Conserva tu Zendesk. Suma la IA que de verdad resuelve tickets.
Maven AGI se integra sobre tu instancia actual de Zendesk (tu enrutamiento, tus colas y tus informes quedan intactos) y resuelve de forma autónoma los tickets repetitivos. Sin migración. Sin bases de conocimiento duplicadas.
La eligen equipos de soporte que midieron la diferencia
- Hasta el93%de las consultas resueltas de forma autónoma
- Hasta el80%menos coste por ticket
- Sostenido95%+de CSAT con un aumento del 12 % en los contactos mensuales
EL ZENDESK QUE YA USAS
Te llevó años dejar Zendesk a punto. Que «implementar IA» no lo eche a perder.
Cualquier proveedor que te pida sustituir o reconstruir Zendesk para usar su IA te está haciendo asumir un riesgo innecesario. Maven no reemplaza Zendesk: se conecta al que ya usas y resuelve el volumen de consultas para que tu equipo deje de clasificar tickets y empiece a ayudar a los clientes. Tú conservas Zendesk. Maven resuelve los tickets.
POR QUÉ FUNCIONA
Por qué Maven responde correctamente cuando otras IA adivinan
La mayoría de las IA de soporte (incluida la de Zendesk) solo ven lo que hay dentro de su propio sistema. El Graph of Record™ de Maven unifica automáticamente todo lo que ya tienes.
Hasta el 93 % de las consultas se resuelven sin intervención humana.
- Restablecimiento de contraseñas y problemas de acceso a la cuenta
- Preguntas del tipo “¿Dónde está mi pedido?” y sobre el estado del envío
- Solicitudes paso a paso del tipo “¿cómo hago…?”
El Graph of Record™ de Maven unifica el conocimiento de todos tus sistemas, sin una segunda base de conocimiento que mantener.
- Tickets, macros y artículos del centro de ayuda de Zendesk
- CRM, facturación y documentación de producto
- Wikis internas, sin una base de conocimiento aparte que sincronizar
Tu enrutamiento, tus colas y tus informes siguen exactamente donde están.
- El enrutamiento y las macros se mantienen tal como los configuraste
- Los SLA y los informes se mantienen tal como están configurados
- Sin sustituir sistemas ni proyectos de migración
Integración nativa con Zendesk, no una migración de seis meses.
- Integración nativa con Zendesk, sin desarrollos a medida
- En producción en días, no en trimestres
- Sin una nueva base de conocimiento que llenar antes del lanzamiento
El Action Engine™ de Maven resuelve de principio a fin en chat, voz, correo electrónico, SMS y Slack: en todos los canales donde atiendes a tus clientes
- Chat, correo electrónico, SMS
- Voz
- Slack para soporte interno y para partners
CASOS DE CLIENTES
Cómo Digital.ai hizo más inteligente su Zendesk sin reconstruirlo
Digital.ai creció mediante adquisiciones: seis líneas de producto, seis bases de conocimiento y unos ingenieros de soporte que dedicaban más tiempo a buscar respuestas que a darlas. Integraron Maven sobre Zendesk para buscar en las seis a la vez. Funcionó tan bien que el equipo empezó a llamarlo «Ask Maven» antes de que nadie se lo dijera.
6 KBsunified into one Knowledge Graph
6+support segments now customer-facing
Que el equipo empezara a llamarlo «Ask Maven» por su cuenta, antes de que nadie se lo pidiera, lo dice todo sobre si funcionó.
Manfred KunzeVicepresidente de Atención al Cliente Global, Digital.ai 
90%inquiries answered autonomously
50%lower cost per ticket
El soporte al cliente suele obligar a elegir entre calidad, rapidez y costo. Pero con Maven no tenemos que renunciar a nada. Podemos ofrecer a nuestros clientes el mejor soporte con un equipo reducido.
Jeff HoVP de Operaciones 
20%support inquiries answered autonomously
85%accuracy rate
El soporte de nóminas es un ámbito muy sensible, y la capacidad de Maven para aprenderlo ha sido enorme. Su agente de chat con IA se ha convertido en un recurso de nóminas clave para nuestros clientes.
Jim KohlDirector de Prestación de Servicios 
50%Reduction in ticket volume
80%inquiries answered autonomously
Maven nos facilita estar donde están nuestros clientes a medida que crecemos.
Tara ClarkGerente sénior de Soporte al Cliente 
80%inquiries answered autonomously
4xfaster live support for technical questions
Sabíamos que podíamos hacerlo mejor que con nuestro chatbot heredado. La plataforma de vanguardia de Maven transformó nuestra experiencia de soporte al cliente de la noche a la mañana.
George SullivanDirectora sénior de Atención al Cliente 72%inquiry resolution rate
25%inquiries fully removed from queue
Si eres responsable de experiencia del cliente y quieres escalar de forma responsable, con Agent Maven aciertas seguro. El chat es mucho más que una palanca de eficiencia: es el eje de todas nuestras comunicaciones posventa.
Alex TurkovicDirectora sénior de Atención al Cliente 
+25%More resolutions/hour
Copilotembedded natively in ticketing
Al evaluar soluciones de IA, necesitábamos algo que se integrara sin fricciones y aportara valor. Muchos competidores requieren que alguien haga el trabajo pesado, con el mismo nivel de dedicación por ticket. Maven está dentro de nuestro sistema de tickets y ahora es lo primero que miran los agentes al abrir un ticket.
David DoyaleDirector de Soporte al Cliente 
Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial
PONLO A PRUEBA
Mira cómo Maven resuelve tus propios tickets de Zendesk
No te creas el 93 % sin más. Maven rinde en producción. Trae tus tickets de Zendesk más complejos, de varios sistemas, y mira cómo Maven los resuelve en directo. 20 minutos. Tus tickets. Tu Zendesk.
Los clientes nos adoran. Los analistas confían en nosotros.
Maven AGI cuenta con el reconocimiento de las principales plataformas e informes de analistas por generar un impacto real en los clientes
Automatización del servicio al cliente- Agentes de IA para atención al cliente
- Agentes de IA
Agentes de CX- IA agéntica
Atención al cliente con IA para el mid-market
Atención al cliente con IA para el mid-market