutor och pilar
Maven bygger in systemåtgärder direkt i agenten, så att den kan automatisera komplexa arbetsflöden i flera steg i hela din miljö.
- Utför API-drivna uppgifter i CRM, CS-plattformar, telefoni, interna system och produkt-API:er
- Hanterar uppdateringar, återbetalningar, beräkningar och godkännanden
- Kör arbetsflöden inom försäljning, onboarding, support och förnyelser
Mavens egenutvecklade sökmotor ser till att agenterna använder kunskap med rätt version och relevant kontext.
- Hämtar rätt segment, version och kontext
- Eliminerar hallucinationer från blandade versioner
- Ger tillförlitliga svar och åtgärder i alla kanaler
Maven fungerar ovanpå de system du redan använder. Inget behöver migreras.
- Driftsätts på några dagar med färdiga integrationer
- Fungerar med Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Genesys, Twilio, Slack, Snowflake med flera
- Leverantörsoberoende och LLM-portabel
Maven gör det möjligt att skala automatisering säkert, med inbyggd simulering, utvärdering, övervakning och styrning.
- Miljöer för simulering och testning
- Kontinuerlig övervakning och analys
- Justerbart och styrbart agentbeteende i varje releasesteg
KUNDBERÄTTELSER
Resultat med AI-kundagenter hos CX-team på stora företag
Så använder CX-team på stora företag Maven för att lösa fler kundförfrågningar autonomt, i alla kanaler.
+25%More resolutions/hour
Copilotembedded natively in ticketing
När vi utvärderade AI-lösningar behövde det fungera sömlöst och samtidigt tillföra värde. Många konkurrenter kräver att någon gör grovjobbet, med samma insats per ärende. Maven finns direkt i vårt ärendesystem och är nu det första våra handläggare tittar på när de öppnar ett ärende.
David DoyleChef för kundsupport 
90%inquiries answered autonomously
50%lower cost per ticket
Kundsupport är ofta en avvägning mellan kvalitet, snabbhet och kostnad. Men med Maven behöver vi inte kompromissa. Vi kan ge våra kunder den allra bästa supporten och samtidigt hålla teamet litet.
Jeff HoVP Operations 
20%support inquiries answered autonomously
85%accuracy rate
Lönesupport är ett så känsligt område, och Mavens förmåga att lära sig det har varit enormt värdefull. Deras AI-chattagent har blivit en viktig lönresurs för våra kunder.
Jim KohlChef för serviceleverans 
50%Reduction in ticket volume
80%inquiries answered autonomously
Maven gör det enkelt att möta våra kunder där de är, i takt med att vi växer.
Tara ClarkSenior Client Support Manager 
80%inquiries answered autonomously
4xfaster live support for technical questions
Vi visste att vi kunde göra bättre än vår gamla chattbotlösning. Mavens banbrytande plattform förändrade vår kundsupport över en natt.
George SullivanSenior Director, kundsupport 72%inquiry resolution rate
25%inquiries fully removed from queue
Om du är CX-ledare och vill skala upp på ett ansvarsfullt sätt kan du inte gå fel med Agent Maven. Chattpersonan är så mycket mer än ett sätt att effektivisera – den är navet i all vår kommunikation efter köpet.
Alex TurkovicSenior Director, kundsupport 
Säkerhet och regelefterlevnad i företagsklass
Kom igång
Se hur en enda AI-kundagent skulle sköta din kundresa.
Berätta om din nuvarande uppsättning. Vi visar hur Maven skulle prestera i din miljö, med dina kunder, dina verktyg och dina arbetsflöden.
Starta en konversationKunderna älskar oss. Analytikerna litar på oss.
Maven AGI uppmärksammas på ledande plattformar och i analysrapporter för att leverera verklig kundnytta
Automatisering av kundservice- AI-agenter för kundsupport
- AI-agenter
CX-agenter- Agentisk AI
AI-kundsupport för medelstora företag
AI-kundsupport för medelstora företag
Vanliga frågor
Vanliga frågor om AI-kundagenter
Vad är en AI-kundagent?
En AI-kundagent är en enda AI-agent som hanterar varje kundinteraktion, från första frågan till förnyelsen. I stället för separata botar för försäljning, support och kundlojalitet behåller en agent varje kunds fullständiga kontext genom alla steg och kanaler.
Hur skiljer sig en AI-kundagent från en chattbot?
En chattbot följer manus och lämnar över när en fråga hamnar utanför spåret. Maven resonerar utifrån dina policyer och data, utför åtgärder i dina system, till exempel återbetalningar, kontouppdateringar och godkännanden, och eskalerar till en människa med full kontext när det behövs.
Vilka kanaler stöder Maven?
Chatt, röst, e-post, sms, WhatsApp, meddelanden i appen, Slack och Microsoft Teams, på 54 språk för chatt och 57 för röst.
Ersätter Maven mitt helpdesk-system eller CRM?
Nej. Maven fungerar ovanpå Zendesk, Salesforce, Freshdesk och din befintliga telefoni. Inget behöver migreras.
Hur lång tid tar driftsättningen?
De flesta team är i drift inom 4 till 6 veckor. K1x var i drift med 80 % lösningsgrad redan första veckan.
Är Maven säkert och regelefterlevande?
Maven har 15 certifieringar och bedömningar, bland annat SOC 2, HIPAA, GDPR, PCI-DSS 4.0 Level 1, ISO 27001 och ISO 42001.