Langsung ke konten
Maven AGIJadwalkan demo

Tetap pakai Zendesk. Tambahkan AI yang benar-benar menyelesaikan tiket.

Maven AGI bekerja di atas instance Zendesk Anda yang sudah ada: routing, antrean, dan pelaporan Anda tetap utuh - dan menyelesaikan tiket berulang secara otonom. Tanpa migrasi. Tanpa basis pengetahuan ganda.

Lihat Maven menyelesaikan tiket Anda secara langsung.

Dipercaya oleh tim dukungan yang telah mengukur perbedaannya

  • DELL Technologies
  • HardRock (1)
  • bellfry
  • Tixel
  • check
  • mastermind
  • Thumbtack
  • k1x
  • Clio
  • Bamboo Health
  • Snapdocs
  • Qualia
  • rho
  • clickup
  • tripadvisor
  • papaya
  • enumerate
  • impact
  • digital.ai
  • roo
  • tivo
  • Ultra Camp
  • Hingga93%pertanyaan diselesaikan secara otonom
  • Hingga80%biaya per tiket lebih rendah
  • Konsisten95%+CSAT di tengah lonjakan kontak bulanan sebesar 12%

ZENDESK YANG SUDAH ANDA GUNAKAN

Anda butuh bertahun-tahun untuk menyempurnakan Zendesk. Jangan biarkan ambisi “menerapkan AI” merusaknya.

Setiap vendor yang mendesak Anda membongkar atau membangun ulang Zendesk demi memakai AI mereka sebenarnya meminta Anda mengambil risiko yang tidak perlu. Maven tidak menggantikan Zendesk — Maven terhubung ke Zendesk yang sudah Anda gunakan dan menyelesaikan volume pertanyaan, sehingga tim Anda bisa berhenti memilah tiket dan mulai membantu pelanggan. Anda tetap memakai Zendesk. Maven menyelesaikan tiketnya.

Tiga kotak teks berlabel yang menyoroti manfaat: Sentimen - Pelanggan Anda lebih puas hari ini dibanding minggu lalu; Nilai tambah - Agen manusia Anda kini dapat melakukan upsell; Produktivitas - Pertanyaan dijawab dalam waktu rekor.

MENGAPA INI BERHASIL

Mengapa Maven Menjawab dengan Tepat Saat AI Lain Hanya Menebak

Sebagian besar AI untuk layanan pelanggan (termasuk milik Zendesk) hanya melihat apa yang ada di dalam sistemnya sendiri. Graph of Record™ dari Maven menyatukan semua yang sudah Anda miliki, secara otomatis.

Dashboard dengan tiga grafik: diagram batang berlabel Automation Impact yang menampilkan Login, Billing, dan Performance; grafik gauge berlabel Real-time performance dengan jarum menunjuk ke angka tinggi; dan grafik garis berlabel CX Trends yang menampilkan data dari April hingga Agustus.

  • Hingga 93% pertanyaan terselesaikan tanpa campur tangan manusia.

    • Reset kata sandi dan masalah akses akun
    • Pertanyaan “Di mana pesanan saya” dan status pengiriman
    • Permintaan panduan langkah demi langkah “bagaimana cara”
    Dashboard dengan tiga grafik data: diagram batang yang menunjukkan dampak otomatisasi dengan batang billing tertinggi, gauge yang menunjukkan performa real-time tinggi, dan grafik garis yang menunjukkan tren CX meningkat dari April hingga Agustus.

KISAH PELANGGAN

Cara Digital.ai Membuat Zendesk Lebih Cerdas, Tanpa Membangunnya Ulang

Digital.ai tumbuh melalui akuisisi: 6 lini produk, 6 knowledge base, dan support engineer yang lebih banyak menghabiskan waktu mencari jawaban daripada memberikannya. Mereka memasang Maven di atas Zendesk untuk menelusuri keenamnya sekaligus. Hasilnya begitu efektif sehingga tim mulai menyebutnya “Ask Maven” bahkan sebelum ada yang menyuruh.

  • 6 KBsunified into one Knowledge Graph

    6+support segments now customer-facing

    Fakta bahwa tim mulai menyebutnya ‘Ask Maven’ atas inisiatif sendiri, sebelum ada yang meminta, sudah menjawab apakah solusi ini berhasil.
    Manfred KunzeVP Dukungan Pelanggan Global, Digital.ai

  • 90%inquiries answered autonomously

    50%lower cost per ticket

    Dukungan pelanggan sering kali merupakan kompromi antara kualitas, kecepatan, dan biaya. Namun dengan Maven, kami tidak perlu berkompromi. Kami dapat memberikan dukungan terbaik kepada pelanggan sambil tetap menjaga tim kami tetap ramping.
    Jeff HoVP Operasional

  • 20%support inquiries answered autonomously

    85%accuracy rate

    Dukungan penggajian adalah area yang sangat sensitif, dan kemampuan Maven untuk mempelajarinya sangat berarti. Agen chat AI mereka telah menjadi sumber informasi penggajian yang penting bagi pelanggan kami.
    Jim KohlKepala Service Delivery

  • 50%Reduction in ticket volume

    80%inquiries answered autonomously

    Maven memudahkan kami menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada seiring pertumbuhan kami.
    Tara ClarkSenior Client Support Manager

  • 80%inquiries answered autonomously

    4xfaster live support for technical questions

    Kami tahu kami bisa lebih baik dari solusi chatbot lama kami. Platform mutakhir Maven mengubah pengalaman dukungan pelanggan kami dalam sekejap.
    George SullivanSenior Director Dukungan Pelanggan

  • 72%inquiry resolution rate

    25%inquiries fully removed from queue

    Jika Anda pemimpin CX yang ingin melakukan scale secara bertanggung jawab, Agent Maven adalah pilihan yang tepat. Persona chat-nya jauh lebih dari sekadar pendorong efisiensi; ini adalah pusat dari seluruh komunikasi purnajual kami.
    Alex TurkovicSenior Director Dukungan Pelanggan

  • +25%More resolutions/hour

    Copilotembedded natively in ticketing

    Saat menilai solusi AI, kami membutuhkan sesuatu yang mulus sekaligus memberi nilai tambah. Banyak pesaing masih menuntut seseorang mengerjakan bagian beratnya, dengan tingkat keterlibatan yang sama untuk setiap tiket. Maven ada langsung di sistem ticketing kami dan kini menjadi hal pertama yang dilihat agen saat membuka tiket.
    David DoyaleHead of Customer Support

Keamanan & Kepatuhan Kelas Enterprise

  • Lencana kepatuhan CCPA dengan ikon gembok bergambar siluet negara bagian California.
  • Lencana dengan teks GDPR dikelilingi bintang dan keterangan di bawahnya bertuliskan "GDPR Compliant" dengan ikon perisai.
  • Simbol medis caduceus di atas kata-kata "HIPAA Assessed" dengan ikon perisai bertanda centang.
  • Logo "PCI DSS Certified" dengan teks PCI dan tanda centang di atas DSS.
  • Lencana bertuliskan AICPA SOC2 dengan label di bawahnya bertuliskan SOC 2 Type 2 Assessed dan ikon tanda centang.

BUKTIKAN SENDIRI

Saksikan Maven Menyelesaikan Tiket Zendesk Anda Sendiri

Jangan langsung percaya angka 93% begitu saja. Maven terbukti di lingkungan produksi. Bawa tiket Zendesk Anda yang paling rumit dan melibatkan banyak sistem, lalu saksikan Maven menyelesaikannya secara langsung. 20 menit. Tiket Anda. Zendesk Anda.

Disukai pelanggan. Dipercaya analis.

Maven AGI diakui oleh berbagai platform terkemuka dan laporan analis atas dampak nyata yang diberikannya bagi pelanggan

  • Lencana G2 High Performer — Customer Service AutomationOtomatisasi Layanan Pelanggan
  • Lencana G2 High Performer — AI Customer Support AgentsAgen AI Dukungan Pelanggan
  • Lencana G2 High Performer — AI AgentsAgen AI
  • Lencana pengakuan industri — CX AgentsAgen CX
  • Lencana G2 High Performer — Agentic AIAgentic AI
  • Lencana G2 Mid-Market High Performer — AI Customer SupportDukungan Pelanggan AI untuk Mid-Market
  • Lencana G2 Mid-Market Best Meets Requirements — Dukungan pelanggan AIDukungan Pelanggan AI untuk Mid-Market