Gardez votre Zendesk. Ajoutez l'IA qui résout vraiment les tickets.

Le fait que l'équipe ait commencé d'elle-même à l'appeler « Ask Maven », avant que quiconque ne le lui demande, en dit long sur son efficacité.

Le support client impose souvent un arbitrage entre qualité, rapidité et coût. Mais avec Maven, nous n'avons plus à faire de compromis. Nous offrons à nos clients le meilleur support possible tout en gardant une équipe resserrée.

Le support paie est un domaine particulièrement sensible, et la capacité de Maven à le maîtriser a été déterminante. Son agent de chat IA est devenu une ressource paie essentielle pour nos clients.

Avec Maven, il est facile d'aller à la rencontre de nos clients là où ils se trouvent, à mesure que nous grandissons.

Nous savions que nous pouvions faire mieux que notre ancien chatbot. La plateforme de pointe de Maven a transformé notre expérience de support client du jour au lendemain.

Si vous êtes un responsable CX qui cherche à se développer de manière responsable, vous ne pouvez pas vous tromper avec Agent Maven. Le persona de chat est bien plus qu'un levier d'efficacité : c'est la pièce maîtresse de toutes nos communications après-vente.

Dans notre recherche de solutions d'IA, il nous fallait une intégration transparente qui apporte une vraie valeur. Beaucoup de concurrents exigent que quelqu'un fasse le travail de fond, avec le même niveau d'implication par ticket. Maven est directement intégré à notre système de ticketing et c'est désormais la première chose que consultent nos conseillers à l'ouverture d'un ticket.