Agente vocale AI · Un solo agente, contesto completo
Il gatto risponde.
Musica d'attesa. Menu vocali infiniti. “Dica ‘operatore’.” I tuoi clienti hanno sofferto abbastanza.
Maven Voice è un agente vocale AI di livello enterprise che risolve in tempo reale le chiamate di assistenza clienti, in qualsiasi lingua e su qualsiasi canale. Fa parte del customer agent: lo stesso agente che gestisce chat, email e messaggistica, con il contesto completo, così chi chiama non deve mai ricominciare da capo.
Documenti di adozione · 3 campi
Ascoltalo sulle tue chiamate.
Non essere timido. Fai tu la prima mossa. Richiedi una demo personalizzata gratuita.
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Chiamate che chiude · Nessun trasferimento necessario
Non si limita a rispondere. Riattacca a lavoro finito.
Maven Voice esegue workflow, non semplici script. Alcune chiamate che gestisce dall'inizio alla fine:
Retail● Chiamata in corso
Articolo sbagliato?
Maven Voice verifica l'ordine e spedisce un prodotto sostitutivo, senza escalation.
Traduzione dal gattesePorta indietro la cosa giusta. A differenza di un gatto.
Fintech● Chiamata in corso
Allerta frode?
Maven Voice blocca la carta, ne emette una nuova e restituisce fiducia al cliente.
Traduzione dal gatteseSente qualcosa di sospetto. Si mette subito in allerta. Proprio nel suo stile.
Viaggi● Chiamata in corso
Volo cancellato?
Maven riprogramma l'itinerario, aggiorna le prenotazioni e salva il viaggio.
Traduzione dal gatteseCade sempre in piedi. E rimette in piedi anche il tuo cliente.
Operations● Chiamata in corso
Rinnovo in sospeso?
Maven Voice presenta le condizioni, raccoglie le approvazioni e chiude i ricavi in modo automatizzato.
Traduzione dal gatteseOttiene la firma. Senza prima far cadere la penna dalla scrivania.
Clienti e partner
Chi c'è in linea.
“Maven gestisce richieste di assistenza complesse e delicate con il calore e la chiarezza su cui i nostri clienti contano. Guardando al futuro, integrare la voice AI è il passo naturale successivo… Siamo entusiasti di lavorare con Maven per renderlo realtà!”
Jeff HoVP of Operations, Papaya
“Maven AGI è un esempio entusiasmante di come la nostra Realtime API possa supportare casi d'uso speech-to-speech avanzati. Non vediamo l'ora di supportare il team mentre trasforma la customer experience e offre risoluzioni personalizzate su larga scala.”
Marc ManaraHead of Startups, OpenAI
“Maven AGI è la prima a portare la tecnologia voice-to-voice in piena produzione per l'uso enterprise. Ha aperto la strada a un'automazione vocale rapida e naturale, affidabile in ambienti reali come ristoranti, aeroporti e veicoli in movimento.”
Moin Nadeem & Nikhil MurthyCo-Founder, Phonic
“Siamo entusiasti della partnership con Maven AGI per integrare la piattaforma di voice AI di Cartesia nel loro ecosistema. Insieme, stiamo creando le basi per interazioni con i clienti davvero incisive su larga scala.”
Karan GoelCEO e Co-Founder, Cartesia
- Niente musica d'attesa
- Niente menu telefonici
- Qualsiasi lingua
- Gestisce le interruzioni
- Lo stesso cervello della tua chat
- Contesto completo
Perché i leader della CX scelgono Maven Voice
Parla come una persona. Lavora come un agente.
Più chiamate, stesso team
Gestisci grandi volumi di chiamate di assistenza senza aumentare il personale
Risolvi all'istante le chiamate ripetitive e ad alto volume, così il tuo team può concentrarsi sulle conversazioni di valore e sui casi complessi.
Fa le fusa al momento giusto
Chiamate AI dal suono umano, di cui i clienti si fidano davvero
Maven Voice gestisce le interruzioni, risponde con il tono giusto e si adatta a metà frase, con qualsiasi accento e in qualsiasi ambiente. Le conversazioni risultano umane, non recitate da un copione.
Si inserisce senza rumore
Integrazioni native con Twilio, Zendesk, Genesys e altri
Si connette a SIP, PSTN e WebRTC e si integra con piattaforme come Twilio, RingCentral, Cisco, Zendesk Talk e Genesys. Nessuna sostituzione dei sistemi, nessun flusso da ricostruire.
Ben addestrato
Agenti AI autonomi con controlli di compliance di livello enterprise
Esegue workflow sicuri dall'inizio alla fine e, quando serve un'escalation, fornisce agli operatori riepiloghi, trascrizioni, registrazioni e analisi del sentiment.
Fig. 2 · Anatomia di un agente vocale
Come funziona Maven Voice.
Maven Voice unisce l'analisi delle conversazioni in tempo reale a integrazioni profonde con i tuoi sistemi: ogni chiamata si traduce in un'azione concreta e rafforza la fiducia dei clienti.
Agente vocale AI multilingue con comprensione del parlato in tempo reale
- Gestisce le interruzioni.
- Mantiene un ritmo naturale.
- Offre una voce realistica con accenti e lingue diverse.
AI agentica che agisce, non si limita a rispondere
- Conosce le policy e le interazioni precedenti.
- Esegue workflow come rimborsi e aggiornamenti degli account.
Si integra con il tuo stack di telefonia e CCaaS
- Si connette a Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk e molto altro.
- Supporta SIP, PSTN e WebRTC.
- Garantisce un passaggio fluido agli operatori con tutto il contesto.
Sicurezza e compliance di livello enterprise
- Oscura i dati sensibili, come i dati di pagamento e le informazioni personali.
- Garantisce la piena tracciabilità di ogni azione automatizzata.
Lo stesso gatto, su ogni linea
La voce è un canale. L'agente è lo stesso ovunque.
Conversazioni naturali e in tempo reale, basate sullo stesso motore di ragionamento che opera su tutti gli altri canali. L'agente che risponde al telefono gestisce anche la web chat, gli SMS, WhatsApp, le email e gli strumenti interni.
- Voce
- Web chat
- Messaggistica in-app
- SMS
- Messaggi diretti social
- Slack
- Microsoft Teams
Dietro le quinte
Cosa lo rende un unico agente.
Perché un solo agente gestisca tutta la tua customer experience servono 4 condizioni. Ecco come Maven le rende reali.
Un solo agente, per ogni canale e ogni attività
Unifica la tua customer experience
Ogni interazione si basa sulla precedente: così ogni cliente vive un'esperienza personale e coerente, ovunque e per qualunque motivo ti contatti.
- Personalizzazione cross-channel
- CSAT più alto
- Fidelizzazione dei clienti
Si adatta al tuo stack. Impara il tuo business.
Collega ogni sistema
Maven legge e utilizza i dati direttamente nei tuoi sistemi di riferimento: niente da migrare, niente da sincronizzare.
- Nessuna migrazione
- Sovranità dei dati
- Un'unica fonte di verità
Reattivo, proattivo, predittivo
Anticipa le esigenze dei clienti
Maven risponde alle richieste in entrata, capisce di cosa avrà bisogno ogni cliente e agisce prima che lo chieda.
- Risoluzione autonoma
- Meno abbandoni
- Maggior valore per account
Agent Ops per tutti
Crea e ottimizza gli agenti
I team creano e lanciano gli agenti in autonomia, testano le modifiche prima di pubblicarle e vedono come lavora l'agente e cosa chiedono i clienti.
- Guardrail sotto il tuo controllo
- Valore in tempi rapidi
- Costi di assistenza ridotti
Si integra con i tuoi sistemi telefonici
Funziona con il routing, i numeri e le piattaforme che usi già.
Telefonia e CCaaS
Nessun sistema da sostituire, nessun flusso da ricostruire.
- Twilio
- RingCentral
- Cisco
- Genesys
- Zendesk Talk
- SIP
- PSTN
- WebRTC
- e altro ancora
Sicurezza e privacy
Sicurezza di livello enterprise, integrata in ogni livello.
L'intera piattaforma Maven è progettata per superare le verifiche dei tuoi team di sicurezza, legale e compliance. I dati dei tuoi clienti restano protetti e sotto il tuo controllo, ogni azione dell'agente viene registrata ed è verificabile, e le nostre certificazioni sono valutate da enti indipendenti.
- SOC 2 Type 2
- ISO 27001
- ISO 42001
- PCI DSS
- HIPAA
- GDPR
- CCPA
Ora risponde alle chiamate
Lascia che sia il gatto a rispondere.
Richiedi una demo personalizzata gratuita. Ti mostreremo Maven Voice mentre risolve le chiamate che oggi gestisce il tuo team.
Domande frequenti · Soprattutto sul gatto
Hai delle domande.
Ha la voce di un gatto?
No. Ha la voce di una persona calma e disponibile. Maven Voice gestisce le interruzioni, risponde con il tono giusto e si adatta a metà frase ad accenti e ambienti diversi. I miagolii sono una scelta puramente di marketing.
Cosa succede se chi chiama vuole parlare con una persona?
La ottiene, con tutto il contesto. Maven Voice passa la chiamata agli operatori con riepiloghi, trascrizioni, registrazioni e sentiment, così nessuno deve ripetersi.
Con quali sistemi telefonici funziona?
Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk e altri. Supporta SIP, PSTN e WebRTC e funziona con il routing e i numeri che usi già.
È lo stesso agente della nostra chat?
Sì. Stesso motore di ragionamento, stessa conoscenza, stesse policy. La voce è un canale dello stesso agente, non un agente separato da addestrare due volte.
Agisce davvero o si limita a parlare?
Agisce. Maven Voice esegue workflow come rimborsi e aggiornamenti degli account e sceglie il passo successivo in base al contesto in tempo reale.
Perché un gatto?
I gatti sanno ascoltare benissimo. Quando vogliono. Maven Voice ascolta sempre.