Il gatto risponde.
Musica d'attesa. Menu vocali infiniti. “Dica ‘operatore’.” I tuoi clienti hanno sofferto abbastanza.
Maven Voice è un agente vocale AI di livello enterprise che risolve in tempo reale le chiamate di assistenza clienti, in qualsiasi lingua e su qualsiasi canale. Fa parte del customer agent: lo stesso agente che gestisce chat, email e messaggistica, con il contesto completo, così chi chiama non deve mai ricominciare da capo.
Ascoltalo sulle tue chiamate
- Dell Technologies
- Hard Rock Digital
- Tripadvisor
- ClickUp
- Clio
- Thumbtack
- TiVo
- Bamboo Health
- Snapdocs
- Qualia
- Rho
- K1x
- Mastermind
- Papaya Pay
- Digital.ai
- Roo
- Tixel
- Check
- Bellfry
- Enumerate
- Impact
- UltraCamp
Chiamate che chiude · Nessun trasferimento necessario
Non si limita a rispondere. Riattacca a lavoro finito.
Maven Voice esegue workflow, non semplici script. Alcune chiamate che gestisce dall'inizio alla fine:
- Retail● Chiamata in corso
Articolo sbagliato?
Maven Voice verifica l'ordine e spedisce un prodotto sostitutivo, senza escalation.
Traduzione dal gattesePorta indietro la cosa giusta. A differenza di un gatto.
- Fintech● Chiamata in corso
Allerta frode?
Maven Voice blocca la carta, ne emette una nuova e restituisce fiducia al cliente.
Traduzione dal gatteseSente qualcosa di sospetto. Si mette subito in allerta. Proprio nel suo stile.
- Viaggi● Chiamata in corso
Volo cancellato?
Maven riprogramma l'itinerario, aggiorna le prenotazioni e salva il viaggio.
Traduzione dal gatteseCade sempre in piedi. E rimette in piedi anche il tuo cliente.
- Operations● Chiamata in corso
Rinnovo in sospeso?
Maven Voice presenta le condizioni, raccoglie le approvazioni e chiude i ricavi in modo automatizzato.
Traduzione dal gatteseOttiene la firma. Senza prima far cadere la penna dalla scrivania.
Documenti di adozione · 3 campi
Ascoltalo sulle tue chiamate.
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Clienti e partner
Chi c'è in linea.
“Maven gestisce richieste di assistenza complesse e delicate con il calore e la chiarezza su cui i nostri clienti contano. Guardando al futuro, integrare la voice AI è il passo naturale successivo… Siamo entusiasti di lavorare con Maven per renderlo realtà!”
Jeff HoVP of Operations, Papaya “Maven AGI è un esempio entusiasmante di come la nostra Realtime API possa supportare casi d'uso speech-to-speech avanzati. Non vediamo l'ora di supportare il team mentre trasforma la customer experience e offre risoluzioni personalizzate su larga scala.”
Marc ManaraHead of Startups, OpenAI “Maven AGI è la prima a portare la tecnologia voice-to-voice in piena produzione per l'uso enterprise. Ha aperto la strada a un'automazione vocale rapida e naturale, affidabile in ambienti reali come ristoranti, aeroporti e veicoli in movimento.”
Moin Nadeem & Nikhil MurthyCo-Founder, Phonic “Siamo entusiasti della partnership con Maven AGI per integrare la piattaforma di voice AI di Cartesia nel loro ecosistema. Insieme, stiamo creando le basi per interazioni con i clienti davvero incisive su larga scala.”
Karan GoelCEO e Co-Founder, Cartesia
- Niente musica d'attesa
- Niente menu telefonici
- Qualsiasi lingua
- Gestisce le interruzioni
- Lo stesso cervello della tua chat
- Contesto completo
Perché i leader della CX scelgono Maven Voice
Parla come una persona. Lavora come un agente.
- Più chiamate, stesso team
Gestisci grandi volumi di chiamate di assistenza senza aumentare il personale
Risolvi all'istante le chiamate ripetitive e ad alto volume, così il tuo team può concentrarsi sulle conversazioni di valore e sui casi complessi.
- Fa le fusa al momento giusto
Chiamate AI dal suono umano, di cui i clienti si fidano davvero
Maven Voice gestisce le interruzioni, risponde con il tono giusto e si adatta a metà frase, con qualsiasi accento e in qualsiasi ambiente. Le conversazioni risultano umane, non recitate da un copione.
- Si inserisce senza rumore
Integrazioni native con Twilio, Zendesk, Genesys e altri
Si connette a SIP, PSTN e WebRTC e si integra con piattaforme come Twilio, RingCentral, Cisco, Zendesk Talk e Genesys. Nessuna sostituzione dei sistemi, nessun flusso da ricostruire.
- Ben addestrato
Agenti AI autonomi con controlli di compliance di livello enterprise
Esegue workflow sicuri dall'inizio alla fine e, quando serve un'escalation, fornisce agli operatori riepiloghi, trascrizioni, registrazioni e analisi del sentiment.
Come funziona Maven Voice.
Maven Voice unisce l'analisi delle conversazioni in tempo reale a integrazioni profonde con i tuoi sistemi: ogni chiamata si traduce in un'azione concreta e rafforza la fiducia dei clienti.
Agente vocale AI multilingue con comprensione del parlato in tempo reale
- Gestisce le interruzioni.
- Mantiene un ritmo naturale.
- Offre una voce realistica con accenti e lingue diverse.
AI agentica che agisce, non si limita a rispondere
- Conosce le policy e le interazioni precedenti.
- Esegue workflow come rimborsi e aggiornamenti degli account.
Si integra con il tuo stack di telefonia e CCaaS
- Si connette a Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk e molto altro.
- Supporta SIP, PSTN e WebRTC.
- Garantisce un passaggio fluido agli operatori con tutto il contesto.
Sicurezza e compliance di livello enterprise
- Oscura i dati sensibili, come i dati di pagamento e le informazioni personali.
- Garantisce la piena tracciabilità di ogni azione automatizzata.
Lo stesso gatto, su ogni linea
La voce è un canale. L'agente è lo stesso ovunque.
Conversazioni naturali e in tempo reale, basate sullo stesso motore di ragionamento che opera su tutti gli altri canali. L'agente che risponde al telefono gestisce anche la web chat, gli SMS, WhatsApp, le email e gli strumenti interni.
- Voce
- Web chat
- Messaggistica in-app
- SMS
- Messaggi diretti social
- Slack
- Microsoft Teams
Dietro le quinte
Cosa lo rende un unico agente.
Perché un solo agente gestisca tutta la tua customer experience servono 4 condizioni. Ecco come Maven le rende reali.
- Un solo agente, per ogni canale e ogni attività
Unifica la tua customer experience
Ogni interazione si basa sulla precedente: così ogni cliente vive un'esperienza personale e coerente, ovunque e per qualunque motivo ti contatti.
- Personalizzazione cross-channel
- CSAT più alto
- Fidelizzazione dei clienti
- Si adatta al tuo stack. Impara il tuo business.
Collega ogni sistema
Maven legge e utilizza i dati direttamente nei tuoi sistemi di riferimento: niente da migrare, niente da sincronizzare.
- Nessuna migrazione
- Sovranità dei dati
- Un'unica fonte di verità
- Reattivo, proattivo, predittivo
Anticipa le esigenze dei clienti
Maven risponde alle richieste in entrata, capisce di cosa avrà bisogno ogni cliente e agisce prima che lo chieda.
- Risoluzione autonoma
- Meno abbandoni
- Maggior valore per account
- Agent Ops per tutti
Crea e ottimizza gli agenti
I team creano e lanciano gli agenti in autonomia, testano le modifiche prima di pubblicarle e vedono come lavora l'agente e cosa chiedono i clienti.
- Guardrail sotto il tuo controllo
- Valore in tempi rapidi
- Costi di assistenza ridotti
Si integra con i tuoi sistemi telefonici
Funziona con il routing, i numeri e le piattaforme che usi già.
Telefonia e CCaaS
Nessun sistema da sostituire, nessun flusso da ricostruire.
- Twilio
- RingCentral
- Cisco
- Genesys
- Zendesk Talk
- SIP
- PSTN
- WebRTC
- e altro ancora
Sicurezza e privacy
Sicurezza di livello enterprise, integrata in ogni livello.
L'intera piattaforma Maven è progettata per superare le verifiche dei tuoi team di sicurezza, legale e compliance. I dati dei tuoi clienti restano protetti e sotto il tuo controllo, ogni azione dell'agente viene registrata ed è verificabile, e le nostre certificazioni sono valutate da enti indipendenti.
- SOC 2 Type 2
- ISO 27001
- ISO 42001
- PCI DSS
- HIPAA
- GDPR
- CCPA
Ora risponde alle chiamate
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Domande frequenti · Soprattutto sul gatto