Houd je Zendesk. Voeg de AI toe die tickets echt oplost.
Maven AGI legt zich over je bestaande Zendesk-omgeving: je routing, je wachtrijen en je rapportages blijven onaangeroerd - en lost repetitieve tickets zelfstandig op. Geen migratie. Geen dubbele kennisbank.
Vertrouwd door supportteams die het verschil hebben gemeten
- Tot93%van de vragen autonoom opgelost
- Tot80%lagere kosten per ticket
- Blijvend95%+CSAT bij een stijging van 12% in maandelijkse contacten
DE ZENDESK DIE JE AL GEBRUIKT
Je hebt jaren gestoken in een goed ingerichte Zendesk. Laat ‘iets met AI doen’ dat niet tenietdoen.
Elke leverancier die je aanspoort Zendesk eruit te halen of opnieuw op te bouwen om hun AI te gebruiken, vraagt je onnodig risico te nemen. Maven vervangt Zendesk niet — het koppelt aan de omgeving die je al gebruikt en lost het vraagvolume op, zodat je team kan stoppen met triëren en klanten echt kan helpen. Jij houdt Zendesk. Maven lost tickets op.
WAAROM HET WERKT
Waarom Maven het juiste antwoord geeft waar andere AI gokt
De meeste support-AI (ook die van Zendesk) ziet alleen wat binnen de eigen muren zit. Maven’s Graph of Record™ brengt alles wat je al hebt automatisch samen.
Tot 93% van de vragen opgelost zonder dat er een mens aan te pas komt.
- Wachtwoordresets en problemen met accounttoegang
- Vragen als “waar is mijn bestelling?” en over de verzendstatus
- Stapsgewijze “hoe doe ik”-vragen
Maven's Graph of Record™ brengt kennis uit al je systemen samen — geen tweede kennisbank om te onderhouden.
- Zendesk-tickets, macro’s en helpcenterartikelen
- CRM, facturatie en productdocumentatie
- Interne wiki’s — geen aparte kennisbank om synchroon te houden
Je routering, wachtrijen en rapportages blijven precies waar ze zijn.
- Routering en macro's blijven precies zoals je ze hebt ingericht
- SLA's en rapportages blijven precies zoals geconfigureerd
- Geen rip-and-replace, geen migratieproject
Native Zendesk-integratie, geen replatforming van zes maanden.
- Native Zendesk-integratie — geen maatwerk nodig
- Binnen dagen live, niet binnen kwartalen
- Geen nieuwe kennisbank om te vullen voordat je live gaat
De Action Engine™ van Maven lost vragen end-to-end op via chat, voice, e-mail, sms en Slack – overal waar je klanten bedient
- Chat, e-mail, sms
- Spraak
- Slack voor interne support en support voor partners
KLANTVERHALEN
Hoe Digital.ai Zendesk slimmer maakte, zonder het opnieuw op te bouwen
Digital.ai groeide door overnames: zes productlijnen, zes kennisbanken en support-engineers die meer tijd kwijt waren aan het zoeken naar antwoorden dan aan het geven ervan. Ze legden Maven over Zendesk om alle zes tegelijk te doorzoeken. Het werkte zo goed dat het team het al ‘Ask Maven’ noemde voordat iemand dat had voorgesteld.
6 KBsunified into one Knowledge Graph
6+support segments now customer-facing
Dat het team het uit zichzelf ‘Ask Maven’ ging noemen, voordat iemand erom vroeg, zegt alles over of het werkte.
Manfred KunzeVP Global Customer Support, Digital.ai 
90%inquiries answered autonomously
50%lower cost per ticket
Bij klantenservice moet je vaak kiezen tussen kwaliteit, snelheid en kosten. Maar met Maven hoeven we geen concessies te doen. We bieden onze klanten de allerbeste support en houden ons team tegelijk compact.
Jeff HoVP Operations 
20%support inquiries answered autonomously
85%accuracy rate
Support voor salarisadministratie is een heel gevoelig terrein, en dat Maven zich dit eigen kon maken, is enorm waardevol. Hun AI-chatagent is een belangrijke bron voor salarisvragen geworden voor onze klanten.
Jim KohlHoofd Service Delivery 
50%Reduction in ticket volume
80%inquiries answered autonomously
Met Maven kunnen we onze klanten eenvoudig bedienen waar ze zijn, ook nu we groeien.
Tara ClarkSenior Client Support Manager 
80%inquiries answered autonomously
4xfaster live support for technical questions
We wisten dat het beter kon dan met onze verouderde chatbot. Het geavanceerde platform van Maven transformeerde onze klantenservice van de ene op de andere dag.
George SullivanSenior Director Customer Support 72%inquiry resolution rate
25%inquiries fully removed from queue
Als CX-leider die verantwoord wil opschalen, zit je met Agent Maven altijd goed. De chatpersona is veel meer dan een efficiëntie-instrument; het is het middelpunt van al onze communicatie na de verkoop.
Alex TurkovicSenior Director Customer Support 
+25%More resolutions/hour
Copilotembedded natively in ticketing
Bij het beoordelen van AI-oplossingen moest het naadloos werken en tegelijk waarde toevoegen. Bij veel concurrenten moet iemand het voorwerk doen, met evenveel inzet per ticket. Maven zit direct in ons ticketsysteem en is nu het eerste waar medewerkers naar kijken als ze een ticket openen.
David DoyaleHoofd Klantenservice 
Beveiliging & compliance op enterpriseniveau
ZET HET OP DE PROEF
Zie Maven je eigen Zendesk-tickets oplossen
Geloof die 93% niet zomaar. Maven bewijst zich in productie. Neem je lastigste Zendesk-tickets mee, verspreid over meerdere systemen, en zie Maven ze live oplossen. 20 minuten. Jouw tickets. Jouw Zendesk.
Klanten zijn fan. Analisten vertrouwen ons.
Maven AGI wordt op toonaangevende platforms en in analistenrapporten erkend voor aantoonbare impact op klanten
Automatisering van klantenservice- AI-agents voor klantenondersteuning
- AI-agents
CX-agents- Agentic AI
AI-klantenondersteuning voor de middenmarkt
AI-klantenondersteuning voor de middenmarkt