Eén AI-agent voor de hele klantreis.
Maven is een AI-klantagent: één AI-agent die elke klant begeleidt van de eerste vraag tot de verlenging, over sales, onboarding, support en elk kanaal heen, waaronder chat, voice, e-mail, sms en messaging. Het draait op de systemen die je al gebruikt en lost tot 93% van de vragen autonoom op.
Vertrouwd door enterpriseteams bij
- Tot93%klantvragen autonoom beantwoord
- Realiseer10xsnellere oplostijd dan met traditionele methoden
- Tot-60%responstijd wanneer enterprises optimaliseren, testen & implementeren
WAAROM MAVEN AGI?
Waarom één AI-agent in plaats van meerdere?
De meeste teams zetten een aparte bot in voor sales, support, voice en verlengingen. Die delen geen context, dus klanten moeten bij elke overdracht hun verhaal opnieuw doen. Eén AI-klantagent bewaart de identiteit, geschiedenis en context van elke klant in elke fase en op elk kanaal, zodat niemand opnieuw hoeft te beginnen.
PLATFORM
Zo werkt de AI-klantagent van Maven
Maven gebruikt één redeneerengine voor alle kanalen en koppelt met je CRM, helpdesk en telefonie. Zo kan dezelfde agent overal in de klantreis vragen beantwoorden en acties uitvoeren.
Dezelfde agent beantwoordt chat, voice, e-mail, sms en messaging, met één set beleidsregels en één geheugen per klant.
- Dezelfde antwoorden en acties op elk kanaal
- Beslissingen op basis van beleid, data en kennis
- Geen workflows opnieuw bouwen met 'blokjes en pijlen'
Maven integreert systeemacties direct in de agent, zodat die complexe workflows met meerdere stappen in je hele omgeving kan automatiseren.
- Voert API-gestuurde taken uit in CRM, CS-platforms, telefonie, interne systemen en product-API's
- Verwerkt wijzigingen, terugbetalingen, berekeningen en goedkeuringen
- Voert workflows uit voor sales, onboarding, support en verlengingen
De eigen retrieval-engine van Maven zorgt ervoor dat agents kennis gebruiken van de juiste versie en in de juiste context.
- Haalt het juiste segment, de juiste versie en de juiste context op
- Voorkomt hallucinaties door door elkaar gehaalde versies
- Zorgt voor betrouwbare antwoorden en acties op alle kanalen
Maven werkt bovenop de stack die je al gebruikt. Niets te migreren.
- Binnen enkele dagen live met kant-en-klare integraties
- Werkt met Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Genesys, Twilio, Slack, Snowflake en meer
- Leveranciersonafhankelijk en LLM-portable
Met ingebouwde simulatie, evaluatie, monitoring en governance schaal je automatisering veilig op met Maven.
- Simulatie- en testomgevingen
- Continue monitoring en analyses
- Aanpasbaar en beheersbaar agentgedrag in elke releasefase
KLANTVERHALEN
Resultaten met de AI-klantagent bij CX-teams van enterprises
Hoe CX-teams van enterprises Maven gebruiken om meer klantvragen autonoom op te lossen, op elk kanaal.
+25%More resolutions/hour
Copilotembedded natively in ticketing
Bij het beoordelen van AI-oplossingen moest het naadloos werken en tegelijk waarde toevoegen. Bij veel concurrenten moet iemand het voorwerk doen, met evenveel inzet per ticket. Maven zit direct in ons ticketsysteem en is nu het eerste waar medewerkers naar kijken als ze een ticket openen.
David DoyleHoofd Klantenservice 
90%inquiries answered autonomously
50%lower cost per ticket
Bij klantenservice moet je vaak kiezen tussen kwaliteit, snelheid en kosten. Maar met Maven hoeven we geen concessies te doen. We bieden onze klanten de allerbeste support en houden ons team tegelijk compact.
Jeff HoVP Operations 
20%support inquiries answered autonomously
85%accuracy rate
Support voor salarisadministratie is een heel gevoelig terrein, en dat Maven zich dit eigen kon maken, is enorm waardevol. Hun AI-chatagent is een belangrijke bron voor salarisvragen geworden voor onze klanten.
Jim KohlHoofd Service Delivery 
50%Reduction in ticket volume
80%inquiries answered autonomously
Met Maven kunnen we onze klanten eenvoudig bedienen waar ze zijn, ook nu we groeien.
Tara ClarkSenior Client Support Manager 
80%inquiries answered autonomously
4xfaster live support for technical questions
We wisten dat het beter kon dan met onze verouderde chatbot. Het geavanceerde platform van Maven transformeerde onze klantenservice van de ene op de andere dag.
George SullivanSenior Director Customer Support 72%inquiry resolution rate
25%inquiries fully removed from queue
Als CX-leider die verantwoord wil opschalen, zit je met Agent Maven altijd goed. De chatpersona is veel meer dan een efficiëntie-instrument; het is het middelpunt van al onze communicatie na de verkoop.
Alex TurkovicSenior Director Customer Support 
Beveiliging & compliance op enterpriseniveau
Aan de slag
Ontdek hoe één AI-klantagent je hele klantreis kan verzorgen.
Vertel ons over je huidige setup. We laten je zien hoe Maven presteert in jouw omgeving, met jouw klanten, jouw tools en jouw workflows.
Start een gesprekKlanten zijn fan. Analisten vertrouwen ons.
Maven AGI wordt op toonaangevende platforms en in analistenrapporten erkend voor aantoonbare impact op klanten
Automatisering van klantenservice- AI-agents voor klantenondersteuning
- AI-agents
CX-agents- Agentic AI
AI-klantenondersteuning voor de middenmarkt
AI-klantenondersteuning voor de middenmarkt
FAQ
Veelgestelde vragen over AI-klantagents
Wat is een AI-klantagent?
Een AI-klantagent is één AI-agent die elke klantinteractie afhandelt, van de eerste vraag tot de verlenging. In plaats van aparte bots voor sales, support en retentie bewaart één agent de volledige context van elke klant in elke fase en op elk kanaal.
Hoe verschilt een AI-klantagent van een chatbot?
Een chatbot volgt scripts en draagt over zodra een vraag buiten het script valt. Maven redeneert op basis van je beleid en data, voert acties uit in je systemen, zoals terugbetalingen, accountwijzigingen en goedkeuringen, en schaalt waar nodig op naar een medewerker, met de volledige context.
Welke kanalen ondersteunt Maven?
Chat, voice, e-mail, sms, WhatsApp, in-app messaging, Slack en Microsoft Teams, in 54 talen voor chat en 57 voor voice.
Vervangt Maven mijn helpdesk of CRM?
Nee. Maven werkt bovenop Zendesk, Salesforce, Freshdesk en je bestaande telefonie. Er hoeft niets gemigreerd te worden.
Hoe lang duurt de implementatie?
De meeste teams gaan binnen 4 tot 6 weken live. K1x haalde in de eerste week al 80% oplossingsgraad.
Is Maven veilig en compliant?
Maven beschikt over 15 certificeringen en assessments, waaronder SOC 2, HIPAA, GDPR, PCI-DSS 4.0 Level 1, ISO 27001 en ISO 42001.